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OneDrive est l'offre de stockage en nuage de Microsoft intégrée à Windows 10. Le fait qu'elle soit gratuite et qu'elle intègre Office en fait un choix populaire et facile pour beaucoup.
Cependant, il peut parfois avoir du mal à synchroniser vos fichiers. Si vous constatez que certains ou tous vos fichiers Microsoft OneDrive ne se synchronisent pas, nous avons mis au point des solutions simples pour vous aider à résoudre le problème.
1. Essayez d'accéder à OneDrive Online
La première chose à vérifier est que le problème vient de votre système, plutôt que du service OneDrive lui-même.
Faire cela, clic-droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Voir en ligne . Cela devrait ouvrir vos fichiers OneDrive dans votre navigateur. S'ils ne se chargent pas ou si vous obtenez une erreur (et non une erreur réseau générale, qui signale que votre connexion Internet est en panne), il s'agit probablement d'un problème du côté de Microsoft.
Vous pouvez vérifier cela en visitant le Page de santé du service Microsoft 365 . Cela vous indique si OneDrive est opérationnel --- si vous voyez une coche verte, tout va bien.
Si le problème concerne OneDrive lui-même, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il soit résolu.
2. Redémarrez OneDrive
Avez-vous essayé de l'éteindre et rallumer? Souvent, le simple fait de fermer et d'ouvrir un programme peut le réparer.
Clic-droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Fermer OneDrive . Ensuite, ouvrez Démarrer, recherchez OneDrive et ouvrez-le.
3. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage
Offres OneDrive 5 Go de stockage gratuits , bien que vous puissiez disposer de 50 Go, 1 To ou 5 To si vous avez effectué une mise à niveau ou si vous avez un abonnement Office 365.
Bien que cela puisse sembler beaucoup d'espace, vous seriez surpris de la rapidité avec laquelle il se remplit. En tant que tel, vous devez vérifier que votre compte OneDrive n'est pas à pleine capacité.
Faire cela, clic-droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Paramètres . Basculez vers le Compte et voyez combien d'espace de stockage vous avez utilisé.
S'il ne vous reste plus d'espace libre ou si vous êtes proche de la limite, supprimez certains fichiers de OneDrive ou mettez à niveau votre capacité.
4. Vérifiez les fichiers incompatibles
Premièrement : assurez-vous qu'aucun fichier individuel que vous souhaitez synchroniser n'est plus de 20 Go ou plus grand que votre espace OneDrive restant. Si c'est le cas, essayez d'abord de compresser le fichier. Consultez notre liste d'outils de compression gratuits si vous avez besoin d'un coup de main.
Deuxièmement : le chemin complet du fichier (y compris le nom du fichier) ne peut pas dépasser 400 caractères . Cela peut arriver si vous avez beaucoup de dossiers imbriqués ou de très longs noms de dossiers ou de fichiers. Pour résoudre ce problème, renommez les fichiers ou déplacez-les vers un dossier de niveau supérieur.
Troisièmement : les noms de fichiers et de dossiers ne peuvent pas contenir ces caractères :
'* : ? / |
Pour plus d'informations sur les restrictions de nom de fichier, reportez-vous à l'article d'assistance de Microsoft .
5. Mettre à jour Windows et OneDrive
Vous devez toujours maintenir à jour Windows et OneDrive pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bogues. Les deux devraient se mettre à jour automatiquement, mais vous pouvez également le faire manuellement.
Pour mettre à jour Windows, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Cliquez sur Mise à jour et sécurité , alors Vérifier les mises à jour . Vous ne recevrez les mises à jour qu'au fur et à mesure qu'elles deviennent compatibles avec votre système.
Pour OneDrive, vous pouvez récupérer la dernière version à partir du Site Web OneDrive . Recherchez le message « Besoin de réinstaller ? » message, exécutez le programme d'installation, suivez l'assistant jusqu'à la fin, puis reconnectez-vous à votre compte Microsoft sur OneDrive.
6. Reliez OneDrive
Il peut y avoir un problème avec la connexion à votre compte OneDrive. Cela vaut la peine de dissocier OneDrive de votre ordinateur, puis de le reconnecter pour voir si cela résout le problème.
Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera rien de votre compte OneDrive. Vos données sont en sécurité.
Clic-droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Paramètres . Sur le Compte onglet, cliquez sur Dissocier ce PC > Dissocier le compte .
