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Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner pour faire planter votre iPhone, et la plupart du temps, les problèmes surviennent sans raison et sans explication. Selon la cause sous-jacente, le correctif peut être un simple redémarrage ou quelque chose d'un peu plus compliqué.
Nous avons examiné certains problèmes courants liés à l'iPhone, à l'iPad et à l'iOS et avons inclus quelques actions que vous pouvez faire pour essayer de les résoudre. N'oubliez pas que de nouveaux problèmes surviennent régulièrement et que les problèmes plus répandus sont mieux résolus en mettant à jour votre iPhone, car Apple fournit généralement un correctif.
Mon iPhone est lent
Souvent l'un des précurseurs d'un crash, les performances lentes peuvent souvent être corrigées en effaçant la mémoire de votre iPhone. Tuer des applications n'aidera pas ici - iOS gèle automatiquement les applications en arrière-plan afin qu'elles n'occupent pas de mémoire inutile ou ne continuent pas à s'exécuter en arrière-plan lorsque vous n'en avez plus besoin. Tuer des applications iPhone via le sélecteur d'applications n'est qu'une mauvaise habitude iOS que vous devriez rompre aujourd'hui.
Vous pouvez le faire en allumant et éteignant votre appareil, mais avant d'aller aussi loin, vous pouvez essayer de vous rafraîchir la mémoire en maintenant le bouton Puissance jusqu'à ce que vous voyiez « Slide to power off », puis maintenir le bouton Accueil pendant quelques secondes. Votre iPhone vous ramènera à l'écran d'accueil, et bien que vos applications soient toujours dans le sélecteur d'applications dans l'ordre où vous les avez utilisées pour la dernière fois, elles se rechargeront lorsque vous les utiliserez.
Si votre appareil manque de stockage, vous constaterez peut-être que la création d'espace libre donne de meilleures performances. C'est une bonne tactique pour accélérer des applications spécifiques. Par exemple, moins de photos et de vidéos devraient signifier une application Photos plus réactive. Passer à Bibliothèque de photos iCloud et stockage de vos originaux dans le cloud devrait aider dans ce département. Vous pouvez vérifier votre situation actuelle de stockage sous Paramètres > Général > Utilisation > Stockage et utilisation d'iCloud .
ordinateur portable se connecte au wifi mais pas à internet
Si vous utilisez toujours iOS 8, vous devez absolument envisager de passer à iOS 9 si votre appareil le prend en charge . La mise à jour comprend de nombreuses mises à niveau en coulisses qui améliorent les performances à tous les niveaux, même sur les appareils plus anciens. Ce n'est pas toujours le cas avec les mises à niveau du système d'exploitation - le passage d'iOS 6 à 7 a été particulièrement douloureux pour les utilisateurs d'iPhone 4, par exemple.
Si vous possédez un appareil particulièrement ancien, vous devez prendre en compte l'âge et le matériel de votre appareil face à un système d'exploitation lent et qui ne répond pas. Apple fournit un bon support pour les appareils plus anciens, mais iOS est conçu pour les modèles plus récents.
Mon iPhone a planté ! Maintenant quoi?
Parfois, iOS deviendra complètement insensible - rien de ce que vous pouvez faire ne le ramènera, même en appuyant sur le bouton d'accueil ou en essayant de l'éteindre. Dans ce cas, vous pouvez forcer le redémarrage de l'appareil en en maintenant les boutons d'alimentation et d'accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Relâchez et laissez votre appareil redémarrer normalement.
Vous n'aurez probablement pas à le faire très souvent ; iOS redémarre généralement tout seul lorsqu'il rencontre des problèmes.
Mon iPhone plante à plusieurs reprises
Un iPhone qui se bloque à plusieurs reprises est un peu plus difficile à diagnostiquer, car le problème pourrait être lié à un problème plus grave avec iOS ou le matériel de votre appareil. Malheureusement, il n'est pas possible de diagnostiquer de tels problèmes eux-mêmes à l'aide d'outils spécialement conçus, ce que les utilisateurs d'Android peuvent faire avec quelques applications spécialement conçues. Apple limite ses outils de diagnostic aux membres de la plateforme Global Service Exchange, qui permet aux entreprises de gérer leurs propres réparations et services d'appareils .
