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Votre ordinateur Windows est susceptible de rencontrer des problèmes de temps en temps. Heureusement, Windows inclut quelques dépanneurs qui peuvent vous aider à résoudre la plupart des problèmes. Cependant, les choses peuvent devenir confuses si le dépanneur Windows ne fonctionne pas comme prévu et affiche l'erreur 'Le service de dépannage en ligne Windows est désactivé'.
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Si vous êtes confronté au même problème, voici quelques conseils de dépannage qui vous aideront à résoudre l'erreur en un rien de temps.
1. Vérifiez l'état d'activation de Windows
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre PC peut ne pas exécuter le service de dépannage en ligne est si votre Windows n'est pas activé. Si vous n'êtes pas sûr, utilisez les étapes suivantes pour vérifier l'état d'activation de Windows sur votre PC.
- Ouvrez le Le menu Démarrer et cliquez sur le icône en forme d'engrenage pour ouvrir l'application Paramètres.
- Dans le Système onglet, cliquez sur Activation puis vérifiez l'état d'activation dans le menu suivant.
S'il dit Pas actif , vous devez acheter une licence numérique Windows ou une clé de produit pour activer Windows.
2. Vérifiez les paramètres de stratégie de groupe
Le service de dépannage en ligne Windows (WOTS) peut ne pas fonctionner sur votre PC s'il a été désactivé via les paramètres de stratégie de groupe. Pour résoudre ce problème, vous devrez apporter des modifications aux stratégies de diagnostic par script sous Windows.
Il convient de noter que l'éditeur de stratégie de groupe n'est accessible que sur les éditions Professional, Education et Enterprise de Windows. Si vous utilisez Windows Home, assurez-vous de vérifier comment accéder à l'éditeur de stratégie de groupe local sur Windows Home d'abord.
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- Presse Gagner + S pour ouvrir le menu de recherche.
- Taper gpedit.msc dans la case et appuyez sur Entrer .
- Utilisez le volet de gauche pour accéder à Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Système > Dépannage et diagnostics > Diagnostics par script .
- Double-cliquez sur le Autoriser les utilisateurs à accéder au contenu de dépannage en ligne sur les serveurs Microsoft à partir du panneau de configuration de dépannage (via le service de dépannage en ligne Windows - WOTS) politique sur votre droite.
- Sélectionner Activé puis frappez Appliquer suivie par D'ACCORD .
Essayez d'exécuter à nouveau l'utilitaire de résolution des problèmes et voyez si vous obtenez toujours le message d'erreur 'Le service de dépannage en ligne Windows est désactivé'.
3. Ajuster les fichiers de registre
Une autre façon de corriger ce message d'erreur ennuyeux consiste à modifier l'entrée de registre Software Publishing. Pour cela, vous devrez utiliser l'éditeur de registre sous Windows.
Comme vous le savez peut-être déjà, la modification des fichiers de registre comporte certains risques. Par conséquent, il est important de sauvegarder tous les fichiers de registre ou de créer un point de restauration avant de continuer. Si vous avez besoin d'aide, consultez nos guides sur comment sauvegarder le registre Windows et comment créer un point de restauration dans Windows .
- Presse Gagner + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Courir de la liste.
- Taper regedit dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'Éditeur du Registre.
- Sélectionner Oui lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC) apparaît.
- Utilisez le volet de gauche pour accéder à HKEY_CURRENT_USER > Logiciel > Microsoft > Windows > CurrentVersion > WinTrust > Fournisseurs de confiance > Publication de logiciels .
- Double-cliquez sur le État DWORD sur votre droite.
- Entrer 23c00 dans le champ Données de la valeur.
- Cliquez sur D'ACCORD .
- la fenêtre de l'Éditeur du Registre et redémarrez votre PC.
4. Réparer les fichiers système corrompus
Des problèmes avec les fichiers système de votre PC peuvent également empêcher l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows de fonctionner correctement, ce qui entraîne l'erreur 'Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé'.
Si cela semble être le cas, vous pouvez exécuter l'analyse SFC (System File Checker) et DISM (Deployment Image Servicing and Management) sur votre ordinateur. Ces outils analyseront votre PC à la recherche de fichiers système corrompus ou manquants et tenteront de les réparer.
Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre guide sur comment réparer les fichiers Windows corrompus avec les outils intégrés de Windows et suivez les étapes qui y sont décrites.
5. Vérifiez les services Windows
Windows peut afficher l'erreur 'Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé' si certains des services système ne sont pas en cours d'exécution sur votre ordinateur. Voici comment vérifier si les services liés au dépanneur Windows sont en cours d'exécution sur votre ordinateur.
- Presse Gagner + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Taper services.msc dans la case et appuyez sur Entrer .
- Dans la fenêtre Services, localisez le Service de transfert intelligent en arrière-plan dans la liste et vérifiez son état. S'il n'est pas en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez Commencer .
De même, vérifiez l'état des services suivants et démarrez-les s'ils ne sont pas déjà en cours d'exécution.
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- Services cryptographiques
- Optimisation de la livraison
- Service d'exécution de diagnostics
- Service de politique de diagnostic
- Hôte du service de diagnostic
- Hôte du système de diagnostic
- Windows Management Instrumentation
- Installateur de modules Windows
- Heure Windows
6. Désactiver temporairement le pare-feu Microsoft Defender
Parfois, le pare-feu Microsoft Defender peut également empêcher le dépanneur de récupérer des données essentielles sur Internet et causer des problèmes. Pour étudier cette possibilité, vous pouvez temporairement désactiver le pare-feu Microsoft Defender sur votre PC. Pour cela, suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application de sécurité Windows à l'aide du menu de recherche.
- Sélectionner Pare-feu et protection réseau onglet de la barre latérale gauche.
- Cliquer sur Réseau de domaine .
- Éteignez l'interrupteur pour Pare-feu Microsoft Defender .
- De même, désactivez le pare-feu Microsoft Defender pour Réseau privé et Réseau public aussi.
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, exécutez à nouveau l'utilitaire de résolution des problèmes et voyez si l'erreur se produit.
7. Effacer les fichiers temporaires
Votre PC Windows crée des fichiers temporaires à toutes sortes de fins. Il n'est pas rare que ces fichiers soient corrompus au fil du temps. Lorsque cela se produit, ces fichiers peuvent perturber les processus Windows et provoquer des erreurs comme celle décrite ici. Si tel est le cas, la suppression des fichiers temporaires sur votre PC devrait vous aider. Si vous avez besoin d'aide, consultez notre guide pour apprendre différentes façons d'effacer les fichiers temporaires sous Windows .
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8. Résoudre le problème dans Clean Boot
Le démarrage de votre PC dans un état de démarrage minimal vous permet d'exécuter Windows avec un ensemble minimal d'applications, de services et de pilotes. Cela vous aidera à déterminer si une application ou un service tiers est à l'origine de l'erreur en question. Consultez notre guide sur comment effectuer un démarrage propre sur Windows et suivez les étapes décrites ici pour démarrer votre PC dans un état de démarrage minimal.
Essayez d'exécuter le dépanneur dans l'état de démarrage minimal et voyez si l'erreur réapparaît. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que l'un des programmes de service ou de démarrage que vous avez désactivés était à l'origine du problème.
9. Installez les mises à jour Windows
Si tout le reste échoue, vous pouvez vérifier s'il existe des mises à jour Windows en attente disponibles pour votre PC. Ces mises à jour incluent généralement des correctifs de bogues importants ainsi que de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de performances. Par conséquent, il est préférable de les installer pour que votre système fonctionne correctement.
Presse Gagner + je pour ouvrir l'application Paramètres et basculer vers Windows Update languette. Clique le Vérifier les mises à jour bouton pour télécharger et installer les mises à jour en attente.
Correction de l'erreur 'Le service de dépannage en ligne Windows est désactivé' sous Windows
Un ou plusieurs correctifs ci-dessus devraient vous aider à vous débarrasser de l'erreur 'Le service de dépannage en ligne Windows est désactivé' sur votre PC et à faire fonctionner à nouveau le dépanneur Windows. Sinon, vous pouvez envisager de réparer votre ordinateur Windows avec un outil de réparation gratuit en dernier recours.