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C'est frustrant lorsqu'un appareil entièrement basé sur vos commandes vocales, comme tout Amazon Echo, cesse de fonctionner. Il peut y avoir plusieurs raisons aux problèmes.
Mais nous sommes là pour vous aider. Voici quelques problèmes courants avec Amazon Alexa et comment vous pouvez les résoudre.
1. Trouver des appareils intelligents avec Alexa ne fonctionne pas
Lorsqu'Alexa a du mal à trouver votre appareil domestique intelligent, votre premier travail consiste à vous assurer que votre l'appareil est en fait compatible avec Alexa .
Si vous êtes sûr que c'est le cas, l'étape suivante consiste à vérifier votre application Alexa ( ios , Android ) sur votre smartphone pour voir si vous pouvez y connecter l'appareil.
Galerie d'images (2 images) Développer Développer procheAprès l'échec de tout le reste, redémarrez votre appareil Echo en le débranchant puis en le rebranchant. Cela aidera à réinitialiser la connexion et, espérons-le, vous permettra de trouver votre appareil intelligent à l'aide d'Alexa.
Votre dernier recours pour ce problème, et la plupart des autres problèmes de cette liste, consiste à réinitialiser votre appareil en usine. Assurez-vous que toutes les autres possibilités sont testées avant d'effectuer une réinitialisation, car vos paramètres personnalisés seront effacés.
2. Alexa ne diffuse pas correctement la musique
Si vous rencontrez des problèmes de streaming avec votre Alexa, cela est probablement lié à une mauvaise connexion Wi-Fi ou à une faible bande passante.
Essayez de charger un site sur votre téléphone et voyez si les temps de chargement sont lents. Si le site prend trop de temps, réinitialisez votre routeur Internet pour résoudre le problème.
Si vous téléchargez un film ou jouez à un jeu qui consomme trop de données en ligne, votre problème peut être lié à la bande passante. Suspendez vos autres activités en ligne jusqu'à ce que vous ayez terminé de diffuser de la musique via Alexa.
Spotify aura souvent des problèmes de streaming via Alexa. Déconnectez le service de musique en ouvrant l'application et en sélectionnant Paramètres > Musique et podcasts > Spotify > Désactiver la compétence . Essayez ensuite de le reconnecter.
3. Alexa Wi-Fi a cessé de fonctionner
Semblable au streaming de musique à l'aide d'Alexa, vous souhaitez vérifier votre connexion lorsque vous rencontrez problèmes avec Alexa et votre Wi-Fi .
Habituellement, votre appareil commencera à afficher un anneau lumineux orange lorsque le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement. Alexa ne pourra pas non plus entendre vos commandes et répondre de manière appropriée.
Utilisez un autre appareil pour tester Internet afin de déterminer si votre routeur est la source du problème. C'est soit ça, soit Alexa fonctionne mal.
Vous pouvez redémarrer votre routeur ou votre appareil Alexa pour voir si cela aide à la connexion. Il est possible que votre appareil Alexa soit également hors de portée d'un signal Wi-Fi.
Rapprochez Alexa du routeur Internet et testez la connexion après le déplacement. Déplacez également tout autre appareil électronique susceptible d'interférer avec le signal dans une autre pièce. Il est possible que cela fausse votre connexion.
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4. Alexa ne répond pas à ma voix
Ne le prenez pas personnellement, il se peut qu'Alexa ne soit pas encore habituée à votre voix. Ou, il y a trop d'interférences de fond pour comprendre ce que vous avez dit.
Si le lave-vaisselle est allumé ou que quelqu'un passe l'aspirateur, essayez Alexa plus tard, lorsqu'il y aura moins de bruit. Une autre solution consiste à exécuter un test vocal avec Alexa afin qu'il puisse se familiariser avec votre voix.
Pour ce faire, ouvrez l'application Alexa et sélectionnez Paramètres > Votre profil. Sélectionnez ensuite Faire en sorte à côté de Voix . Enfin, vous choisirez Faire correspondre les profils vocaux .
Cela démarrera la fonction d'entraînement vocal. Alexa vous demandera de dire 25 phrases différentes à une distance normale de l'appareil.
Galerie d'images (2 images) Développer Développer procheAprès avoir terminé les invites, Alexa sera en mesure de mieux comprendre votre prononciation et votre cadence pour personnaliser votre expérience.
