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Vous devez avoir acheté une fois un téléphone avec une garantie couvrant au moins un an à compter de la date d'achat. Cette garantie est une déclaration écrite qui garantit que le fabricant réparera ou remplacera votre téléphone s'il présente un défaut de fabrication ou des dommages dans un délai spécifié à compter de la date d'achat.
Cependant, tout dommage dont vous êtes responsable n'est généralement pas couvert par votre garantie gratuite. Alors, quels dommages ne sont pas couverts par une garantie gratuite ?
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1. Dommages causés par l'eau ou d'autres liquides
L'eau et les appareils électroniques n'ont jamais été les meilleurs amis. Et bien que vous pensiez que les chances que votre téléphone atterrisse dans l'eau soient peu probables, vous seriez surpris de la fréquence à laquelle cela se produit.
Chaque jour, un appareil mobile fait du vélo dans une machine à laver, tombe dans la cuvette des toilettes ou est exposé à la pluie ou à l'humidité. Heureusement, le marché du téléphone est inondé de smartphones étanches ou résistants à l'eau . Cependant, il y a toujours une mise en garde à la revendication de résistance à l'eau, comme une limite à la profondeur de l'eau ou la durée pendant laquelle un téléphone peut être protégé de l'eau.
Si vous dépassez ces limites, vous risquez d'endommager votre téléphone de façon permanente. Malheureusement, vous devrez peut-être dépenser de l'argent pour obtenir un nouveau téléphone si votre téléphone ne peut pas être réactivé. Votre fabricant ne vous protégera pas si l'eau endommage votre téléphone.
2. Dommages physiques
Presque tout le monde a perdu la prise de son téléphone ou de sa tablette, sentant son cœur s'emballer à cause des dommages potentiels à son écran entrant en collision avec le sol dur. Les jours de chance, il y a un écouteur pour sauver la mise, et parfois l'impact d'une chute peut être si faible que votre téléphone en sort indemne.
Cependant, si la chance est contre vous, votre smartphone peut souffrir d'un écran fissuré, de rayures, de bosses ou de tout dommage physique pouvant entraver l'apparence ou la fonctionnalité de votre téléphone. Aussi triste que cela puisse paraître, votre garantie gratuite ne couvre pas les dommages physiques. Vous devrez soit souscrire une assurance complémentaire, soit couvrir les frais de réparation.
Cependant, utiliser des protecteurs d'écran et des étuis de protection sur vos téléphones et les tablettes peuvent minimiser le risque de dommages physiques à l'appareil en cas de chutes inattendues.
3. Dommages logiciels
Nous aimons tous l'idée de personnaliser et de contrôler nos appareils, ce qui est possible en les rootant ou en les débridant, selon le système d'exploitation. L'enracinement d'un téléphone signifie obtenir un accès non privilégié au système d'exploitation de votre téléphone et modifier les fichiers système et les paramètres auxquels le fabricant ne vous permettrait normalement pas d'accéder. L'équivalent iOS de cela s'appelle le jailbreak.
Mais l'enracinement ou le jailbreak de votre téléphone peut entraîner un téléphone en brique . Un téléphone en brique est à peu près aussi utile qu'un morceau de brique, d'où son nom. Ils ne répondent pas ou ne s'allument pas et sont globalement inutiles. Et puisque votre fabricant vous avait initialement interdit de modifier le système d'exploitation à votre goût, il n'est pas obligé de réparer ou de remplacer votre appareil en brique contre le root ou le jailbreak.
De même, votre garantie gratuite ne couvrira pas les dommages liés à l'installation d'applications non autorisées ou au téléchargement de logiciels malveillants et aux répercussions associées.
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4. Perte ou vol
L'un ou l'autre de ces cas peut être très douloureux lorsqu'il se produit. Nous avons établi pourquoi de nombreux fabricants ne couvrent pas les dommages que vous infligez à votre produit, ce qui est logique quand on y pense. Mais lorsque des incidents tels que le vol ou la perte de votre téléphone se produisent, pourquoi ne sont-ils pas disposés à le remplacer ?
Étant donné que les appareils électroniques tels que les ordinateurs portables, les montres intelligentes et les téléphones portables sont des cibles faciles pour le vol, il en coûterait aux fabricants un océan de richesses pour répondre à chaque réclamation pour ces motifs. Vous devez donc prendre des précautions pour protéger vos appareils contre le vol ou la perte en les gardant en sécurité et en utilisant des fonctionnalités de suivi intégrées telles que trouver mon téléphone.
Si, malheureusement, votre téléphone est volé ou perdu , vous devez le signaler immédiatement à votre opérateur téléphonique ou aux forces de l'ordre locales. Ils pourraient être chanceux de récupérer votre téléphone pour vous en peu de temps. De plus, vous pouvez être en mesure de réclamer un appareil perdu ou volé via votre assurance habitation ou similaire, mais pas votre garantie.
