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eBay est une excellente idée, et de nombreuses personnes ont de bonnes expériences en utilisant le site. Cependant, il existe de nombreux escrocs eBay auxquels vous devez faire attention lorsque vous l'utilisez.
Que vous achetiez ou vendiez sur le site, vous devez connaître les principales escroqueries eBay afin de pouvoir vous protéger. Voici les escroqueries eBay les plus courantes à connaître : certaines qui affectent les acheteurs eBay, d'autres qui menacent les vendeurs, et même une qui s'applique à tous les utilisateurs d'eBay.
Escroqueries eBay à éviter en tant qu'acheteur
En général, les acheteurs eBay ont moins à s'inquiéter, car eBay a tendance à se ranger du côté des acheteurs dans les litiges. Les acheteurs n'ont pas besoin de beaucoup de preuves pour déclarer un acte criminel. Dans la plupart des cas, eBay vous croira sur parole.
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Mais il existe encore plusieurs façons de tomber dans le piège en tant qu'acheteur eBay. En voici quelques-uns à surveiller.
1. Le vendeur s'enfuit avec votre argent
Cette arnaque est simple : vous envoyez un paiement et rien ne se passe.
Pour la plupart des annonces, le Garantie de remboursement eBay vous protège si le vendeur ne vous expédie jamais l'article. Mais il existe plusieurs catégories d'articles qui ne sont pas couverts par la Garantie de remboursement eBay :
- Véhicules
- Immobilier
- Articles vendus par Sotheby's
- Sites Web et entreprises à vendre
- Petites annonces
- Prestations de service
- Certains types d'équipements professionnels
Notez que ceux-ci n'incluent pas beaucoup de les articles les plus vendus sur eBay . Il s'agit plutôt de transactions de grande valeur, généralement de l'ordre de milliers de dollars. Il est raisonnable pour eBay de faire des exceptions pour ce genre d'articles.
Comment éviter cette arnaque
Il s'agit d'une arnaque postale classique que vous pouvez apprendre à éviter.
Même si vous vérifiez les commentaires du vendeur et qu'ils semblent extrêmement positifs, vous ne pouvez jamais être sûr que ces articles ne sont pas des arnaques. Ils jouent peut-être le long escroc : accumuler une note spectaculaire sur des tonnes de petites transactions, puis vous arnaquer sur cette énorme transaction.
Tout ce que vous pouvez faire est d'éviter d'acheter dans des catégories qui ne sont pas couvertes par la garantie de remboursement d'eBay.
2. Le vendeur expédie avec un nom incorrect
Dans ce scénario, le vendeur met en place une annonce normale, généralement avec un Acheter maintenant option mais pas toujours. Lorsque vous l'achetez, le vendeur expédie correctement le colis à votre adresse mais utilise intentionnellement un nom incorrect, vous faisant penser que vous avez reçu le colis de quelqu'un d'autre.
En bon citoyen, vous retournez le colis au bureau de poste ou à la compagnie maritime. Malheureusement, cela marque votre colis comme « Refusé » ou « Retourné », ce qui annule le Garantie de remboursement eBay , par cette déclaration:
En règle générale, l'acheteur est responsable de l'acceptation de l'article à son arrivée. Si l'acheteur refuse la livraison, sa réclamation n'est pas éligible à la Garantie de remboursement eBay.
L'argent que vous avez envoyé au vendeur est maintenant à lui, et vous n'avez rien à montrer pour cela. La pire partie? Cela compte comme un litige résolu et vous ne pouvez pas laisser de commentaires après la résolution des litiges.
Comment l'éviter
Il n'y a pas de bonnes options ici. Le meilleur, qui peut être éthiquement gris, est d'ouvrir tous les colis qui arrivent chez vous tant que ce qui suit est vrai :
- Vous attendez un colis
- L'adresse correspond
- Le numéro de suivi indique que l'article a été livré.
3. Annonces trompeuses pour une boîte vide
Il s'agit d'un scénario courant où un vendeur met en place une liste, généralement pour un nouvel article à la mode avec beaucoup de buzz (comme une nouvelle console de jeu). Son prix est fixé bien en dessous de la valeur marchande. L'espoir est que vous verrez la liste et que vous serez tellement enthousiasmé par le prix que vous vous précipiterez pour l'acheter avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
Malheureusement, la liste indique clairement que le vendeur ne vend que la boîte pour cet article. Quand il arrive, vous ouvrez le colis avec enthousiasme --- seulement pour vous rendre compte que vous venez de recevoir une boîte et que vous vous êtes fait arnaquer. Ceci est également courant avec les jeux vidéo d'occasion, où les gens déclarent que la liste ne concerne que le manuel ou la boîte.
Comment éviter de tomber dans le piège
Ne vous précipitez jamais pour acheter des articles sur un marché ouvert. Lisez toujours attentivement une liste avant de vous engager pour éviter de faire une erreur stupide.
