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Peu importe depuis combien de temps vous utilisez Facebook, vous avez probablement eu besoin d'aide une ou deux fois. Vous auriez peut-être eu besoin d'aide pour configurer l'authentification à deux facteurs ou récupérer un compte piraté, par exemple. Dans certains cas, vous avez peut-être demandé de l'aide à des amis. À d'autres moments, vous vous êtes peut-être tourné vers Google à la place.
Pire encore, il se peut que vous n'obteniez même pas l'aide que vous recherchez lorsque vous en avez besoin. Quelle frustration !
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Heureusement, Facebook a une solution. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ce qu'est le centre d'aide de Facebook, comment y accéder et sur quoi le centre d'aide peut vous aider.
Qu'est-ce que le centre d'aide Facebook ?
Comme le nom l'indique, Centre d'aide Facebook est la page d'aide dédiée de Facebook qui tente de répondre à vos questions les plus urgentes sur l'utilisation de Facebook.
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Le centre d'aide a une interface simple et conviviale qui vous permet d'obtenir l'aide dont vous avez besoin en un clin d'œil.
Il comporte une zone de recherche qui vous permet de rechercher des articles d'aide en saisissant des requêtes spécifiques sur les problèmes auxquels vous êtes confrontés. Par exemple, vous pouvez rechercher le nouveau programme de partage des revenus de la musique sur Facebook . Vous pouvez maintenant trier les résultats de l'article d'aide le plus pertinent pour votre requête.
Alternativement, vous pouvez demander de l'aide en cliquant directement sur l'une des sections disponibles sous la page principale. Vous pouvez également utiliser le menu d'accès rapide dans le volet de gauche (sur le bureau) pour obtenir de l'aide rapidement.
Une autre chose intéressante à propos du centre d'aide est que vous pouvez y accéder dans différentes langues si vous utilisez un ordinateur de bureau. Pour sélectionner votre langue préférée, cliquez sur la case de langue à côté de votre photo de profil. Voici comment changer votre photo de profil Facebook .
Vous pouvez également accéder à votre boîte de réception d'assistance et signaler un problème à l'aide de la flèche déroulante à côté de la zone de langue. Votre boîte de réception d'assistance est l'endroit où vous trouverez les pages que vous avez signalées ainsi que des alertes concernant le contenu potentiellement sensible de vos publications.
À partir du centre d'aide, vous pouvez accéder directement au centre d'aide Meta Business qui fournit des informations sur la façon de dépanner les publicités, de gérer les comptes, de monétiser le contenu et de vendre sur Facebook et Instagram.
Plus important encore, vous pouvez facilement accéder au centre d'aide de Facebook à l'aide de votre ordinateur de bureau ou de votre smartphone, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement.
Comment accéder au centre d'aide de Facebook
L'accès au centre d'aide de Facebook est simple et essentiellement le même processus sur ordinateur et sur mobile. Voici comment:
- Ouvrir Facebook.
- Cliquez sur votre photo de profil.
- Sélectionner Aide et soutien .
- Choisir Centre d'aide .
Ce que le centre d'aide de Facebook peut vous aider
Si vous vous demandez quel type d'informations vous trouverez dans le centre d'aide, ne vous posez plus la question. Voici une liste des sujets populaires que vous pouvez trouver dans le centre d'aide de Facebook :
- Paramètres du compte
- Identifiant et mot de passe
- Confidentialité et sécurité
- Marché
- Groupes
- pages
- Utilisation de Facebook
- Gérer votre compte
- Politiques et rapports
Cliquer sur l'un de ces groupes de sujets majeurs chargera encore plus d'options qui répondent spécifiquement à vos propres questions uniques.
Les réponses peuvent contenir des vidéos qui expliquent en détail le fonctionnement d'une fonctionnalité particulière ou comment l'utiliser pour résoudre le type de problèmes que vous rencontrez.
Vous pouvez agrandir les vidéos en mode plein écran et les désactiver. Vous pouvez activer les sous-titres afin de pouvoir voir les vidéos en mode muet. Pour ce faire, cliquez sur le bouton des paramètres vidéo.
Obtenez toute l'aide Facebook dont vous avez besoin quand vous en avez besoin
Rien ne vaut le sentiment d'obtenir l'aide dont vous avez besoin quand vous en avez besoin et comment vous en avez besoin. Alors allez-y et explorez le centre d'aide de Facebook pour tous vos principaux besoins de dépannage.
Le centre d'aide est accessible 24h/24 et 7j/7, il n'y a donc pas de temps d'arrêt ni de file d'attente d'appels à attendre. Ouvrez simplement le centre d'aide et accédez à la ressource exacte qui fournit les réponses que vous recherchez.
N'oubliez pas que les réponses que vous recherchez sur l'utilisation de Facebook peuvent n'être qu'à quelques clics. Et, si après tout cela, vous ne trouvez toujours pas l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez l'escalader en utilisant l'option Signaler un problème.