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Le 6 septembre 2022, juste un jour avant qu'Apple ne dévoile l'iPhone 14, le Brésil a interrompu les ventes de tous les iPhones sans chargeur.
Bien qu'il s'agisse d'un problème ancien, les tribunaux brésiliens ayant infligé une amende de 2 millions de dollars à la société Cupertino en mai 2021 pour sa non-délivrance d'un chargeur, c'est la première fois que le gouvernement brésilien arrête toutes les ventes d'iPhone.
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Alors, comment la situation en est-elle arrivée là ? Et que fait Apple pour résoudre le problème ? Lisez ci-dessous pour le savoir.
Pourquoi le Brésil a-t-il suspendu les ventes d'iPhone sans chargeur ?
Selon une annonce officielle de la Gouvernement brésilien , 'la vente de téléphones portables iPhone non accompagnés de chargeurs de batterie est suspendue.'
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De plus, le ministère de la Justice et de la Sécurité publique (MJSP) condamne Apple à payer une amende de 2,38 millions de dollars et a ordonné à Anatel, l'Agence nationale brésilienne des télécommunications, d'annuler l'enregistrement de tous les iPhones, à commencer par l'iPhone 12.
Cela découle d'une plainte déposée début 2021 par un consommateur de Sao Paulo contre Apple lorsqu'il a reçu son iPhone sans chargeur inclus . Les accusations portées contre la société comprenaient des ventes liées, la vente d'un produit incomplet ou d'un produit dépourvu de fonctionnalités essentielles, le refus de vendre un produit complet en tant que pratique discriminatoire délibérée à l'égard des consommateurs et le transfert de sa responsabilité à des tiers.
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Le verdict a finalement été rendu le 23 mai 2021, obligeant Apple à fournir un chargeur gratuit au consommateur et à payer 2 millions de dollars d'amendes au gouvernement brésilien. Cependant, malgré cette perte, Apple a toujours refusé de fournir des chargeurs inclus pour ses iPhones vendus au Brésil.
Cette suspension semble être un geste du gouvernement brésilien pour attirer l'attention d'Apple. Après tout, selon Le rapport brésilien , le Brésil compte 84 millions d'utilisateurs de smartphones et, selon StatCounter , 16,67 % d'entre eux sont des utilisateurs d'iPhone, ce qui se traduit par plus de 14 millions de combinés.
Que fait Apple pour résoudre le problème ?
Bien que les iPhones, à partir de l'iPhone 12, soient interdits de vente au Brésil, Apple peut toujours faire appel de la décision. Selon un Rapport Reuters :
Apple a déclaré qu'il continuerait à travailler avec l'agence brésilienne de protection des consommateurs Senacon afin de 'résoudre leurs préoccupations' tout en disant qu'il ferait appel de la décision. 'Nous avons déjà remporté plusieurs décisions de justice au Brésil à ce sujet, et nous sommes convaincus que nos clients connaissent les différentes options de recharge et de connexion de leurs appareils', a déclaré Apple.
Il semble qu'Apple ne soit pas trop dérangé par la situation au Brésil et espère renverser la vapeur en gagnant Senacon, l'agence brésilienne de protection des consommateurs.
Pas d'iPhone 14 pour le Brésil ?
Bien que cette interdiction puisse sembler soudaine pour de nombreuses personnes en dehors du Brésil, ce bras de fer entre les consommateurs brésiliens exigeant des chargeurs avec leurs iPhones et Apple dure depuis décembre 2020. Cette décision du gouvernement brésilien est probablement une décision d'Apple pour répondre à leurs revendications.
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Et bien que la société basée à Cupertino ait perdu une affaire ou deux, elle prétend également avoir remporté plusieurs décisions de justice en la matière. Pour l'instant, il n'est pas clair si l'iPhone 14 sera livré avec un chargeur au Brésil ou si Apple pourrait convaincre la haute cour brésilienne de se rallier à eux.
Étant donné que l'iPhone 14 devrait arriver dans les magasins le 16 septembre, nous pensons qu'Apple a amplement le temps de faire les choses correctement au Brésil.