Vous pourrez peut-être contester l'achat si le vendeur cache intentionnellement le fait qu'il ne s'agit que d'une boîte. Mais si la première ligne de la description de l'article indique explicitement que la liste est pour la 'boîte uniquement' ou ne contient 'pas de jeu', alors vous ne gagnerez probablement pas de litige.
Escroqueries eBay à éviter en tant que vendeur
Les vendeurs traitent certainement la majeure partie des problèmes sur eBay. Il est beaucoup trop facile pour les escrocs de frapper les vendeurs sans trop craindre les répercussions. Pour rester en sécurité lorsque vous vendez sur eBay, vous devez être en mesure de détecter ces problèmes avant qu'ils ne surviennent.
1. L'acheteur propose de payer trop cher
Dans ce scénario, un acheteur vous contacte et vous propose de payer beaucoup plus d'argent que ce que vous demandez pour votre article. Ils enverront un chèque de banque vide ou un faux chèque personnel, dont aucun ne sera compensé. À ce moment-là, vous avez déjà envoyé l'article et il est trop tard.
Il est facile de tomber amoureux de celui-ci, car il est tout simplement trop difficile de résister à la promesse d'un supplément d'argent. Qui ne serait pas séduit par l'offre de 500 $ sur un ordinateur portable coté à 300 $ ?
Comment l'éviter
N'envoyez jamais d'articles avant d'avoir l'argent en main ou en banque. Notez que lorsque vous déposez un chèque, il peut apparaître immédiatement sur votre compte bancaire, mais cela peut prendre jusqu'à deux semaines pour qu'il apparaisse comme ' sans provision '. Pour être sûr, attendez d'être certain que le chèque était valide. Pour une sécurité maximale, vous ne devez jamais accepter de chèques de quelque nature que ce soit sur eBay.
Une arnaque similaire se produit également en dehors d'eBay, alors gardez les yeux ouverts. Chaque fois que quelqu'un veut vous envoyer plus d'argent que nécessaire et vous demande de rembourser une partie (ou à quelqu'un d'autre), vous pouvez être sûr que le chèque est faux et ne sera pas compensé. Ils veulent juste prendre l'argent réel que vous leur envoyez.
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2. L'acheteur souhaite s'installer en dehors d'eBay
Si votre annonce est une vente aux enchères, vous pouvez obtenir un acheteur qui propose de payer un montant immédiat tant que vous fermez l'annonce et réglez en dehors d'eBay. Vous obligez. Il semble que tout s'est bien passé, mais bientôt ils se plaindront à eBay que votre article était défectueux, faux ou inexistant.
Vous pouvez essayer de le contester, mais eBay ne vous aidera pas. eBay ne peut rien savoir de ce qui s'est passé en dehors de la plate-forme, alors Politique d'eBay sur la vente en dehors de la plateforme est clair : l'entreprise ne vous aidera que si toutes les communications et transactions sont passées par ses services.
Comment éviter cette arnaque
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N'acceptez jamais de travailler en dehors d'eBay, même pour de l'argent rapidement. Lorsque vous communiquez avec les acheteurs, faites-le toujours via les canaux d'eBay. De cette façon, si quelque chose se produit, eBay peut facilement vérifier les messages de l'acheteur pour des infractions telles que l'intention de frauder.
3. L'acheteur prétend que vous avez expédié une boîte vide
Cette arnaque commence normalement : un acheteur achète l'une de vos annonces, puis vous expédiez l'article comme d'habitude. Lorsqu'il reçoit l'objet, il ouvre un litige eBay et prétend que vous lui avez envoyé une boîte vide. eBay force un retour, puis l'acheteur renvoie la boîte vide, en gardant l'article qui se trouvait à l'intérieur.
Comment l'éviter
Vérifiez l'historique des commentaires de l'acheteur, ce qui peut indiquer des problèmes potentiels. Si vous contactez eBay, la société vous demandera de faire appel du litige. Vous aurez besoin de toutes les preuves que vous pouvez rassembler (telles qu'une preuve photographique que vous avez effectivement expédié l'article).
Pour plus de sécurité, photographiez toujours l'ensemble du processus d'emballage et d'expédition de chaque article que vous vendez sur eBay. Plus vous conservez de preuves, plus vous avez de preuves en cas d'arnaque.
4. L'acheteur menace de se faire rembourser avec une réplique cassée
Vous vendez un article d'occasion dont la demande est relativement élevée, comme un iPhone. L'acheteur vous l'achète. Mais à votre insu, ils ont en fait le même article, sauf que le leur est cassé ou endommagé.
Vous expédiez votre objet fonctionnel, ils le reçoivent, puis ils se plaignent à eBay que vous ayez envoyé un objet défectueux. Si vous ne pouvez pas prouver que vous avez envoyé un article fonctionnel, ils récupéreront leur argent et vous retirerez ce que vous avez expédié.
Comment éviter cela
Enregistrez tous les détails uniques de l'article avant de l'expédier, tels que le numéro de série, Numéro IMEI , et rien d'autre. Cela n'est peut-être pas toujours possible, mais quand c'est le cas, cela peut vous aider à gagner tout litige, car ces identifiants uniques ne correspondront pas au faux article cassé.
