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De tous les comptes en ligne dont vous pourriez vous verrouiller, votre compte Google est probablement le pire. Si vous êtes fortement investi dans l'écosystème Google , vous perdrez l'accès à tout, de vos rappels à vos feuilles de calcul.
Google propose plusieurs façons de récupérer votre compte, mais votre succès dépendra de votre temps pour configurer les différentes fonctionnalités de sécurité à l'avance.
Nous allons diviser cet article en deux parties. Pour commencer, nous allons vous montrer comment configurer votre compte de la meilleure façon pour faciliter le processus de récupération. Ensuite, nous vous expliquerons comment utiliser les fonctionnalités que vous venez de configurer pour récupérer votre compte.
Continuez à lire pour en savoir plus.
Configuration de votre compte Google
Regardons toutes les données que Google pourrait utiliser lorsqu'il essaie de récupérer votre compte.
Questions de sécurité
Les questions de sécurité en ligne sont aussi vieilles qu'Internet lui-même. Cependant, ces questions de sécurité de mot de passe ne sont pas sécurisées . La politicienne américaine Sarah Palin s'est fait pirater son compte Yahoo après que quelqu'un a recherché sur Internet son anniversaire, son code postal et l'endroit où elle a rencontré son conjoint.
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En tant que tel, Google a complètement supprimé la fonctionnalité pour les nouveaux comptes. Et si vous avez un ancien compte, vous ne pourrez pas modifier vos questions, seulement les supprimer entièrement.
Si vous êtes sûr de connaître les réponses à vos questions de sécurité, vous pouvez les laisser intactes. Mais si vous les avez configurés il y a des années, il serait peut-être plus sûr de les supprimer. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Google et en accédant à Connexion et sécurité > Options de récupération de compte > Questions de sécurité .
Codes de sauvegarde
Si vous suivez les conseils de sécurité de l'ensemble du secteur, vous devriez avoir configuré l'authentification à deux facteurs (2FA) sur tous vos comptes en ligne. En termes simples, 2FA vous demande d'entrer un code unique en plus de votre mot de passe.
Lorsque vous configurez 2FA sur Google, vous avez également la possibilité de créer des codes de sauvegarde . Les codes de sauvegarde peuvent être utilisés au cas où vous perdriez l'accès à l'appareil que vous utilisez pour 2FA.
Pour configurer 2FA, connectez-vous à votre compte et accédez à Connexion et sécurité > Mot de passe et méthode de connexion > Vérification en deux étapes et choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez recevoir vos codes.
Pour créer des codes de secours, accédez à Connexion et sécurité > Mot de passe et méthode de connexion > Vérification en deux étapes > Codes de sauvegarde > Configuration .
Ajouter une adresse e-mail de récupération
Vous devez toujours ajouter une adresse e-mail alternative à votre compte Google. Google l'utilisera pour communiquer avec vous lorsque vous ne pourrez plus accéder à Gmail.
L'ajout d'une deuxième adresse e-mail est simple. Aller vers Connexion et sécurité > Options de récupération de compte > E-mail de récupération .
Ajouter un numéro de téléphone
Lors du processus de récupération, Google essaiera d'envoyer un code unique au numéro de téléphone qu'il a enregistré. Par conséquent, vous devez vous assurer :
- Vous avez entré un numéro
- Le numéro dans le dossier est toujours actuel
Aller à Connexion et sécurité > Options de récupération de compte > Téléphone de récupération pour ajouter ou modifier le numéro.
Télécharger l'application Google Authenticator
Google Authenticator peut créer des codes 2FA sur votre téléphone. Elle est compatible avec des centaines de comptes en ligne et est l'une des applications 2FA les plus utilisées.
Les codes qu'il génère peuvent également être utilisés pour accorder l'accès à un compte verrouillé. Il suffit de récupérer une copie de l'application sur le Google Play Store ou l'Apple App Store et de suivre les instructions à l'écran pour être opérationnel.
Télécharger: Authentificateur Google pour Android | ios (Libérer)
Récupération de votre compte
Avant de commencer le processus de récupération, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour aider le processus de récupération à se dérouler plus facilement.
