Ce que Bernie Madoff pourrait enseigner au secteur audiovisuel sur la conquête de nouveaux clients

Ce que Bernie Madoff pourrait enseigner au secteur audiovisuel sur la conquête de nouveaux clients

Madoff-Mets.gif

Je n'écris en aucun cas un article qui fasse d'un criminel reconnu et d'un escroc notoire comme Bernard Lawrence Madoff une sorte de héros, mais toutes les nouvelles de la vente aux enchères de ses actifs m'ont fait réfléchir à toutes les choses qui Madoff a bien réussi à créer une entreprise, même s'il s'agissait d'une arnaque. Alors que Madoff savait très bien qu'il n'achetait pas d'actifs réels pour ses clients / victimes, il savait que pour continuer à payer des rendements bien supérieurs à ceux du marché, il devrait avoir beaucoup plus de demande pour ses services que l'offre. Avec un curriculum vitae impressionnant et des clients fidèles vendant leurs amis pour lui, Madoff a créé une demande torride de type boîte de nuit. Il avait une liste d'attente. Il avait une mystique et il avait une (soi-disant) performance, en supposant que vous étiez assez intelligent / chanceux pour retirer votre argent à temps. Il existe très peu d'entreprises légitimes qui créent ce niveau d'exclusivité sur une période prolongée. La production limitée de Ferrari vient à l'esprit, en particulier à l'époque des 3000 voitures par an de la fin des années 1990, où une 360 ​​Modena se vendrait d'occasion avec 700 miles sur la voiture pour le double de son prix de détail. Patek Philippe a une demande mondiale et des prix élevés pour ses garde-temps suisses en contrôlant l'offre et en créant une demande énorme. Un vendeur de montres de haut niveau peut à juste titre suggérer que si vous n'achetez pas une Patek que vous aimez aujourd'hui, elle pourrait coûter 20% de plus, même en tant que montre d'occasion. Il y a juste ce genre de demande pour la marque.

Pour être clair, Madoff était un escroc de premier ordre, mais les fondements de son entreprise étaient basés sur des techniques éprouvées par le temps qui pourraient en fait être des points d'enseignement, car le secteur audiovisuel spécialisé cherche une direction dans la nouvelle économie. À l'heure actuelle, dans le secteur audiovisuel grand public, il existe une foule de problèmes allant de 10% plus le chômage, un marché immobilier vraiment dégonflé et une jeune génération de clients qui pensent que l'électronique haut de gamme coûte moins de 500 dollars. La chose la plus importante que peuvent faire les fabricants audiovisuels et les détaillants spécialisés est de créer une demande des consommateurs. Conduire littéralement les gens chez les concessionnaires est la clé du succès à court et à long terme de l'activité audiovisuelle, mais trop d'entreprises haut de gamme passent au noir avec leur publicité dans les moments difficiles ou elles ne dépenseront en recherche et en conception que lorsque ce dont elles ont besoin est nouveau. , de jeunes clients souhaitant acheter leurs produits.



Les concessionnaires deviennent également complaisants, comme dans l'histoire récente: le boom immobilier, associé à la demande grand public de téléviseurs HD plats, a rendu la clôture des ventes de cinéma maison très facile. Les installateurs avaient des entrepreneurs généraux et des décorateurs d'intérieur les trouvant littéralement pendant les bons moments. Maintenant, vous avez de la chance si vous pouvez trouver un entrepreneur ou un designer qui était en plein essor en 2006 et toujours en activité aujourd'hui.

DirecTV a actuellement une publicité à la télévision qui montre une famille qui transforme la tête de son ami en billets de 100 $ alors qu'elle fait la promotion de son programme de parrainage qui envoie à la fois au nouveau client 100 $ et au client existant le même montant. Les meilleurs vendeurs de Madoff étaient ses représentants et ses clients-victimes qui ont construit avec enthousiasme la demande d'investissement dans le fonds. Les recommandations de tiers sont un puissant outil de vente. Si votre meilleur ami vous dit qu'il obtient un rendement annuel de 14% sur un fonds et qu'il le fait depuis 15 ans, cela parle très fort. Compte tenu du fait que les systèmes de cinéma maison et de domotique offrent une valeur réelle (contrairement au faux fonds de Madoff), que se passerait-il si un concessionnaire ou un installateur audiovisuel spécialisé faisait équipe avec un restaurant local pour offrir à chaque nouveau client de cinéma maison complet un repas entièrement préparé pour 10 à 12? de vos meilleurs amis? Les pizzas, les pâtes, les salades, quelques bouteilles de vin modeste et les autres friandises associées ne pouvaient pas coûter 300 $, mais un bon cinéma maison pourrait commencer à partir de 5000 $. Demandez au vendeur du concessionnaire de jouer un nouveau film à succès en 1080p à partir de Blu-ray. Demandez-leur de faire une démonstration du serveur de musique. Préparez le grand match. Apprenez aux épouses à utiliser la télécommande et à se faire de nouveaux amis tout en distribuant des cartes de visite et en invitant les gens à faire des affaires avec vous. Rendez l'expérience plus personnelle et plus instructive qu'un voyage dans un magasin à grande surface.

Et ne soyez pas surpris de découvrir que lorsque les consommateurs vous appellent pour leurs besoins audio-vidéo, vous pourriez avoir une liste d'attente pour les consommateurs qui souhaitent que vous installiez leurs cinémas, car autant que les gars de la grande surface le souhaitent. soyez plug-and-play, expériences bon marché - les meilleurs systèmes sont plus personnels, plus performants et plus luxueux. C'est pourquoi les consommateurs se tournent vers les détaillants spécialisés et / ou recherchent des marques plus haut de gamme, mais dans l'économie difficile d'aujourd'hui, les fabricants audiovisuels et les concessionnaires spécialisés doivent travailler plus dur pour des ventes plus petites et moins rentables. Mais ces ventes se transforment en ventes de plus en plus importantes au fil du temps, car la nature virale d'une bonne entreprise et d'un support client fantastique fonctionne aussi bien dans une économie en hausse que dans une récession amère.