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Nous connaissons tous ce sentiment lorsque vous avez vos boissons et vos collations prêtes, lorsque vous vous installez pour regarder le prochain épisode de votre émission Netflix préférée, mais lorsque vous appuyez sur play, vous obtenez cette erreur :
Nous avons du mal à jouer à ce titre en ce moment. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre.
Ceci est également connu sous le nom d'erreur Netflix tvq-pb-101. Bien que cela puisse être ennuyeux, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour le résoudre. La plupart du temps, cette erreur Netflix est due à des informations sur votre appareil qui doivent être actualisées. Donc comment le répare-t-on?
1. Reconnectez votre Internet
L'un des coupables les plus courants de cette erreur est votre connexion Internet. Ce n'est pas parce que vous pouvez naviguer sur Netflix que vous disposez d'une connexion Internet active, cela peut afficher du contenu mis en cache.
En tant que tel, vérifiez d'abord si votre appareil dispose d'une connexion Internet active. Vous pouvez le faire sur les appareils mobiles en glissant vers le bas pour afficher le panneau de notification. Sous Windows 10, appuyez sur Touche Windows + I et cliquez Réseau et Internet .
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Alternativement, vous pouvez être connecté mais avoir des vitesses plus lentes que la normale. Vous pouvez utiliser un service comme Fast.com pour vérifier cela.
Pour vérifier la vitesse Internet de votre appareil à partir de l'application mobile Netflix, appuyez sur Plus > Paramètres de l'application > Test de vitesse Internet .
Si la connectivité de votre appareil est nulle ou inférieure à ce que vous attendez, redémarrez votre routeur, puis attendez quelques minutes et réessayez. Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez également essayer d'activer le mode avion, d'attendre une minute, puis de le désactiver.
choses sympas à faire dans le terminal
Si vous continuez à obtenir de mauvaises vitesses de réseau, contactez votre fournisseur de services Internet.
2. Redémarrez votre appareil
Bien que souvent utilisé comme une blague, le redémarrage de votre appareil fonctionne à merveille pour des dizaines de problèmes techniques, y compris les erreurs Netflix. Pour les appareils mobiles tels que les téléphones et les tablettes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et appuyez sur Redémarrage .
Si vous utilisez un ordinateur portable ou de bureau, éteignez votre appareil, attendez une minute, puis démarrez-le.
3. Réinstallez l'application Netflix
Si vous obtenez toujours l'erreur « Nous avons des problèmes pour lire ce titre » malgré la reconnexion de votre Internet et le redémarrage de votre appareil, l'étape suivante consiste à vérifier votre connexion à Netflix elle-même.
Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte Netflix via un navigateur privé ou un autre appareil. Empruntez l'appareil mobile d'un ami ou d'un membre de votre famille et essayez de vous connecter à votre compte Netflix à l'aide de son appareil.
Une fois que vous êtes sûr que l'erreur ne se produit pas sur d'autres appareils, désinstallez l'application Netflix et téléchargez-la à nouveau.
4. Videz votre cache Netflix
Bien qu'avoir un cache soit utile pour accélérer votre navigation et soulager votre Internet, un grand cache Netflix peut parfois causer des problèmes.
Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer prochePour vider votre cache Netflix sur votre appareil mobile, accédez à votre appareil Paramètres > Général > Applications ou Applications > Netflix > Stockage > Effacer les données ou Effacer le stockage .
5. Vérifiez le stockage sur disque de votre appareil
Le manque de stockage est un problème courant rencontré par les utilisateurs qui diffusent Netflix à partir d'appareils Xbox ou PlayStation. Lorsque le stockage est trop faible sur ces appareils, Netflix ne pourra pas fonctionner.
Par exemple, Xbox nécessite que vous disposiez d'au moins 8 Mo d'espace de stockage disponible pour regarder Netflix. Pour vérifier votre espace de stockage Xbox, appuyez sur le Bouton Guide > Paramètres > Système > Stockage .