Vous verrez alors le Configurer OneDrive sorcier. Entrez votre adresse e-mail et suivez-la afin de lier à nouveau votre compte OneDrive.
7. Désactiver temporairement la protection
Votre pare-feu Windows ou votre logiciel antivirus peut être en conflit avec OneDrive. Vous pouvez les désactiver temporairement pour savoir si c'est vrai.
Pour désactiver le pare-feu Windows Defender, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres et aller à Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau . Sélectionnez le réseau étiqueté comme actif et faites glisser Pare-feu Windows Defender à Désactivé .
Ensuite, pour désactiver l'antivirus Windows Defender, gardez la même fenêtre ouverte et cliquez sur Protection contre les virus et les menaces de la navigation de gauche. Cliquez sur Paramètres de protection contre les virus et les menaces et glisser Protection en temps réel à Désactivé .
Si vous utilisez un pare-feu ou un antivirus tiers (bien que nous avons comparé les meilleurs logiciels antivirus et évaluez fortement Windows Defender), reportez-vous à la documentation d'assistance de ce programme pour savoir comment les désactiver.
N'oubliez pas de réactiver votre pare-feu et votre antivirus après avoir vérifié s'il résout votre problème de synchronisation OneDrive.
8. Déplacer les fichiers bloqués hors de OneDrive
Que vous sachiez quels fichiers sont à l'origine des problèmes de synchronisation ou non, le déplacement de certains fichiers hors d'un dossier de synchronisation OneDrive peut vous aider.
D'abord, clic-droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Suspendre la synchronisation > 2 heures .
Ensuite, accédez à l'un des dossiers que vous essayez de synchroniser et déplacez un fichier vers un emplacement de votre PC que vous ne synchronisez pas. Clic-droit OneDrive à nouveau et cliquez sur Reprendre la synchronisation . Une fois la synchronisation terminée, déplacez le fichier en arrière.
9. Désactiver le téléchargement Office
Si votre problème de synchronisation concerne spécifiquement les fichiers Microsoft Office, le cache de téléchargement Office peut interférer avec OneDrive. Vous pouvez désactiver le paramètre dans OneDrive pour voir s'il résout le problème.
Clic-droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Paramètres . Allez au Bureau onglet et décochez Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers Office que j'ouvre et cliquez d'accord .
La désactivation signifie que les modifications simultanées apportées aux fichiers Office dans votre OneDrive ne seront pas fusionnées automatiquement. Bien sûr, si cela ne résout pas le problème de synchronisation, activez simplement à nouveau le paramètre.
10. Réinitialiser complètement OneDrive
La réinitialisation de OneDrive remettra tous vos paramètres par défaut, y compris les dossiers que vous avez sélectionnés pour la synchronisation, mais cela peut résoudre les problèmes de synchronisation. De plus, il ne supprimera aucun de vos fichiers, alors ne vous inquiétez pas.
Pour commencer, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter. Saisissez ce qui suit et cliquez sur d'accord :
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /resetVous pouvez voir une fenêtre d'invite de commande apparaître. Si vous le faites, attendez qu'il disparaisse.
Ensuite, ouvrez Démarrer, recherchez OneDrive et ouvrez-le. Suivez l'assistant pour configurer les paramètres de votre compte. N'oubliez pas de reconfigurer vos paramètres, par exemple en sélectionnant les dossiers à synchroniser.
OneDrive est-il fait pour vous ?
Espérons que l'un de ces conseils vous a aidé à résoudre vos problèmes de synchronisation OneDrive et que vos fichiers circulent désormais facilement. (N'oubliez pas que ces conseils peuvent également vous aider à résoudre les problèmes de synchronisation de fichiers avec OneDrive Entreprise. Vous vous demandez en quoi ce service est différent de OneDrive ? Notre comparaison de OneDrive et OneDrive for Business peut m'éclairer là-dessus.)
Si ces problèmes vous ont amené à reconsidérer votre utilisation de OneDrive, vous voudrez peut-être jeter un œil à notre comparaison des trois grands fournisseurs de stockage cloud pour aider à décider d'une alternative.
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Joe est né avec un clavier dans les mains et a immédiatement commencé à écrire sur la technologie. Il a un BA (Hons) en affaires et est maintenant un écrivain indépendant à temps plein qui aime rendre la technologie simple pour tout le monde.
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