Tout comme un iPhone lent, tuer des applications n'aidera pas et libérer de l'espace n'ira probablement pas loin. Mise à jour d'iOS via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel est le meilleur moyen de résoudre les problèmes connus et peut entraîner des améliorations substantielles de la stabilité en fonction de votre retard en termes de mises à jour.
Si vous êtes à jour sur iOS, votre prochain port d'appel devrait être la sauvegarde et la restauration de votre appareil à partir d'iTunes sur un Mac ou un PC Windows. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble Lightning, sélectionnez-le dans iTunes, puis sur le Sommaire onglet, cliquez sur Sauvegarder maintenant pour créer une sauvegarde locale. Vous pouvez avoir la possibilité de transférer les achats, ce qui fera également des copies locales de vos applications (une bonne idée).
Une fois que vous avez une sauvegarde, choisissez le Restaurer option sur le Sommaire onglet - vous devrez également désactiver Trouve mon iphone sous Paramètres > iCloud avant qu'iTunes ne vous permette de réinstaller iOS.
Si vous rencontrez toujours des problèmes (un ou deux plantages par jour sans faute), envisagez de confier votre appareil à Apple pour réparation, en particulier si vous êtes toujours sous garantie ou AppleCare. Même si votre appareil n'est pas sous garantie, vous devriez pouvoir prendre un rendez-vous gratuit au Genius Bar et demander à Apple d'exécuter des diagnostics sur votre appareil pour déterminer si le matériel est à blâmer ou non. Vous ne serez facturé que si vous acceptez les réparations et rendez votre appareil.
Une application tierce n'arrête pas de planter
Avant d'envoyer au développeur un e-mail de colère, vous pouvez faire certaines choses pour résoudre les plantages d'applications de votre côté. Si une application ne répond plus du tout, le mieux est de la tuer à l'aide du sélecteur d'application : double clic les bouton d'accueil , faites défiler jusqu'à l'application en question et feuilleter vers le haut vers le haut de l'écran jusqu'à ce que l'application disparaisse complètement. Vous pouvez maintenant essayer de le redémarrer à nouveau.
Parfois, les applications se bloquent immédiatement à l'ouverture et, dans ce cas, il est peu probable que la suppression de l'application résolve le problème. Vous pouvez essayer de mettre votre appareil en mode avion ( balayez vers le haut révéler Centre de contrôle , puis appuyez sur le icône d'avion ), puis lancer l'application pour voir si le problème est limité à la connectivité, au contenu Web ou à une certaine partie de l'application. Désactivez simplement le mode Avion pour vous reconnecter.
Bien que cela ne résolve peut-être pas entièrement le problème, j'ai récemment rencontré un problème sur l'iPhone de mon partenaire avec l'application iOS Reddit Alien Blue (qui a récemment été supprimée de l'App Store avec la sortie du client officiel de la marque Reddit). Une annonce sur la page d'accueil faisait planter l'application à plusieurs reprises lors de son ouverture, mais l'activation du mode avion lui permettait de naviguer vers une autre partie de l'application (un sous-programme spécifique, par exemple), de réactiver l'accès au réseau et de continuer à naviguer.
Les plantages d'applications répétés peuvent également être résolus lors du redémarrage de votre appareil, alors essayez-le aussi. Vous devriez aussi probablement vérifier les mises à jour via le Mises à jour onglet dans le Magasin d'applications app - vous pouvez également activer les mises à jour automatiques si vous ne l'avez pas déjà fait via Paramètres > iTunes et App Stores .
En dernier recours, vous pouvez essayer de réinstaller l'application incriminée. Gardez à l'esprit qu'en supprimant une application, vous supprimerez également toutes les données locales que l'application a stockées sur votre appareil, à moins qu'elles ne soient synchronisées avec une sorte d'appareil cloud (des applications comme Evernote conviendront, mais la suppression d'une installation Shazam où vous avez si vous n'êtes pas inscrit à un compte, vos balises seront réinitialisées). Si vous ne trouvez pas l'application via l'App Store (parce qu'elle a été supprimée), rendez-vous sur Mises à jour > Acheté et trouvez l'application là-bas à la place.