6. Téléchargez à nouveau le titre
Parfois, l'erreur Netflix tvq-pb-101 apparaît lorsque vous essayez de regarder quelque chose que vous avez téléchargé pour une visualisation hors ligne. Pour corriger cette erreur, vous pouvez supprimer le téléchargement de titre existant et obtenir une nouvelle copie.
où puis-je imprimer quelque chose gratuitement
Pour résoudre ce problème, accédez à Téléchargements et appuyez sur le icône de crayon . Ensuite, appuyez sur le rouge icône X à côté du titre qui vous donne l'erreur.
Galerie d'images (2 images) Développer Développer procheEnsuite, recherchez ce que vous souhaitez retélécharger. N'oubliez pas que si vous regardez une émission de télévision, vous pouvez obtenir un épisode individuel ou toute la saison.
7. Changez votre serveur VPN
Bien que les VPN soient utiles pour protéger votre sécurité, ils peuvent causer des problèmes occasionnels avec votre abonnement Netflix. La plupart des VPN se connectent automatiquement au meilleur serveur disponible possible. Cependant, le contenu que vous essayez de regarder peut ne pas être disponible dans cette région particulière.
En relation: Comment changer votre région Netflix et regarder du contenu bloqué par région
Si vous pensez qu'un VPN est à l'origine d'erreurs sur votre compte Netflix, utilisez un moteur de recherche pour trouver dans quel pays le film ou l'émission télévisée que vous essayez de regarder est disponible. Ensuite, modifiez l'emplacement de votre serveur VPN pour qu'il corresponde.
8. Déconnectez tous les utilisateurs
Dans certains cas, le fait que plusieurs utilisateurs regardent à partir d'un seul profil en même temps peut entraîner le signalement de votre compte en raison d'un comportement suspect.
Vous pouvez vérifier si cette erreur est due à un trop grand nombre d'utilisateurs en démarrant tout le monde simultanément. Pour déconnecter tous les utilisateurs de votre compte Netflix, accédez à Compte > Paramètres et sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils .
En rapport: Combien de personnes peuvent regarder Netflix simultanément par compte ?
Une fois que vous êtes le seul à avoir accès au profil du compte, vous pouvez essayer de continuer à regarder sur Netflix et observer si l'erreur revient. Si vous pensez que quelqu'un a piraté votre compte Netflix, vous pouvez également vérifiez si votre compte Netflix a été compromis .
9. Contacter le service client
Lorsque tout le reste échoue, vous pouvez toujours demander de l'aide au support client de Netflix. Vous pouvez signaler le problème à Netflix via l'application sur iOS et Android en accédant à Suite > Aider > Discuter ou Appel .
Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer procheAlternativement, vous pouvez également aller à Centre d'aide Netflix . Ici, vous pouvez parcourir les rubriques d'assistance qui pourraient vous aider à résoudre votre problème.
Si vous souhaitez contacter directement un spécialiste de l'assistance Netflix, faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez Appelez-nous ou Démarrer le chat en direct .
Regardez Netflix sans problème
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des erreurs lorsque vous regardez Netflix. Heureusement, que ce soit en raison de votre connectivité, de votre matériel ou de vos logiciels, il existe plusieurs façons de le réparer.
Si vous rencontrez cette erreur et qu'aucune de ces options ne fonctionne pour vous, n'hésitez pas à contacter le support Netflix.
Partager Partager Tweeter E-mail 13 codes d'erreur Netflix courants et comment les corrigerVoici quelques-uns des codes d'erreur Netflix les plus courants, leur signification et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Lire la suite Rubriques connexes A propos de l'auteur Quina Baterna(100 articles publiés)Quina passe la plupart de ses journées à boire à la plage tout en écrivant sur la façon dont la technologie affecte la politique, la sécurité et le divertissement. Elle est principalement basée en Asie du Sud-Est et a obtenu un diplôme en conception de l'information.
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