Votre sonnette Ring est-elle hors ligne ? Comment identifier et résoudre le problème

Votre sonnette Ring est-elle hors ligne ? Comment identifier et résoudre le problème

Plusieurs facteurs peuvent entraîner une perte de connectivité de votre sonnette Ring. Si votre sonnette Ring est hors ligne, nous vous aiderons à la remettre en marche.





Dans cet article, nous aborderons certains problèmes courants de connectivité de la sonnette Ring et quelques étapes de dépannage faciles que vous pouvez essayer pour la remettre en ligne.



Qu'est-ce qu'une sonnette Ring ?

Une sonnette Ring offre confort, tranquillité d'esprit et (surtout) sécurité. Quand tu ouvres l'application Ring , vous verrez la devise de Ring : 'Notre mission est de réduire la criminalité dans les quartiers'.





Les sonnettes Ring ont une caméra pour surveiller votre porte d'entrée et un haut-parleur pour communiquer avec toute personne qui sonne à la porte.; ils ne sauront pas si vous êtes chez vous ou si vous communiquez à distance via l'application Ring. Lorsqu'ils sonnent à la porte, votre application vous avertit et fournit des séquences vidéo de la caméra de la sonnette.

Vous les verrez mais ils ne pourront que vous entendre. La caméra fournit également des notifications de détection de mouvement à votre application.



Avec un abonnement, votre appareil stockera des séquences vidéo que vous pourrez revoir et revoir. Les séquences vidéo stockées ont été utiles dans de nombreux cas où les clients de Ring ont fourni des séquences vidéo à la police, qui ont pu les utiliser pour identifier des criminels tels que des pirates de porche.

Comment savoir s'il y a un problème avec votre sonnette Ring

Comme pour tout appareil domestique intelligent, vous essaierez parfois d'y accéder via votre application pour constater que vous ne pouvez pas. Cela peut être frustrant. Votre application Ring affichera votre appareil photo comme Hors ligne lorsque la connexion est coupée. Avec un Ring Video Doorbell Pro , une lumière blanche se déplacera dans le sens des aiguilles d'une montre autour du bouton de la sonnette (un peu comme une lune entourant une planète).



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C'est un bon moyen de vous avertir, mais ce n'est peut-être pas l'approche de sécurité la plus intelligente, car elle annonce à toute personne à l'extérieur de votre porte que la caméra peut ne pas fonctionner. Heureusement, le réparer peut être rapide et facile.

Qu'est-ce qui peut causer la perte de connectivité de votre appareil Ring ?

Malheureusement, beaucoup de choses peuvent causer des problèmes de connectivité de la sonnette Ring, y compris l'aménagement de votre maison. De nombreuses pièces avec de nombreux murs entre votre appareil Ring et votre routeur Wi-Fi peuvent interférer avec le signal Wi-Fi. Le matériau de vos murs peut encore dégrader le signal.



Un signal WiFi peut avoir du mal à traverser des murs de briques, par exemple. Pour ces raisons, une distance trop importante entre votre appareil Ring et votre routeur WiFi peut être un facteur. Votre téléphone, votre sonnette Ring ou votre routeur WiFi peuvent avoir des problèmes de configuration matérielle ou logicielle. Par exemple, votre appareil Ring peut avoir perdu l'alimentation.

Vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre ces problèmes, et votre application Ring peut s'en occuper si vous rencontrez toujours des problèmes.

Dépannage des problèmes de connectivité Ring

Tout d'abord, vérifiez votre téléphone. Assurez-vous que votre application n'a pas perdu la connectivité à cause de quelque chose de simple comme votre téléphone étant dans mode avion, qui désactive à la fois le WiFi et les données cellulaires. Une autre excellente première étape de dépannage (avec tout problème de connectivité) consiste à redémarrer votre routeur WiFi et/ou votre modem câble. Débranchez-les pendant environ 10 secondes, puis rebranchez-les.

Vérifiez que votre appareil Ring est sous tension. S'il est câblé dans votre système de sonnette (au lieu de fonctionner sur batterie), vous pouvez avoir un disjoncteur de sonnette dans votre panneau de disjoncteurs. Remettre l'interrupteur en position On peut résoudre le problème.

Essayez également de localiser votre routeur WiFi le plus près possible de l'appareil Ring. Vous devez faire attention à cette étape, car vous souhaitez que votre routeur soit situé au centre de tous vos appareils domestiques intelligents. Sinon, en résolvant votre problème Ring, vous pourriez entraîner la déconnexion d'autres appareils.

