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Associés des parcs a annoncé les résultats de sa plus récente étude sur la maison intelligente, qui a révélé qu'une majorité (26%) des propriétaires de maison intelligente achetaient leurs appareils dans des magasins physiques comme Best Buy, Home Depot et Walmart. Les chercheurs ont conclu que les produits pour la maison intelligente «s'épanouissent dans les canaux de vente en face à face et consultatifs, où un expert peut démontrer des cas d'utilisation et présenter des propositions de valeur personnalisées». Deuxièmes sur la liste étaient les revendeurs de sécurité comme ADT, suivis par les détaillants en ligne comme Amazon.
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De Parks Associates
Parks Associates a annoncé une nouvelle étude sur la maison intelligente montrant que 26% des propriétaires de maison intelligente ont acheté leurs appareils dans des magasins de vente au détail physiques tels que Best Buy, Home Depot ou Walmart, faisant de ce canal le plus couramment utilisé par les consommateurs américains. D'ici 2021, plus de 10 millions de contrôleurs de maison intelligente seront vendus aux États-Unis, et plus de huit millions seront vendus par le biais de la vente au détail ou d'autres canaux connexes.
Le cabinet Suivi de la maison intelligente aux États-Unis: taille et tendances du marché note que cette tendance a influencé les stratégies de vente des géants en ligne Google et Amazon, qui établissent des partenariats frappants avec des détaillants physiques car ils élargissent la visibilité des produits pour la maison intelligente avec des écrans de point de vente, des centres d'expérience et un espace de stockage étendu.
«Les produits pour la maison intelligente s'épanouissent dans les canaux de vente en face à face et consultatifs, où un expert peut démontrer des cas d'utilisation et présenter des propositions de valeur personnalisées aux consommateurs», a déclaré Brad Russell, directeur de la recherche, Maison connectée, Parks Associates. «Les détaillants physiques ont un avantage ici, et ils exploitent leurs atouts dans un concours pour devenir le conseiller de confiance en matière de vie connectée. Pour abaisser les barrières, beaucoup offrent ces services sans frais.
Best Buy a récemment ajouté des étagères pour les produits Amazon Alexa et Google Home dans près de 700 magasins aux États-Unis afin de capitaliser sur l'intérêt croissant des consommateurs. Amazon a également élargi ses stratégies de vente en annonçant des partenariats avec d'anciens concurrents de la vente au détail tels que Kohl's, Sears et Best Buy, tout en présentant des produits dans les magasins Whole Foods récemment acquis. Google a répondu en annonçant un partenariat avec Walmart qui permet aux consommateurs de commander des articles Walmart via Google Home pour une livraison à domicile.
Lowe's, à la suite d'un projet pilote réussi de son partenariat avec b8ta, étend son expérience d'achat `` Smart Home powered by b8ta '' à 70 magasins dans tout le pays, où les consommateurs peuvent tester et obtenir de l'aide pour une variété de technologies de maison intelligente. L'offre innovante de vente au détail en tant que service de b8ta tire parti des informations client basées sur les données pour rationaliser le processus de formation et d'achat tout en fournissant aux fabricants des données précieuses pour les futurs efforts de merchandising. b8ta a ouvert ses propres magasins dans huit grandes villes américaines.
'Ces mouvements brouillent les frontières entre la vente au détail en ligne et hors ligne', a déclaré Russell. «Les consommateurs s'attendent à avoir accès aux informations sur les produits et aux produits à tout moment et en tout lieu. Il s'agit d'un nouveau territoire, il reste donc à voir si ces partenariats sont mutuellement avantageux ou plus déséquilibrés que prévu.
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Ressources additionnelles
• Parks Associates publie la liste des 10 meilleurs services vidéo OTT par abonnement sur HomeTheaterReview.com.
• Près de 50% des appareils Smart Home sont auto-installés, selon un rapport sur HomeTheaterReview.com.