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L'année dernière, J'ai écrit une histoire sur la façon dont l'entreprise audiovisuelle spécialisée va avoir beaucoup plus de mal à vendre à son groupe démographique de référence, les baby-boomers. Il ne fait aucun doute que les baby-boomers ont donné naissance à l'entreprise audiovisuelle spécialisée, mais aujourd'hui, alors qu'ils se dirigent vers le statut d'octogénaire, ils n'ont tout simplement pas besoin d'autant de matériel ou de mises à niveau, créant ainsi un changement radical pour l'entreprise.
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Au cours des 10 dernières années, les passionnés de l'audiovisuel ont vu la chaîne de distribution s'effondrer, avec l'échec de Tweeter, Circuit City, Ultimate Electronics et des chaînes régionales comme The Good Guys, Myer Emco, Ken Krane's et bien d'autres. Alors que les magasins physiques traditionnels ont disparu, le mou a été repris par des entreprises comme Wal-Mart, Costco, Target et surtout Amazon. La seule véritable chaîne nationale de vente de produits audiovisuels spécialisés est Best Buy / Magnolia, qui vend des produits assez savoureux dans presque toutes les régions de ce beau pays. Mais même Best Buy doit apprendre à vendre à un nouveau public et RAPIDEMENT. Il en va de même pour les autres magasins spécialisés et les installateurs personnalisés.
Voici la chose: ce nouveau public n'est pas la génération Y. Certes, le public du millénaire est énorme (Boomers = 76m, Gen X = 55m, Millennials 66m) , mais ils présentent des problèmes et des bizarreries qui ne les préparent pas à l'achat audiovisuel aux heures de grande écoute. Les milléniaux sont, de manière stéréotypée, enterrés dans la dette des prêts étudiants. Ils n'aiment pas posséder les choses comme le font les baby-boomers et les Xers - cela inclut l'immobilier, les voitures, la musique et le matériel audiovisuel volumineux. Ces traits changeront-ils? Peut-être, surtout lorsqu'ils s'installent et ont des enfants. Il est difficile d'Uber avec votre enfant de cinq ans à l'épicerie - croyez-moi, je l'ai essayé.
Non, l'audience immédiate pour les équipements audiovisuels est la génération Xer (en gros, les gens entre la trentaine et le milieu de la cinquantaine). Bien qu'il existe des similitudes dans la façon dont les générations X et les baby-boomers achètent des produits de luxe, les Xers ont également leurs propres problèmes. Par exemple: le facteur de forme compte vraiment pour la génération X. On s'attend à ce que les produits de luxe se comportent bien, mais ils devraient également être très bons. Couleurs, formes, finitions - tout cela compte pour l'acheteur de la génération X. Le désordre n'est pas cool. L'époque des systèmes audiophiles avec des câbles appuyés sur de petits chevaux de scie mourra avec les Boomers. Le matériel audiovisuel monté en rack, refroidi par ventilateur et bien installé est beaucoup plus attrayant pour un acheteur de la génération X.
Le contrôle est un autre problème clé pour les membres de la génération X qui utilisent leurs appareils mobiles toute la journée (mais qui ne sont peut-être pas aussi dépendants aux opiacés que le millénaire). Le contrôle intuitif des lumières, des caméras, des systèmes audiovisuels, du climat, des stores et au-delà est d'une grande valeur pour le client de la génération X, d'autant plus que les produits Internet des objets (IoT) offrent des performances de maison intelligente haut de gamme à des coûts de plus en plus bas et avec facilité d'utilisation impressionnante.
Une chose que les experts générationnelles disent à propos des Millennials est qu'ils sont plus disposés à payer pour des expériences plutôt que des produits ou des articles réels. À certains égards, cela s'applique également aux acheteurs de la génération X. Le détaillant audiovisuel du futur doit être en mesure de montrer des designs sympas, comme des haut-parleurs encastrés cachés derrière une couche mince (cloison sèche), des téléviseurs extérieurs 4K vibrants et des murs vidéo extensibles pouvant atteindre plus de 100 pouces sans souffler complètement le budget vidéo. Et le «facteur d'acceptation de la femme» ne devrait plus être traité comme une réflexion après coup. Tout détaillant qui veut survivre et prospérer au cours de la prochaine décennie devra être aussi amical avec la femme de la génération X qu'avec l'homme. Les systèmes de démonstration doivent créer une expérience WOW qui combine la haute technologie avec une réaction émotionnelle accrue. Un cinéma contrôlé par tablette exécutant l'interface Roon dans le cadre de sa lecture de musique, qui peut ensuite facilement passer à une superbe vidéo HDR 4K d'un simple glissement du doigt, puis vous permettre de vérifier la caméra bébé à l'étage - ce truc fait appel à une nombre d'acheteurs.
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Bien que la génération X soit moins nombreuse que les baby-boomers et les milléniaux, ils sont actuellement des acheteurs qualifiés sur le marché. Il n'est pas si difficile de montrer aux membres de la génération X à quel point la technologie haut de gamme améliore leur vie, et ils sont souvent prêts à investir. La génération X est également beaucoup plus vendue dans l'immobilier que la génération Y et, si vous possédez une maison, il y a beaucoup plus de raisons d'investir dans l'audio / vidéo spécialisé.
Comme je l'ai dit plus tôt, les milléniaux finiront par grandir et devenir un groupe d'achat viable. À l'heure actuelle, il semble que ce soit moi-moi-moi avec ces jeunes adultes, mais lorsque l'horloge biologique commencera à tourner bruyamment au cours de la prochaine décennie, l'envie de nicher quelque part suivra. Ils auront également eu le temps de rembourser leurs dettes et de faire progresser leur carrière, il y aura donc plus d'argent à dépenser pour tout ce que nous aurons à leur vendre à l'avenir. Seront-ils toujours originaux et différents par rapport aux générations X et aux baby-boomers? Probablement.
Pour l'instant, il est temps de concentrer les ventes audiovisuelles spécialisées sur les personnes qui ont le besoin et les moyens d'acheter l'équipement le plus cool et le plus high-tech que nous vendons aujourd'hui. Ils sont prêts à acheter. Tout ce que vous avez à faire est de leur montrer comment les marchés spécialisés de l'audiovisuel, de la maison intelligente et de l'IoT peuvent améliorer leur vie.
Ressources additionnelles
• La démographie des amateurs audiovisuels évolue plus rapidement que le secteur audiovisuel sur HomeTheaterReview.com.
• Audio haut de gamme au CES: un post mortem sur HomeTheaterReview.com.
• Quel est le bon prix pour l'équipement audiovisuel? sur HomeTheaterReview.com.
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