D'abord: Assurez-vous que vous n'êtes pas dans une situation géographique inhabituelle. Par exemple, ne démarrez pas le processus de récupération si vous êtes dans une autre ville ou un autre pays, à moins que cela ne soit absolument nécessaire.
Seconde: Lancez le processus à partir d'un ordinateur que vous utilisez régulièrement. Ce n'est pas le moment d'essayer votre nouvelle tablette.
Troisième: Utilisez le même navigateur que celui que vous utilisez habituellement pour accéder aux services Google.
OK prêt? Regardons le processus de récupération.
Pour démarrer le processus, accédez à account.google.com/signin/recovery . Google vous demandera de saisir l'e-mail du compte que vous souhaitez récupérer, suivi d'une série de questions. Tous sont conçus pour aider Google à vérifier votre identité.
Il est impossible de trouver une liste de toutes les questions que Google pourrait vous poser --- c'est clairement un secret bien gardé. Cependant, j'ai exécuté l'outil de récupération plusieurs fois sur certains comptes jetables. Voici une sélection des questions que j'ai reçues :
- Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez
- Recevez un code de vérification par SMS à l'adresse : [numéro de téléphone]
- Confirmez le numéro de téléphone que vous avez fourni dans vos paramètres de sécurité
- Quel est ton numéro de carte de bibliothèque?
- Quel était mon héros de bande dessinée préféré ?
- Quand avez-vous créé ce compte Google ?
- Quel est le deuxième prénom de votre père?
- Obtenez un code de vérification à partir de l'application Google Authenticator
- Google enverra un e-mail contenant un code de vérification unique à [adresse e-mail]
- Entrez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez accéder dès maintenant
- Saisissez l'un des codes de secours que vous avez reçus de Google
Si vous ne pouvez pas répondre à une question particulière, vous pouvez cliquer sur Essayez une autre question en bas de la fenêtre.
Après avoir répondu avec succès à suffisamment de questions de sécurité, Google commencera à vous guider tout au long du processus de création d'un nouveau mot de passe et de restauration de votre accès à votre compte.
Si Google n'est pas satisfait de vos réponses, il affichera un message d'échec de vérification plutôt abrupt. Si vous arrivez jusque-là, il ne vous reste qu'un seul itinéraire : contacter directement Google .
Si tout le reste échoue...
Si vous ne pouvez pas passer les différentes vérifications de sécurité et questions de Google, vous n'êtes toujours pas malchanceux. Vous pouvez essayer de contacter directement Google .
Si vous êtes aux États-Unis, l'entreprise vous fournit deux numéros de téléphone qui pourraient vous être utiles :
- Service client Google : 1-855-791-4041
- Assistance Google : 1-855-925-7090
Les deux numéros vous permettront de parler avec une personne en direct.
Si vous habitez en dehors des États-Unis, essayez l'un des numéros suivants :
- Royaume-Uni: +44 (0) 20-7031-3000
- Allemagne: + 49-30-303-986-300
- Russie: + 7-495-644-1400
- Canada: +1 514-670-8700
- Mexique: +52 55-5342-8400
N'oubliez pas que si vous habitez aux États-Unis, vous pouvez également demander à être rappelé à une heure précise ou démarrer un chat textuel en direct avec un représentant Google.
La récupération de compte Google n'est pas facile
Comme vous pouvez le voir, récupérer votre compte Google n'est pas facile.
Prendre du recul, c'est une bonne chose --- vous ne voulez pas que les pirates informatiques puissent accéder à vos informations avec quelques suppositions chanceuses. Cependant, lorsque vous êtes frustré et dans le feu de l'action, cela vous donnera envie de vous arracher les cheveux.
C'est pourquoi il est si crucial de suivre pleinement les étapes dont nous avons parlé dans la première partie de l'article. Cela vous donnera les meilleures chances d'y accéder à nouveau.
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Dan a rejoint MakeUseOf en 2014 et est directeur des partenariats depuis juillet 2020. Contactez-le pour toute demande de renseignements sur le contenu sponsorisé, les accords d'affiliation, les promotions et toute autre forme de partenariat. Vous pouvez également le voir errer dans la salle d'exposition au CES de Las Vegas chaque année, dites bonjour si vous y allez. Avant sa carrière d'écrivain, il était conseiller financier.
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