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Windows 10 reçoit constamment des mises à jour, certaines grandes et d'autres petites, généralement sans accroc. Mais des problèmes peuvent survenir : le téléchargement se bloque, la mise à jour refuse de s'installer ou le système est pris dans une boucle de redémarrage.
Les messages d'erreur pour les mises à jour ayant échoué sont rarement utiles, ce qui signifie qu'il peut être difficile de trouver une solution spécifique. Nous avons rassemblé des conseils qui devraient résoudre le plus problèmes courants avec Windows Update .
Si vous avez vos propres histoires à partager sur les erreurs de Windows Update ou vos propres conseils utiles, assurez-vous de les partager dans la section commentaires.
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Y a-t-il vraiment un problème ?
Avant de commencer toute étape de dépannage, assurez-vous qu'il y a bien un problème avec Windows Update. Cela semblera idiot si votre mise à jour refuse de se télécharger, reste bloquée dans une boucle de redémarrage ou si vous recevoir le code d'erreur 0x80070422 --- dans ces scénarios, il y a certainement un problème, alors essayez l'aide ci-dessous. Mais si vous regardez une barre de progression du téléchargement qui semble être bloquée, donnez-lui un peu de temps, surtout si vous utilisez une connexion Wi-Fi.
Il a été rapporté que le téléchargement de certaines mises à jour prend plus de trois heures, peut-être en raison d'un serveur douteux ou d'une connexion Internet capricieuse. Si votre barre de progression ne semble pas bouger, ne soyez pas trop impatient. Donnez-lui une heure ou deux et voyez s'il va plus loin. Si ce n'est pas le cas, lisez la suite.
1. Dépannage de Windows Update
C'est une étape très simple, mais c'est une bonne étape à franchir en premier. Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui tentera de détecter et de résoudre automatiquement tout problème lié à Windows Update. Ce n'est pas toujours particulièrement utile, et dira parfois que c'est réglé alors que ce n'est pas le cas, mais ça vaut le coup.
Pour y accéder, ouvrir ce fichier de diagnostic de Microsoft. Sinon, effectuez une recherche système pour dépannage et sélectionnez le résultat correspondant. Une fenêtre du Panneau de configuration s'ouvrira. Sous Système et sécurité , sélectionnez Résoudre les problèmes avec Windows Update . Cela ouvrira une nouvelle fenêtre.
Clique le Avancée relier. Puis clique Exécuter en tant qu'administrateur , car cela peut aider à trouver plus de problèmes. Cliquez maintenant Prochain . Il commencera alors à détecter tout problème et à le réparer automatiquement. S'il en trouve, il les listera et s'il a pu les résoudre ou non. De là, vous pouvez Afficher des informations détaillées pour en savoir plus.
Une fois terminé, cliquez sur proche pour mettre fin à l'utilitaire de résolution des problèmes. Vous pouvez maintenant essayer de réexécuter Windows Update - idéalement après avoir redémarré votre ordinateur - et voir si cela a vraiment résolu vos problèmes. Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas --- ensuite, essayez l'outil gratuit SetupDiag de Microsoft pour corriger les erreurs de mise à jour Windows .
2. Effacer le dossier de téléchargement des mises à jour
Si votre téléchargement se bloque pendant le téléchargement ou refuse de s'installer, il se peut qu'un problème se soit produit avec le fichier lui-même. Effacer le dossier dans lequel tous les fichiers de mise à jour sont stockés forcera le téléchargement de Windows Update, ce qui peut aider à résoudre tout problème.
Tout d'abord, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter. Saisir C:WindowsSoftwareDistributionTélécharger et cliquez d'accord pour lancer dans le dossier. Vous devez maintenant tout supprimer dans le dossier, mais ne supprimez pas le dossier lui-même. Pour ce faire, appuyez sur CTRL + A pour tout sélectionner, puis appuyez sur Effacer pour supprimer les fichiers.
Si vous constatez que certains fichiers refusent d'être supprimés, essayez de répéter le processus ci-dessus en mode sans échec. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, consultez notre guide sur comment démarrer en mode sans échec de Windows 10 .
Une fois que tous les fichiers du dossier de téléchargement ont disparu, redémarrez votre ordinateur et exécutez Windows Update. Il convient de noter que cette étape de dépannage a résolu un problème pour moi dans le passé, mais lors de ma première exécution de Windows Update, j'ai reçu une erreur indiquant que le téléchargement n'a pas pu être terminé. J'ai ensuite redémarré et réessayé, cette fois avec la mise à jour réussie.