5. Dommages de réparation de bricolage
Réparer vous-même tout dommage sur votre appareil annulera votre garantie à tout moment. Cependant, réparer vous-même un téléphone endommagé en usine ou l'apporter à un technicien téléphonique local est attrayant si l'on considère le coût et le temps d'attente pour retourner votre appareil si vous l'envoyez au fabricant pour réparation.
Cependant, vous risquez d'endommager davantage votre téléphone en créant des problèmes supplémentaires non présents avant la tentative de réparation. Et puisque les nouveaux dommages résultent de vos actions, le fabricant de votre téléphone supposerait que vous avez intentionnellement causé les dommages (y compris le défaut d'usine).
Ainsi, contacter votre fabricant avant de lancer l'auto-réparation sur votre téléphone est la bonne chose à faire.
6. Dommages dus au vieillissement ou à l'usure
Il y a un dicton populaire qui dit que 'rien ne dure éternellement'. Votre téléphone ne fait pas exception. Au fur et à mesure que vous utilisez vos appareils au fil des ans, ils se détériorent dans de nombreux domaines.
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Sa capacité de batterie ne sera pas aussi forte que neuve, elle peut ramasser quelques éclats et rayures, et peut-être qu'un bouton ou deux pourraient se détacher. Vous devez vous attendre à ce que cela se produise sur votre téléphone après quelques années, même avec une utilisation prudente. Votre garantie gratuite aurait alors expiré. Et si ce n'est pas le cas, désolé, votre garantie gratuite ne couvre pas l'usure.
7. Dommages causés par des pannes de courant, des surtensions ou des pannes électriques
Les pannes de courant et les surtensions peuvent endommager vos appareils au-delà de toute réparation . Vous pouvez également endommager votre téléphone si vous utilisez un chargeur non recommandé par votre fabricant ou si votre téléphone est frappé par la foudre lors d'un orage.
Ces événements peuvent causer des ravages sur certains composants de l'appareil non couverts par la garantie. Alors, prenez les précautions nécessaires pour protéger vos appareils contre les surtensions en utilisant des parasurtenseurs. Vous devez également débrancher vos appareils pendant les orages et utiliser les chargeurs recommandés par les fabricants.
8. Mauvaise utilisation ou abus
Parfois, nous pouvons sentir nos tripes nous dire quand nous manipulons nos téléphones d'une manière qui ne devrait pas être manipulée. Vous devriez écouter vos tripes dans ces moments-là. L'utilisation de votre téléphone d'une manière non prévue pourrait lui causer des dommages, ce que la garantie du fabricant ne couvrira pas.
Alors, manipulez vos appareils avec soin et ne prenez pas de risques inutiles comme les jeter ou les placer à des hauteurs ridicules où une chute peut être désastreuse.
9. Manque d'entretien
Tout comme vous devez prendre soin de vous en prenant des bains réguliers, en mangeant des repas sains et en faisant de l'exercice régulièrement, il en va de même pour votre téléphone. Bien sûr, nous ne vous suggérons pas de baigner votre téléphone, de le nourrir avec de la nourriture ou de le mettre sur un tapis roulant. Mettez plutôt régulièrement à jour son logiciel, protégez-le de l'humidité et des conditions météorologiques extrêmes, et utilisez des protecteurs d'écran et des étuis de protection.
Négliger ou ne pas entretenir vos appareils vous expose au risque d'annuler votre garantie et de supporter vous-même les frais de réparation ou de remplacement du téléphone.
Devriez-vous souscrire une assurance pour vos appareils ?
Pour rappel, les garanties gratuites ne couvrent que les défauts de fabrication ou les dommages au point de montage. Tout dommage résultant des cas mentionnés ci-dessus peut vous obliger à souscrire une police d'assurance plus large. Donc, oui, vous pouvez souscrire une assurance appareil si vous courez un risque élevé de dommages accidentels, de vol, de perte ou de dommages liquides à votre téléphone. Votre police d'assurance peut également comporter des avantages supplémentaires tels que des réparations ou des remplacements accélérés, une couverture pour les accessoires et même une couverture mondiale.
À l'inverse, supposons que vous soyez une personne très prudente et protectrice de vos appareils. Vous n'avez pas besoin d'opter pour une assurance, car le coût du paiement des primes d'assurance peut l'emporter sur les avantages potentiels.
Une garantie gratuite n'est pas un remplacement gratuit du téléphone
Ne vous y trompez pas; une garantie gratuite ne signifie pas que vous pouvez soumettre votre appareil à des conditions extrêmes ou à une utilisation imprudente. Il est uniquement conçu pour qu'un fabricant compense tout défaut ou dommage causé à votre téléphone lors de la production en le réparant ou en le remplaçant.
Cependant, si vous n'êtes pas prêt à respecter les règles d'utilisation de votre smartphone par le fabricant, soyez prêt à payer le prix du non-respect des règles en payant de votre poche pour payer les réparations ou le remplacement. Vous pouvez également opter pour une assurance payante si votre téléphone risque d'être volé, perdu ou endommagé accidentellement.