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Les magasins sans caissier d'Amazon changent ce à quoi devrait ressembler le shopping. Au lieu de faire la queue et de vous précipiter à la caisse pour faire vos courses, vous pouvez entrer et sortir sans tracas ni retard.
Cela fait quelques années que les premiers magasins ont ouvert aux États-Unis, mais la société étend enfin sa portée, en commençant par le Royaume-Uni. Il vaut donc la peine de savoir ce qu'est Amazon GO, ainsi que son fonctionnement. Explorons le processus et la technologie en détail.
1. Téléchargez l'application Amazon GO
Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer procheLes magasins Amazon GO ne fonctionnent qu'avec l'application mobile. Vous devez l'installer et vous connecter à votre compte, en choisissant votre mode de paiement dans le processus.
Au final, vous devriez pouvoir afficher votre code QR rapidement. Sur l'application, vous pouvez également voir les magasins locaux, les offres spéciales, vos reçus et même configurer une meilleure sécurité avec un système de déverrouillage par code PIN et empreinte digitale.
Télécharger: Amazon GO pour Android | ios (Libérer)
2. Scannez le code QR de l'application pour entrer dans le magasin
Chaque magasin Amazon GO vous accueille avec une rangée de portails électroniques, où vous scannez le code QR de votre application avant d'entrer. Lorsque vous faites cela, le système reconnaît votre compte, comprend que vous entrez dans le magasin et surveillera votre activité à l'intérieur.
Vous pouvez également scanner d'autres personnes, comme des amis ou vos enfants. Attention cependant, car vous payez pour tout ce qu'ils ramassent, qu'ils vous en parlent ou pas .
3. Les caméras et les capteurs suivent vos actions
Les magasins Amazon GO surveillent tout d'en haut et autour de vous. Vous verrez des caméras au plafond qui surveillent ce que vous ramassez et remettez. Il y a des capteurs de poids sur les étagères qui suivent lorsque les articles sont retirés.
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Tous ces appareils font partie d'un système basé sur l'IA qui enregistre automatiquement vos actions dans le magasin et ajoute les produits que vous choisissez à votre panier virtuel.
4. Les chariots de tableau de bord sont disponibles dans les épiceries Amazon
Les épiceries sans caissier d'Amazon proposent également des chariots Dash. Pour l'instant, ils sont assez petits et peuvent contenir au maximum deux sacs de courses. Du côté positif, ils sont entièrement automatisés, ce qui rend votre expérience d'achat avec Amazon encore plus efficace.
Tout d'abord, vous scannez votre code QR sur le panier pour l'activer. Ensuite, insérez simplement des éléments dedans. Les capteurs sur ses côtés et la balance intégrée les ajouteront à votre facture. Si vous retirez quelque chose, le panier le supprimera tout aussi rapidement.
Vous pourrez voir votre facture sur le moniteur du chariot pour suivre vos dépenses. Il existe également un outil PLU pour certains produits. Dans l'ensemble, le Dash Cart rend le processus automatisé du magasin beaucoup plus précis et utile.
5. Amazon Go utilise Computer Vision pour surveiller les clients
Un autre fait amusant à propos des magasins Amazon Go est qu'ils s'appuient sur le suivi des personnes dans le magasin. Ils le font grâce à la vision par ordinateur, un système qui, en termes simples, utilise un apprentissage en profondeur pour capturer, analyser et réagir aux entrées visuelles.
En termes de shopping sans caissier, cela signifie ceci : vous vous scannez dans le bâtiment et les caméras associent votre forme physique à votre compte numérique. Ensuite, ils surveillent chacun de vos mouvements pour déterminer ce que vous achetez réellement.
C'est du moins l'objectif qui a mis du temps à se perfectionner. Le système a causé des problèmes à Amazon dès le début lorsqu'il ne pouvait pas suivre plus de 20 personnes à la fois ou qu'il mélangeait les acheteurs ayant des caractéristiques similaires.
Grâce à plusieurs mises à niveau et à un apprentissage automatique haut de gamme, les magasins semblent avoir surmonté la plupart des problèmes. Cependant, il y a toujours des défauts, alors ne ramassez pas de produits inutilement et utilisez un Dash Cart quand vous le pouvez.
6. Ramassez des articles pour les ajouter à votre panier réel et numérique
Outre les capteurs de poids et les codes PLU, certains produits ont des motifs sur l'emballage qui servent d'identifiants pour les caméras à détecter. Toutes ces astuces aident le système d'Amazon à repérer ce que vous prenez, rapidement et avec précision.
La seule chose que vous devez faire est de prendre ce que vous voulez, mais ne prenez pas quelque chose sur une étagère pour un autre client. Les caméras et les capteurs vous marqueront comme la personne qui paie. En d'autres termes, faites attention à vos actions, peu importe combien vous voulez juste aider.
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7. Le personnel humain et les appareils Alexa sont disponibles pour assistance
Si des questions ou des problèmes surviennent, le personnel est là pour vous aider. Après tout, quelqu'un doit approvisionner les étagères et approuver les achats d'alcool.
Certains magasins Amazon ont même des caisses traditionnelles à côté des voies sans caissier, sans parler des comptoirs Amazon Hub pour le ramassage et le retour des colis. En fin de compte, le nombre de contacts humains que vous obtenez dépend de vous et de vos achats.
De plus, vous pourriez rencontrer des appareils Alexa qui peuvent vous aider à trouver ce dont vous avez besoin dans le magasin, signaler un problème, etc. Fondamentalement, vous n'êtes pas complètement seul si quelque chose ne va pas avec votre technologie, par exemple.
8. Sortez avec vos achats
Enfin, en ce qui concerne l'expérience sans caissier, vous ne faites que sortir, surtout si vous n'avez que des sacs de courses. Si vous utilisez un Dash Cart, vous devrez décharger dans une voie spéciale avant de quitter le magasin.
Dans tous les cas, vous n'arrêtez pas de payer. C'est la beauté du système. Au fur et à mesure que vous passez en caisse, votre compte Amazon et sa carte de crédit associée sont débités automatiquement.
Cependant, comme déjà mentionné, le système d'Amazon peut commettre des erreurs, comme ne pas enregistrer que vous remettez un article sur son étagère. Vérifiez toujours votre reçu par la suite ou comparez la facture du Dash Cart avec les articles qu'il contient avant de payer.
Sur ce point, un autre outil pratique sur l'application Amazon GO est la possibilité de supprimer des articles des reçus et de demander des remboursements. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez également appeler et parler à un représentant.
Profitez des magasins sans caissier d'Amazon, mais avec précaution
La nouveauté des magasins Amazon Go fait partie des raisons pour lesquelles ils valent la peine d'être vécus au moins une fois dans votre vie.
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Cela dit, leurs produits, des épiceries aux articles de marque Amazon, sont de bonne qualité, et l'ensemble du système sans caissier est plus que pratique si vous êtes pressé.
Soyez conscient de vos actions à l'intérieur, mais il n'y a pas trop de problèmes à résoudre pour Amazon. Il sera intéressant de voir où va l'entreprise à partir d'ici. Où les magasins apparaîtront-ils ensuite ? Que proposeront-ils d'autre ? Alexa pourrait même jouer un rôle plus important à l'avenir.
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Electra est rédactrice chez MakeUseOf. Parmi plusieurs passe-temps d'écriture, le contenu numérique est devenu son objectif professionnel avec la technologie comme spécialité clé. Ses fonctionnalités vont des conseils sur les applications et le matériel aux guides créatifs et au-delà.
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