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Gmail est un outil assez fiable pour envoyer et recevoir des e-mails. Cependant, cet outil n'est pas sans défauts. Parfois, Gmail peut vous poser des problèmes lorsque vous essayez de joindre des fichiers à vos e-mails.
Lorsque cela se produit, vous ne pouvez pas faire glisser et déposer des fichiers vers Gmail, ou le bouton de pièce jointe dédié ne répondra pas. Vous verrez généralement un message d'erreur contextuel qui se lit comme suit : « Une erreur s'est produite lors de la pièce jointe de votre fichier » ou « Échec de la pièce jointe. Cela peut être dû à un proxy ou à un pare-feu.'
Laissez-nous vous aider à résoudre ce problème.
Quelles sont les causes de cette erreur ?
Comme le message d'erreur le suggère, ce problème peut être causé par un pare-feu ou un serveur proxy. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Examinons quelques autres causes de cette erreur :
- Pour des raisons de sécurité, Gmail bloque les fichiers exécutables (EXE) et d'autres pièces jointes susceptibles de propager des virus.
- Dans d'autres cas, cette erreur est causée par un problème lié au navigateur. Par exemple, une extension de navigateur peut limiter les fonctionnalités de Gmail.
- En parlant de navigateurs, vous en utilisez peut-être un qui n'est pas pris en charge. Pour obtenir la meilleure expérience Gmail, vous devez l'utiliser sur navigateurs pris en charge comme Chrome, Edge, Firefox et Safari.
Maintenant que vous savez ce qui cause cette erreur, nous allons vous aider à la résoudre.
1. Désactivez votre pare-feu
L'un des meilleurs moyens de surmonter ce problème consiste à désactiver votre pare-feu. Voici comment procéder sur un PC Windows.
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- Ouvrez la commande de dialogue Exécuter en appuyant sur le bouton Touche Windows + R .
- Taper pare-feu.cpl et appuyez sur d'accord .
- Dans le volet de gauche, sélectionnez Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender .
- Sous le Domaine , Privé , et Paramètres du réseau public , sélectionnez le Désactiver le pare-feu Windows Defender option. De là, appuyez sur d'accord pour fermer l'onglet.
Si vous utilisez un programme antivirus tiers, vous devrez peut-être également le désactiver temporairement. Assurez-vous de le réactiver immédiatement lorsque vous avez terminé d'envoyer votre e-mail.
2. Désactivez votre serveur proxy
Si votre serveur proxy est activé, vous souhaiterez peut-être le désactiver pour résoudre le problème. Voici comment procéder sur votre PC Windows.
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- Taper Options Internet dans la barre de recherche Windows et cliquez sur options Internet quand il apparaît.
- Dans la fenêtre suivante, accédez au Connexions onglet et cliquez sur le Paramètres lan bouton.
- Ensuite, décochez la case Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local case et cliquez d'accord .
- Cliquez sur d'accord dans la fenêtre Paramètres LAN. Ensuite, cliquez sur Appliquer puis cliquez sur d'accord dans la fenêtre Propriétés Internet.
3. Effacer le cache du navigateur et les cookies
S'il s'agit d'un problème lié au navigateur, vider le cache et les cookies de votre navigateur peut vous aider. Les cookies sont des fichiers créés par les sites Web que vous visitez. Ils améliorent votre expérience de navigation en enregistrant les données de navigation. Le cache mémorise des parties de pages, telles que des images. Cela permet de charger les pages Web plus rapidement lors de votre prochaine visite sur le site.
Bien que le cache du navigateur et les cookies améliorent votre expérience de navigation, ils peuvent submerger votre navigateur si vous ne les nettoyez pas régulièrement. Simplement effacez le cache de votre navigateur et les cookies pour résoudre cette erreur et tout autre problème lié au navigateur.
4. Passez incognito
Avez-vous beaucoup de modules complémentaires ou d'extensions dans votre navigateur ? Si tel est le cas, l'un d'entre eux pourrait interférer avec les fonctionnalités de Gmail. Pour vérifier si une extension est à l'origine de cette erreur, activer le mode navigation privée ou en mode navigation privée. De là, reconnectez-vous à votre compte Gmail.
Si vous pouvez désormais joindre des fichiers à Gmail, c'est que l'une de vos extensions a un problème. Désactivez toutes les extensions de navigateur, puis réactivez-les, une à la fois. Cela vous aidera à savoir quelle extension est problématique. À partir de là, vous souhaiterez peut-être supprimer ou remplacer l'extension problématique.
5. Mettez à jour votre navigateur ou utilisez-en un autre
Les navigateurs Web se mettent généralement à jour automatiquement lorsque vous les fermez et les rouvrez. Cependant, si vous n'avez pas fermé le vôtre depuis un certain temps, il pourrait y avoir une mise à jour en attente. Voici comment mettre à jour les navigateurs Web courants tels que Chrome, Firefox et Edge :
Comment mettre à jour Chrome :
- Clique le bouton de menu (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Aller vers Aide > À propos de Google Chrome .
- Pour appliquer les mises à jour disponibles, cliquez sur le Relancer option.
Comment mettre à jour Firefox :
- Clique le bouton de menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Aller vers Aide > À propos de Firefox .
- Firefox recherchera les mises à jour et les téléchargera automatiquement. Cliquez sur Redémarrez pour mettre à jour Firefox pour terminer le processus.
Comment mettre à jour Edge :
- Clique le bouton de menu (trois points horizontaux) dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Aller vers Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge .
- Clique le Redémarrage bouton lorsque Edge a fini de rechercher les mises à jour.
Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer en utilisant un autre navigateur Web .
Joindre des fichiers à Gmail sans tracas
En utilisant les conseils que nous avons fournis, vous devriez pouvoir joindre des fichiers à Gmail sans aucun problème. Assurez-vous simplement de joindre les types de fichiers pris en charge et d'utiliser un navigateur Web compatible. Si vous rencontrez toujours cette erreur, vous voudrez peut-être essayer un nouveau fournisseur de services de messagerie.
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Modisha est une rédactrice de contenu technique et une blogueuse passionnée par les technologies émergentes et les innovations. Il aime faire des recherches et rédiger du contenu pertinent pour les entreprises technologiques. Il passe le plus clair de son temps à écouter de la musique et aime aussi jouer à des jeux vidéo, voyager et regarder des films d'action-comédie.
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