5. L'acheteur déclare « Article non reçu » à PayPal
Lorsque vous vendez avec PayPal, vous êtes couvert par la Protection des vendeurs PayPal. Cependant, pour être éligible, vous devez avoir une preuve de livraison pour tous les articles. Pour les transactions inférieures à 750 $, une confirmation de livraison suffit. Pour plus de 750 $, vous devez avoir une confirmation de livraison avec signature.
Les escrocs savent que la plupart des vendeurs non commerciaux sur eBay ne sont pas au courant de cette condition préalable. L'escroc achète un article d'une valeur de plus de 750 $ via PayPal, puis prétend que l'article n'a pas été reçu. Si vous ne pouvez pas fournir de confirmation de livraison avec signature, vous n'avez aucune protection.
Comment éviter ce problème
Suivez toujours vos envois et pour les ventes supérieures à 750 $, obtenez toujours une confirmation de livraison avec signature. C'est un petit prix à payer pour la tranquillité d'esprit et la protection contre les escrocs.
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6. L'acheteur émet une rétrofacturation
Qu'ils utilisent une carte de crédit ou PayPal, les acheteurs peuvent toujours annuler une transaction à l'aide d'un rejet de débit . Une rétrofacturation est essentiellement un remboursement forcé : la banque (ou PayPal) annule une transaction, vous reprenant l'argent et le restituant à l'acheteur.
Non seulement cela, mais vous serez généralement touché par des frais de rétrofacturation. Aux États-Unis, les frais de rétrofacturation de PayPal sont de 20 $ par transaction. Les banques appliquent généralement des frais de rétrofacturation entre 15 $ et 25 $ par transaction.
Malheureusement, les rétrofacturations sont notoirement faciles à initier. Un acheteur n'a qu'à soupçonner que vous avez fait quelque chose de mal, et la plupart des banques (et PayPal) auront tendance à aller jusqu'au bout, sans poser de questions.
Comment éviter les escroqueries de rétrofacturation
Protection des vendeurs PayPal vous protège contre les rétrofacturations frivoles, alors assurez-vous de respecter toutes ses règles pour rester protégé.
Du côté des banques, toutes les rétrofacturations font l'objet d'une enquête. Si vous pouvez montrer une preuve documentée que la transaction était valide, vous pourrez peut-être annuler la rétrofacturation.
Notez que si un acheteur demande poliment un remboursement et que vous ne pouvez pas le convaincre du contraire, il est toujours dans votre intérêt d'effectuer le remboursement. S'ils sont désespérés, ils auront recours à une rétrofacturation et vous devrez payer les frais.
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Une arnaque eBay que tout le monde doit éviter
Vous recevez un e-mail qui ressemble à un avis officiel d'eBay. Il peut vous demander d'effectuer l'une des nombreuses actions suivantes : vérifiez vos informations de sécurité, mettez à jour votre mot de passe, confirmez un achat ou une vente récent, etc. Ce qui est important, c'est que l'e-mail contienne un lien pour vous connecter à votre compte.
Ce lien frauduleux vous dirige vers un site Web de copie qui ressemble au vrai site Web d'eBay. Vous essayez de vous connecter, mais cela ne fonctionne pas. Trop tard! Le site Web connaît maintenant les informations de connexion que vous venez de saisir et l'escroc les utilisera pour accéder à votre compte eBay réel.
Comment l'éviter
Cette technique consistant à usurper l'identité d'un site Web et à vous faire renoncer à vos identifiants de connexion s'appelle le phishing. Apprenez à repérer un e-mail de phishing pour ne plus jamais tomber dans le piège.
En règle générale, pour des raisons de sécurité, ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les e-mails. Il n'y a aucune bonne raison de faire cela. Même si le lien semble légitime, il pourrait être faux. Les faux liens sont extrêmement faciles à insérer et vous ne pouvez jamais vraiment savoir si un e-mail est réel, car les en-têtes d'e-mail peuvent être falsifiés.
Pour plus de sécurité, saisissez toujours les URL à la main, utilisez un signet ou recherchez sur Google (pour les sites Web bien connus).
Rester en sécurité sur eBay
Nous avons examiné certaines des escroqueries eBay les plus courantes. Que vous achetiez un article ou que vous cherchiez à vendre, vous devez être capable de repérer ces astuces. Il y a toujours un petit risque lors de l'achat de quelque chose sur un marché comme eBay, mais savoir ce que les gens font le plus souvent pour profiter des autres vous donne une longueur d'avance.
Crédit d'image : IB Photographie/Shutterstock
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Ben est rédacteur en chef adjoint et responsable de l'intégration chez MakeUseOf. Il a quitté son travail informatique pour écrire à temps plein en 2016 et n'a jamais regardé en arrière. Il couvre des tutoriels techniques, des recommandations de jeux vidéo et plus encore en tant qu'écrivain professionnel depuis plus de sept ans.
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