Vous pourriez envisager Ring's Chime Pro pour remplacer ou augmenter votre carillon de sonnette existant. Chime Pro peut étendre votre signal WiFi et a des sons de notification plus forts que d'habitude pour les grandes maisons.

L'utilitaire de dépannage de l'application Ring

Une fois que vous avez suivi les étapes de dépannage de base pour remettre votre Ring en ligne, l'application Ring peut vous guider à travers d'autres étapes simples et utiles. Tout d'abord, il peut vous aider à vérifier votre signal WiFi. Voici comment procéder.

Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer proche
  1. Dans votre application Ring, appuyez sur le Icône de menu (trois lignes empilées verticalement) dans le coin supérieur gauche.
  2. Robinet Dispositifs .
  3. Appuyez sur votre appareil sous le Sonnettes vidéo section.
  4. Appuyez sur le Icône d'état de l'appareil vers le bas à droite.
  5. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez Testez votre Wi-Fi .
  6. Tenez-vous près de votre sonnette et appuyez sur COMMENCER L'ESSAI .
  7. L'application vous mènera à un site Web où vous pourrez mesurer la vitesse de votre connectivité Internet WiFi.
  8. Revenez à l'application Ring et saisissez les résultats du test de vitesse.
  9. Si l'application détermine que votre connexion Internet est trop lente, essayez de contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.
  10. Si l'application détermine que votre vitesse Internet est bonne, appuyez sur le bouton OBTENIR DE L'AIDE bouton pour accéder à Ring Aide et soutien page.

Vous avez toujours des problèmes ? Réinitialiser votre connexion

Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de réinitialiser la connexion réseau Ring WiFi. Voici comment procéder.

Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer proche
  1. Dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur le Icône de menu (trois lignes empilées verticalement) .
  2. Robinet Dispositifs .
  3. Appuyez sur le Appareil hors ligne .
  4. Appuyez sur le icône Wi-Fi rouge en haut à gauche, près de l'image de l'appareil.
  5. Vous devriez voir que votre appareil est hors ligne et ne pas capturer de vidéo .
  6. Robinet RECONNECTER CET APPAREIL .
  7. Tu verras Le nom ou le mot de passe de votre réseau WiFi a-t-il récemment changé ?
  8. Robinet Oui, ça a changé .
  9. Robinet CONTINUEZ au Reconnectons-nous filtrer.

Maintenant, vous devez retirer le boîtier extérieur de l'appareil pour accéder au bouton de réinitialisation orange. Vous aurez peut-être besoin d'une clé Allen 1/16 pour retirer la vis située sous le boîtier.

Une fois la vis sortie, retirez le boîtier en le tirant vers vous. Il devrait glisser du composant interne de la sonnette.

Ensuite, appuyez et relâchez le bouton orange sur le côté

Une fois cela fait, suivez ces étapes pour terminer la réinitialisation de votre connexion :

  1. La sonnette doit indiquer « La sonnette est en mode configuration ».
  2. Robinet LA LUMIÈRE TOURNE lorsque la lumière autour du bouton de la sonnette tourne.
  3. Votre application tentera de se connecter à votre appareil Ring. Robinet Rejoindre .
  4. La sonnette doit indiquer « La sonnette Ring est connectée à l'application Ring ».
  5. Sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi.
  6. Assurez-vous que votre mot de passe WiFi est entré correctement.
  7. Robinet CONTINUEZ.
  8. La sonnette doit indiquer « La sonnette Ring est connectée à Internet. Juste une minute… Rome ne s'est pas construite en un jour ».
  9. Si tout se passe bien, votre sonnette doit être reconnectée à votre réseau et la sonnette doit dire « Sonnerie est prête à fonctionner ».

Résoudre le problème est généralement facile

Ring fournit une sonnette pratique et facile à utiliser qui peut vous aider à surveiller votre porte d'entrée. Comme pour tout produit de maison intelligente, cependant, les choses peuvent mal tourner, surtout en ce qui concerne la connectivité WiFi. Heureusement, il n'est généralement pas difficile de résoudre la plupart des problèmes de connectivité ou d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.

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Nous allons vous montrer comment activer la fonction de sécurité importante.

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A propos de l'auteur Josh Dollaghan(3 articles publiés)

Josh Dollaghan est passionné par l'amélioration de l'habitat, en particulier lorsqu'il s'agit d'apprendre et de configurer des produits de maison intelligente de nouvelle génération. Il passe souvent du temps avec sa famille et explore les grands espaces. Il est également un lecteur avide, un cinéphile et un musicien.

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