5 problèmes avec les ampoules Philips Hue et comment les résoudre

Les ampoules intelligentes vous permettent d'automatiser l'éclairage de votre maison et de le contrôler sans fil à partir d'autres appareils comme un smartphone. Les lampes intelligentes les plus populaires sur le marché sont les ampoules Philips Hue, mais même celles-ci peuvent parfois rencontrer des problèmes techniques.

Quel que soit le problème avec vos ampoules Philips Hue, vous devriez pouvoir les réparer avec quelques conseils de dépannage de base. Voici tous les problèmes Philips Hue les plus courants ainsi que la façon de les résoudre.

1. Vous ne pouvez pas ajouter de nouvelles ampoules Philips Hue

Avant de pouvoir commencer à utiliser vos ampoules Philips Hue, vous devez les coupler à votre maison intelligente à l'aide de l'application gratuite Hue pour Android et ios .

Pour ajouter une nouvelle ampoule à votre configuration d'éclairage, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres > Configuration de la lumière > Ajouter de la lumière . L'application recherchera de nouvelles lumières sur votre réseau et vous permettra de les ajouter.

sites de streaming tv gratuits sans inscription

Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer proche

Essayez ces conseils de dépannage si l'application Hue ne trouve pas votre nouvelle ampoule :

Allumez la lumière : Les ampoules Philips Hue ne fonctionnent que lorsque l'interrupteur auquel elles sont connectées est allumé. Vérifiez les interrupteurs muraux pour toutes vos ampoules.
Vérifiez la marque : Vous pouvez uniquement ajouter des ampoules Philips Hue à l'application Hue. Ceux-ci devraient indiquer Philips Hue sur l'ampoule elle-même. Assurez-vous de ne pas avoir acheté par erreur un autre type d'ampoule Philips.
Ajoutez l'ampoule manuellement : Si l'application Hue ne trouve pas votre ampoule automatiquement, vous pouvez l'ajouter manuellement à la place. Du Ajouter de la lumière écran, appuyez sur Ajouter un numéro de série , puis tapez les six caractères imprimés sur votre ampoule.
Basculez vers l'application Bluetooth Hue : Si vous avez acheté des ampoules Bluetooth et que vous n'avez pas de pont Philips Hue, vous devez utiliser l'application gratuite Hue Bluetooth pour Android ou ios au lieu.

2. Vous ne trouvez pas le pont Hue

Si vous voulez de nombreuses ampoules intelligentes ou si vous envisagez de créer des automatisations Philips Hue avec elles, vous devez utiliser un pont Hue. Cela agit comme un hub intelligent pour votre installation d'éclairage, connectant toutes vos ampoules à Internet et vous permettant de les contrôler lorsque vous êtes loin de chez vous.

Plus Kits de démarrage Philips Hue venez avec un pont Hue, mais vous devrez peut-être en acheter un séparément si vous n'en avez pas eu.

Pour vous connecter à votre pont Hue, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres > Ponts Hue > Ajouter un pont Hue . Cliquez ensuite sur le bouton circulaire en haut du pont Hue pour entrer en mode de couplage.

Si vous ne trouvez pas votre pont Hue :

Assurez-vous qu'il est sous tension : Connectez votre pont Hue à l'alimentation à l'aide du câble fourni. Vous devriez voir des lumières apparaître sur le pont lorsqu'il s'allume.
Connectez-le à votre routeur : Utilisez un câble Ethernet pour connecter votre pont Hue directement à votre routeur, ce qui lui permet de se connecter à Internet.
Connectez-vous au même réseau : Assurez-vous que l'appareil que vous utilisez se connecte au même réseau auquel votre pont Hue est connecté. Vous devez généralement vous connecter via Wi-Fi même si le pont se connecte avec un câble.
Redémarrez le pont Hue : Si vous ne trouvez toujours pas le pont à coupler, débranchez le cordon d'alimentation et attendez 30 secondes avant de le rebrancher. Attendez ensuite deux minutes que le pont démarre avant de réessayer de coupler.

3. Vos ampoules Philips Hue sont inaccessibles

Après avoir couplé vos ampoules Philips Hue à l'application, vous constaterez peut-être plus tard qu'elles indiquent « Inaccessible » et vous ne pouvez plus les allumer ou les éteindre à l'aide de votre smartphone ou d'autres appareils.

