Home-theater-designers
Il existe de nombreux jeux incroyables sur la Xbox Series X|S, mais pour chaque succès, il y aura forcément des ratés. Alors, que se passe-t-il si vous commandez accidentellement le mauvais pack de jeu ou si vous n'êtes tout simplement pas satisfait de votre achat ? Si cela se produit avec un produit physique, vous le rapporterez généralement au magasin et récupérerez votre argent si vous êtes éligible.
Vidéo MUO du jour DÉFILEZ POUR CONTINUER AVEC LE CONTENU
Heureusement, vous pouvez également le faire avec vos achats numériques sur la Xbox Series X|S. Si vous souhaitez demander un remboursement mais que vous ne savez pas où ni comment le faire, nous vous guiderons tout au long du processus ci-dessous.
Ai-je droit à un remboursement sur la Xbox Series X|S ?
Si vous êtes un fan de jeux vidéo, vous savez à quel point ils sont chers et vous êtes probablement toujours à la recherche de jeux vidéo. façons d’économiser de l’argent avec votre Xbox Series X|S . Et le remboursement des achats dont vous n’êtes pas satisfait en fait certainement partie.
Bien qu'il soit possible de retourner un jeu ou un produit numérique sur la Xbox Series X|S, il existe certaines limitations. Les deux principaux facteurs pouvant affecter le succès de votre demande de remboursement sont les suivants :
1. Vous devez demander votre remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat.
2. Vous ne pouvez pas avoir joué au jeu en question pendant une période de temps significative.
La définition de ce qu’est exactement une « durée significative » n’est pas expliquée dans Le site Web de Microsoft , mais cela dépend probablement du jeu. Par exemple, si vous revenez à un jeu de cinq heures et que vous y avez joué pendant deux heures, cela représente près de 50 % du jeu que vous avez vécu. Mais si le jeu en question dure 50 heures et que vous y avez joué pendant deux heures, vous n’en avez vécu qu’une fraction.
Comment demander un remboursement pour un jeu numérique sur Xbox Series X|S
Demander le remboursement d'un jeu numérique sur votre Xbox Series X|S est heureusement très simple et ressemble beaucoup à rembourser les achats sur la PS4 ou la PS5 . Cependant, vous ne pouvez pas le faire dans le confort de votre console. Vous devrez vous diriger vers Le site Web de Microsoft pour commencer
- Se diriger vers support.xbox.com ou cliquez simplement sur le lien pour y accéder directement.
- Vous devrez ensuite vous connecter au compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter le jeu en question. Vous pouvez vous connecter en appuyant sur Se connecter en bas de la page ou dans le coin supérieur droit.
- Une fois connecté, faites défiler jusqu'à Demander la disponibilité section. S'il y a un jeu valide, cliquez sur la case à côté du titre et appuyez sur Demande à être remboursé pour afficher le formulaire de demande.
- Commencez à remplir votre formulaire, en commençant par le Motif de la demande . Les options disponibles sont :
- Achat accidentel .
- Erreur de facturation .
- Le contenu acheté ne fonctionne pas .
- Je n'ai pas effectué l'achat .
- Annuler une précommande .
5. La prochaine étape est le Détails supplémentaires boîte. Remplir cette case est facultatif, mais c'est un bon endroit pour mettre des notes, par exemple si le jeu que vous avez acheté présentait des bugs.
6. Saisissez l'adresse e-mail du compte Microsoft que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
7. Appuyez sur Suivant .
8. Vérifiez votre formulaire pour vous assurer que tous les détails sont exacts. Une fois que vous êtes satisfait, appuyez sur Soumettre .
Votre demande de remboursement sera ensuite renvoyée pour examen et vous devriez vous attendre à une réponse dans les 72 heures.
Que se passe-t-il si le jeu que je souhaite rembourser n'est pas répertorié ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le jeu que vous souhaitez rembourser n'est pas répertorié sur la page des retours. Si vous souhaitez plus d'informations sur les articles qui y seront ou non disponibles, cliquez sur Pourquoi ne vois-je pas mon achat dans la liste ? Il convient de noter que les abonnements et les précommandes n’apparaissent pas dans cette section, cela pourrait donc être un facteur contributif.
Dans la plupart des cas, si le jeu en question n’apparaît pas sur la page des retours, il n’est pas remboursable pour une raison ou une autre. Dans ce cas, il peut s’avérer utile de revenir en arrière, d’examiner les détails de votre achat et de vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement.
quelqu'un a envoyé une demande d'alimentation pour afficher le pilote
Que se passe-t-il une fois ma demande de remboursement acceptée ?
Si votre demande de remboursement aboutit, vous pouvez vous attendre à recevoir un e-mail de Microsoft le confirmant et vous pourrez voir votre remboursement en cours de traitement dans votre compte Microsoft. Votre accès au jeu sera également révoqué, il ne sera donc plus jouable.
Pour vérifier votre compte Microsoft et voir si votre remboursement est en cours de traitement, retournez sur le site Web de Microsoft et cliquez sur votre icône de l'utilisateur dans le coin supérieur droit. Sélectionner Mon compte Microsoft , et dirigez-vous vers votre Historique des commandes . Si votre remboursement a réussi, vous verrez Remboursé à côté du titre du jeu.
Assurez-vous de demander vos remboursements avant qu’il ne soit trop tard
Les jeux vidéo peuvent coûter extrêmement cher, et personne n’aime être déçu par un produit, surtout lorsqu’il est cher. La principale chose à retenir lorsqu’il s’agit de demander le remboursement de jeux numériques ou d’achats sur Xbox Series X|S est de régler le problème rapidement. 14 jours est une fenêtre décente, mais le temps peut facilement nous échapper.
C’est aussi une bonne idée d’arrêter de jouer dès que vous réalisez que vous avez acheté le mauvais produit ou que vous n’en êtes pas satisfait. La définition de ce qui est considéré comme une quantité importante de gameplay n’est pas spécifiée, il vaut donc mieux prévenir que guérir.