5. Alexa se déclenche accidentellement
Si Alexa pense qu'il entend son propre nom, il s'allumera accidentellement et interrompra tout ce que vous faites.
La principale raison pour laquelle cela se produit est que vous, vos amis ou la télévision avez prononcé une phrase qui ressemble à « Alexa ». Pour résoudre ce problème, changer la phrase de réveil à un mot moins courant comme Echo.
Alexa répondra également si vous lui demandez pourquoi il a effectué une action spécifique. Vous pouvez même apprendre à corriger votre prononciation pour éviter le problème à l'avenir.
6. Jouer de la musique sur le mauvais haut-parleur
Grâce à la fonction audio multi-pièces d'Alexa, vous pouvez écouter de la musique à partir de n'importe quel appareil Echo de votre maison en énonçant la bonne commande.
Le problème, c'est quand Alexa allume le mauvais haut-parleur et que vous entendez votre musique jouer depuis une autre pièce de la maison.
Pour résoudre ce problème, utilisez l'application Alexa pour regrouper vos appareils. Cela permet à Alexa de prendre des décisions plus intelligentes, comme jouer sur le haut-parleur du salon lorsque vous êtes réellement à l'intérieur de la pièce.
Galerie d'images (2 images) Développer Développer procheNommer vos haut-parleurs de manière appropriée facilite également la lecture du bon haut-parleur. Si votre enceinte habite dans une pièce spécifique, nommez-la d'après cette pièce. Vous pouvez dire « Alexa, mets ma musique dans la chambre » pour faire jouer le bon haut-parleur.
7. Alexa ne peut pas exécuter une compétence
Avec des milliers de compétences disponibles pour Amazon Alexa, il n'est pas surprenant que vous ayez du mal à en jouer une ou deux.
Connexes : Comment activer les compétences Alexa : 3 manières différentes
Lorsque cela se produit, accédez à votre application Alexa et jetez un œil aux compétences que vous avez réalisées. Ouvrez l'application et sélectionnez le Suite bouton puis Compétences et jeux . Sur cette page, sélectionnez Tes compétences . Choisissez la compétence avec laquelle vous rencontrez des problèmes, puis désactivez-la. Ensuite, réactivez-le.
Cette solution simple d'activation et de désactivation peut très bien fonctionner dans la plupart des cas. Vous pouvez également essayer cela avec le véritable appareil Echo si vous rencontrez toujours des problèmes.
Vous devez également vous assurer que vous appelez la compétence par le nom correct. Si Alexa ne peut pas reconnaître la compétence que vous essayez de lui faire exécuter, elle ne répondra pas avec succès.
8. L'appel vocal Alexa ne fonctionne pas
Si vos appels vocaux via Alexa ne fonctionnent pas, vérifiez vos coordonnées pour voir si vous avez les bonnes informations. Alexa ne peut pas passer l'appel si les informations sont incorrectes
Il se peut également que vous ne prononciez pas le nom suffisamment clairement pour qu'Alexa vous entende. Demandez à Alexa ce qu'il a entendu et vous aurez une meilleure idée si c'est le problème.
Si vous avez déjà connecté votre numéro de téléphone à Alexa pour passer des appels sortants, vous avez peut-être remarqué que tous vos appels sont également reçus par Alexa.
Malheureusement, il n'y a pas de bonne solution à ce problème car vous devrez désactiver la fonction pour ne plus recevoir d'appels via Alexa.
Faire fonctionner à nouveau Amazon Alexa
Quel que soit le problème avec votre Alexa, vous disposez d'une variété de solutions différentes qui peuvent le remettre en marche.
Si tout le reste échoue, essayez de redémarrer votre Alexa, puis réinitialisez votre appareil. Avec votre appareil fonctionnant à nouveau, vous pouvez tester toutes les différentes compétences qu'Alexa a à offrir.
Partager Partager Tweeter E-mail 14 compétences Alexa étranges que vous devriez activer dès maintenantIl est temps d'explorer le côté étranger de l'assistant intelligent d'Amazon avec ces étranges compétences Alexa.
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Raul est un connaisseur de contenu qui apprécie les articles qui vieillissent bien. Il a travaillé dans le marketing numérique pendant 4 ans et travaille sur Camping Helper pendant son temps libre.
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