Il s'agit d'un problème courant que vous pouvez généralement résoudre avec l'une de ces astuces rapides :

Assurez-vous que la lumière est allumée : Vous ou quelqu'un d'autre dans votre maison avez peut-être éteint l'ampoule Philips Hue à l'aide de l'interrupteur mural. Assurez-vous que tous les interrupteurs de vos ampoules Hue sont allumés pour les contrôler depuis l'application.
Gardez vos ampoules à portée : Vous pouvez toujours utiliser une ampoule Hue loin du pont tant qu'il y a d'autres ampoules Hue entre elles pour servir de lien. Si vous avez une ampoule éloignée de toutes les autres, rapprochez-la du pont ou ajoutez une autre ampoule au milieu pour la garder à portée.

4. Le scintillement ou le buzz de vos ampoules Philips Hue

La dernière chose que vous attendez d'une ampoule Philips Hue chère est que la lumière scintille ou bourdonne. Si cela arrive à vos ampoules, c'est généralement parce que vous les avez connectées à un gradateur.

Bien que vous puissiez tamiser les ampoules Philips Hue à l'aide de l'application, elles ne fonctionnent pas bien avec les gradateurs physiques. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour y remédier si tel est le cas :

lire 2 vidéos youtube en même temps

Changez de socket : Déplacez votre ampoule Philips Hue vers une douille qui n'utilise pas de variateur pour voir si cela corrige le scintillement ou le bourdonnement.
Débarrassez-vous du gradateur : Si vous souhaitez conserver votre ampoule Philips Hue dans cette prise, vous devrez peut-être recâbler l'interrupteur pour vous débarrasser du gradateur. Vous pouvez plutôt utiliser un interrupteur d'éclairage Wi-Fi.
Essayez une autre ampoule : Si votre ampoule continue de clignoter ou de bourdonner, vous devrez peut-être la remplacer. Contactez directement Philips pour voir s'ils peuvent l'échanger sous garantie.

5. Vous ne pouvez pas contrôler de manière fiable vos ampoules Philips Hue

Parfois, vos ampoules Philips Hue semblent se connecter de manière transparente, mais lorsque vous essayez de les contrôler, elles ne fonctionnent pas correctement. Vous pourriez constater que vos ampoules Hue s'allument toutes seules, ne changent pas de couleur ou ne répondent pas aux commandes vocales.

Connexes : Vos ampoules Philips Hue continuent-elles à se rallumer ? Comment les réparer

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, voici quelques astuces à essayer :

Recherchez les mises à jour logicielles dans l'application Hue : Les ampoules intelligentes exécutent leur propre logiciel, ce qui signifie que vous devrez peut-être les mettre à jour. Ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel pour installer de nouvelles mises à jour. Soyez prêt à attendre plusieurs heures si vous avez beaucoup d'ampoules à mettre à jour.
Retirez et rajoutez vos ampoules : Si une ampoule en particulier s'allume, allez à Paramètres > Configuration de l'éclairage et choisissez de Effacer cette ampoule de l'application Hue. Débranchez maintenant l'ampoule de la prise, rebranchez-la et couplez-la à nouveau avec l'application.
Modifiez vos pièces et zones : Il est possible que l'application Hue ne puisse pas contrôler correctement vos lumières car elle ne sait pas où elles se trouvent. Aller à Paramètres > Pièces et zones de choisir où se situe chaque ampoule dans votre maison.

Il est peut-être temps de repartir de zéro

Vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes avec vos ampoules Philips Hue en utilisant les conseils de dépannage ci-dessus. Mais si vous avez toujours du mal à faire fonctionner correctement vos ampoules, vous devrez peut-être tout dissocier et recommencer à zéro.

Pour ce faire, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres > Ponts Hue > [Votre pont] > Nettoyer . Cela supprime toutes les données de votre pont, y compris l'automatisation enregistrée et les ampoules appariées. Vous pouvez également utiliser le bouton de réinitialisation physique à l'arrière du pont pour ce faire.

Ensuite, retirez et rajoutez toutes les ampoules de votre maison et suivez à nouveau les instructions de configuration initiales. Cela devrait résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec vos ampoules Philips Hue.

Partager Partager Tweeter E-mail Vous avez une ampoule intelligente ? Voici comment le configurer

Ne restez pas bloqué en installant une ampoule intelligente. Suivez ces conseils et astuces pour appairer votre ampoule intelligente et la programmer à l'aide d'une application.

Lire la suite Rubriques connexes

Maison intelligente
Philips Hue
Ampoule Intelligente

A propos de l'auteur Dan Helyer(172 articles publiés)

Dan rédige des tutoriels et des guides de dépannage pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur technologie. Avant de devenir écrivain, il a obtenu une licence en technologie du son, supervisé des réparations dans un Apple Store et même enseigné l'anglais en Chine.

Plus de Dan Helyer

Abonnez-vous à notre newsletter

Rejoignez notre newsletter pour des conseils techniques, des critiques, des ebooks gratuits et des offres exclusives !

Cliquez ici pour vous abonner