3. Désactivez votre antivirus
Normalement, votre logiciel antivirus ne devrait pas interférer avec le processus de mise à jour, mais il a été signalé que sa désactivation temporaire peut résoudre des problèmes. Chaque antivirus aura sa propre méthode pour le désactiver, alors chargez-le et désactivez-le. Si vous ne voyez pas où faire cela, explorez la zone Paramètres ou Options. Alternativement, cliquez avec le bouton droit sur l'icône dans votre barre d'état système et vous pouvez trouver l'option pour le désactiver là-bas.
Zone Alarm est un programme particulier connu pour causer des problèmes, mais cela peut également arriver à d'autres et cela peut dépendre de la force de vos paramètres de sécurité. Si la désactivation de votre antivirus résout les problèmes de Windows Update, il peut être utile de contacter le développeur pour le lui faire savoir, afin qu'il puisse le corriger.
4. Déconnectez les lecteurs, désactivez les VPN, etc.
Toujours pas de chance ? Nous avons déjà écrit un article sur les problèmes courants de mise à niveau de Windows, ainsi que sur la façon de les résoudre. Certains des conseils ci-dessous peuvent également s'appliquer aux problèmes que vous rencontrez avec Windows Update.
Par exemple, essayez de déconnecter vos lecteurs multimédias, comme le lecteur de DVD ou le lecteur de carte SD. Vous pouvez le faire en recherchant par le système dispositif gestionnaire, en sélectionnant le résultat pertinent, puis clic droit les lecteurs respectifs et en cliquant Désactiver .
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Si vous obtenez une erreur spécifique, comme 0x80200056 ou 0x800F0922, il se peut que votre connexion Internet ait été interrompue ou que vous deviez désactiver tout service VPN en cours d'exécution.
Si vous n'avez toujours pas de chance, consultez le cinquième conseil ci-dessous qui vous permettra de mettre à jour votre système sans utiliser l'utilitaire Windows Update.
5. Utilisez l'outil de création de média
Si Windows Update ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contourner entièrement son utilisation en utilisant l'outil de création de support. Cela crée un fichier d'installation de Windows 10 et peut-être ce que vous avez utilisé si vous avez mis à niveau vers le système d'exploitation en premier lieu. Mais ne vous inquiétez pas, cela ne renvoie pas votre ordinateur aux paramètres d'usine, cela force simplement une mise à niveau via une méthode différente.
Bien que cette méthode maintienne tous les paramètres de votre système en place, il ne sert à rien de prendre des risques. Par conséquent, assurez-vous d'avoir effectué une sauvegarde ou créé une image système avant de procéder.
Tout d'abord, accédez à Microsoft Obtenir la page Windows 10 et cliquez sur le Télécharger l'outil maintenant bouton. Enregistrez le fichier sur votre système, puis ouvrez-le. J'accepte les termes de la licence. Sélectionnez ensuite Mettez à niveau ce PC maintenant et cliquez Prochain . Continuez à progresser dans les invites jusqu'à ce que vous arriviez à la page Prêt à installer. Par défaut, vos fichiers personnels et applications doivent être conservés, mais cliquez sur Changer ce qu'il faut garder si tu veux être sûr. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Installer .
Votre système redémarrera alors et vous vous retrouverez à exécuter la dernière version du système d'exploitation, avec toutes vos données personnelles et les dernières et meilleures fonctionnalités de Windows.
La route vers des mises à jour fluides
Windows 10 est censé être la dernière version du système d'exploitation, ce qui signifie qu'il est en constante évolution. Mais cela signifie également que les mises à jour sont imposées aux utilisateurs, sans possibilité de désabonnement pour les utilisateurs de l'édition Home. Et cela signifie probablement qu'il est plus probable que les choses tournent mal avec le processus de mise à jour.
Espérons que l'une des étapes de dépannage ci-dessus a résolu tout problème que vous rencontrez avec Windows 10. Si certains des conseils les plus simples ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours vous fier à l'outil de création de média. Nous avons également montré comment installer les mises à jour manuellement à l'aide du catalogue Microsoft Update et comment gérer le stockage réservé sur Windows 10 pour des mises à jour fiables.
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Joe est né avec un clavier dans les mains et a immédiatement commencé à écrire sur la technologie. Il a un BA (Hons) en affaires et est maintenant un écrivain indépendant à temps plein qui aime rendre la technologie simple pour tout le monde.
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