Safari n'arrête pas de planter
Le propre navigateur d'Apple a récemment été critiqué pour un certain nombre de problèmes, allant des plantages lors de l'accès à la barre d'adresse aux redémarrages apparemment aléatoires. Apple est assez doué pour résoudre ces problèmes via les mises à jour iOS, mais des sites Web comme CrashSafari.com ont transformé le navigateur en un sport.
que faire si le compte facebook est cloné
Un problème passé était causé par des suggestions automatiques, que vous pouvez désactiver sous Paramètres > Safari > Suggestions Safari - mais si cela ne résout pas votre problème, vous utilisez probablement une version obsolète d'iOS et devez mettre à jour votre appareil via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel .
Une autre astuce pour résoudre les plantages fréquents de Safari est de vider votre cache sous Paramètres > Safari > Effacer l'historique , ce qui est pratique si vous êtes bloqué sur un site Web qui fait planter votre navigateur à plusieurs reprises et que le redémarrage de Safari ne charge à nouveau que la même page Web. N'oubliez pas l'ancienne 'astuce du mode avion' pour désactiver la connectivité, ce qui vous permettra également de purger tous les onglets problématiques.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en vidant le cache ou en mettant à jour iOS, vous pouvez envisager de passer à un autre navigateur, mais gardez à l'esprit que les navigateurs Web sur iOS utilisent tous le moteur de rendu WebKit dans un wrapper Safari, donc ils ' êtes probablement sujet aux mêmes problèmes. Certains sites Web peuvent également avoir des demandes de mémoire que votre appareil ne peut pas satisfaire, provoquant un plantage. Tenez donc également compte de l'âge de votre appareil.
Une autre application iOS principale plante
Si vous avez essayé de supprimer l'application, de redémarrer votre appareil et que vous utilisez déjà la dernière version d'iOS, vous devrez peut-être restaurer votre appareil à partir d'iTunes. Crashes à plusieurs reprises' de cet article ci-dessus.
J'ai utilisé cette méthode dans le passé pour résoudre un problème que j'ai rencontré avec l'application Photos, peut-être aussi loin que iOS 5 ou 6. Le lancement de l'application entraînait des plantages répétés, et rien de ce que je pouvais faire ne le résoudrait. Après avoir sauvegardé et restauré mon appareil dans iTunes, l'application a complètement cessé de planter.
Vous ne pouvez pas le réparer ?
Si vous rencontrez un problème avec une application tierce et que vous avez essayé tout ce que vous pouvez, cela vaut probablement la peine de contacter le développeur. Assurez-vous d'inclure les informations de votre appareil (iPhone, iPad, etc.), y compris l'âge. Bien que le courrier électronique fonctionne bien pour cela, de nombreux développeurs (et applications individuelles) ont des comptes de médias sociaux dédiés ou des sous-titres où vous pouvez trouver d'autres personnes ayant rencontré le même problème.
Gardez à l'esprit que les plantages vont parfois au-delà de ce qu'un développeur d'applications peut expliquer. Vous ne pouvez pas blâmer les développeurs de Tumblr si vous suivez de nombreux comptes artistiques qui ne publient que des GIF de 10 Mo et que votre iPhone 5 continue de planter - dans de tels cas, l'âge de votre propre appareil peut être le principal coupable.
Pour les problèmes iOS, vous devrez probablement attendre une mise à jour d'Apple, mais vous pouvez également essayer de contacter l'assistance . Vous voudrez peut-être vous diriger vers Communautés d'assistance d'Apple et discuter du problème avec d'autres utilisateurs.
Quels problèmes iOS avez-vous rencontrés récemment ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les commentaires ci-dessous.
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Crédit d'image : homme criant sur smartphone par Dean Drobot via Shutterstock
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Tim est un écrivain indépendant qui vit à Melbourne, en Australie. Vous pouvez le suivre sur Twitter .
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