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Parks Associates a récemment présenté des données sur les consommateurs montrant que les promotions traditionnelles, telles que l'offre de chaînes premium gratuites ou à prix réduit, sont l'outil le plus efficace pour les fournisseurs de télévision payante pour attirer les abonnés perdus.
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Les résultats proviennent de recherches et d'analyses de consommateurs qui se sont récemment réabonnés au service de télévision payante après avoir coupé le cordon et de ceux qui ont annulé leur abonnement à Regarder Netflix instantanément . L'étude des consommateurs de Parks Associates révèle que 44% des clients qui se sont réabonnés à des services de télévision payante au cours des 18 derniers mois ont déclaré qu'une promotion était une raison importante de leur retour.
«La plupart des gens quittent les services de télévision payante en raison de facteurs économiques, et ce sont les principaux influenceurs qui les ramènent», a déclaré John Barrett, directeur de la recherche chez Parks Associates. «Ils ne sont pas mécontents de la vidéo sur Internet. En fait, beaucoup ont cité Netflix Watch Instantly comme une expérience très satisfaisante. Ces réabonnés étaient tout simplement prêts à profiter d'une promotion à mesure que leur propre situation financière s'améliorait.
Les promotions et / ou remises étaient les principaux facteurs pour les réabonnés avec Comcast, Time Warner, DirecTV etDish Network. Pour AT&T et Verizon, les réabonnés ont cité des raisons liées au contenu à un taux plus élevé, légèrement avant les promotions.
«La disponibilité du contenu est une considération importante pour les téléspectateurs, et ces promotions semblent être la dernière impulsion dont de nombreux consommateurs ont besoin pour revenir dans le giron de la télévision payante», a déclaré Barrett. «Dans le même temps, les facteurs économiques vont à l'encontre des services vidéo sur Internet. Les consommateurs qui ont annulé leur compte Netflix ont évoqué le besoin d'économiser de l'argent ou réagissaient aux augmentations de prix de l'entreprise.
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