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Les imprimantes ne sont certainement pas une nouvelle technologie, vous pourriez donc penser qu'elles seraient désormais sans problème. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Un problème que vous pourriez rencontrer est lorsque votre imprimante indique qu'elle est hors ligne dans Windows 10.
Toute bonne imprimante moderne a la possibilité de se connecter à votre ordinateur via Ethernet ou Wi-Fi. Cependant, que pouvez-vous faire lorsque vous obtenez l'erreur d'état redoutée « imprimante hors ligne » ? Comment remettre votre imprimante en ligne ? Ou peut-être qu'il affiche simplement l'erreur générique Code 10 ?
Nous allons fournir des étapes de dépannage pour aider à résoudre l'erreur hors ligne de l'imprimante.
1. Vérifiez la connexion de l'ordinateur et de l'imprimante
Tout d'abord : vérifiez tous les câbles de l'imprimante. Assurez-vous qu'ils sont correctement branchés à la fois sur l'imprimante et sur l'ordinateur.
Deuxièmement, vérifiez que votre réseau fonctionne. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Internet, ce n'est pas un problème localisé à l'imprimante. Dans ce cas, notre guide sur comment résoudre les problèmes Wi-Fi de Windows 10 sera pratique.
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Troisièmement, si possible, utilisez une méthode différente pour connecter votre ordinateur à l'imprimante. Si vous utilisez le Wi-Fi, passez à Ethernet et vice versa.
2. Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur
Le cycle d'alimentation est l'action d'éteindre et de rallumer quelque chose. C'est le conseil technique séculaire, mais vous seriez surpris de la fréquence à laquelle cela fonctionne.
Tout d'abord, éteignez votre ordinateur et votre imprimante. Débranchez ensuite le câble d'alimentation de l'imprimante, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez à nouveau que l'imprimante démarre complètement --- elle ne sortira pas du mode veille, cela peut donc prendre plus de temps que d'habitude.
Une fois l'imprimante allumée, rallumez votre ordinateur et voyez si l'imprimante est maintenant en ligne.
3. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante
Windows 10 inclut un certain nombre de dépanneurs qui visent à détecter et à résoudre automatiquement tout problème. Il existe un utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante que vous pouvez exécuter en espérant qu'il corrige l'erreur hors ligne de l'imprimante.
presse Touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et cliquez sur Périphériques > Imprimantes et scanners . Dans le menu de droite, sous Paramètres associés , Cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes .
L'utilitaire de résolution des problèmes s'ouvre alors et effectue une série de vérifications. S'il rencontre des problèmes, il vous dira ce qu'ils sont et les mesures prises pour les résoudre. Même s'il ne trouve aucun problème, vous pouvez cliquer sur Afficher des informations détaillées pour obtenir une panne.
4. Désactivez le mode « Utiliser l'imprimante hors ligne »
Vous devez vérifier que le mode 'Utiliser l'imprimante hors ligne' n'est pas activé. Vous l'avez peut-être fait accidentellement ou votre imprimante ou un logiciel l'a peut-être allumée.
presse Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Aller à Périphériques > Imprimantes et scanners . Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur File d'attente ouverte . Cliquez sur Imprimante sur la barre d'outils et assurez-vous Utiliser l'imprimante hors ligne n'a pas de coche à côté. Si c'est le cas, cliquez dessus pour le désactiver.
5. Effacer la file d'attente d'impression
Une file d'attente d'impression bouchée peut être la cause de nombreux problèmes, notamment l'erreur hors ligne de l'imprimante.
Pour effacer la file d'attente d'impression, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres, accédez à Périphériques > Imprimantes et scanners , sélectionnez votre imprimante et cliquez sur File d'attente ouverte .
Dans la barre d'outils supérieure, accédez à Imprimante > Annuler tous les documents .
6. Définir l'imprimante par défaut
Windows peut définir automatiquement la dernière imprimante que vous avez utilisée comme imprimante par défaut. Cela peut être utile, mais c'est peut-être la raison pour laquelle l'imprimante que vous souhaitez utiliser est hors ligne.
Pour résoudre ce problème, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres, cliquez sur Périphériques > Imprimantes et scanners , sélectionnez votre imprimante et cliquez sur File d'attente ouverte .
Cliquez sur Imprimante dans la barre d'outils supérieure et cliquez sur Définir comme imprimante par défaut . Le message suivant peut s'afficher : « Définir cette imprimante par défaut signifie que Windows cessera de gérer votre imprimante par défaut ». Si vous le faites, cliquez sur d'accord .
Si jamais vous souhaitez réactiver cette fonctionnalité, retournez à la page Imprimantes et scanners et cochez Autoriser Windows à gérer mon imprimante par défaut .
7. Redémarrez le service de spouleur d'impression
Le spouleur d'impression est un service qui gère l'interaction avec l'imprimante. Le redémarrage de ce service peut remettre votre imprimante en ligne.
Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Prestations de service , et ouvrez l'application appropriée. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez Spouleur d'impression dans le Nom colonne. Quand tu le trouves, clic-droit et cliquez Redémarrage .
8. Mettez à jour les pilotes d'imprimante
Si vous n'avez pas de problème avec votre ordinateur, il n'est pas nécessaire de mettre à jour vos pilotes. Cependant, vous devez parfois rechercher et remplacer les pilotes obsolètes , et l'imprimante hors ligne est l'une de ces situations où la mise à jour des pilotes pourrait aider.
Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques . Dans la nouvelle fenêtre, double clic les Imprimantes Catégorie. Clic-droit votre imprimante et cliquez sur Mettre à jour le pilote .
Si aucune mise à jour n'est trouvée, vérifiez le site Web du fabricant de l'imprimante (qu'il s'agisse de HP, Canon, Brother ou autre).
9. Utiliser le logiciel d'impression
Certains fabricants d'imprimantes ont leur propre logiciel pour vous aider à gérer et à dépanner votre imprimante. Si tel est le cas, vous devez installer le logiciel (votre imprimante peut être livrée avec un CD contenant le logiciel, sinon trouvez-le sur leur site Web).
Vous pouvez vérifier si vous l'avez déjà installé. presse Touche Windows + I ouvrir Paramètres . Cliquez sur Périphériques > Imprimantes et scanners , sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Faire en sorte . Vous verrez un bouton qui dit Ouvrir l'application d'impression si le logiciel est installé.
Ouvrez le logiciel et recherchez toute section vous permettant de redémarrer, de dépanner ou de réparer l'imprimante.
10. Retirez et réinstallez l'imprimante
Si tout le reste échoue, vous pouvez supprimer l'imprimante de votre ordinateur, puis la rajouter.
Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Aller à Périphériques > Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante, cliquez sur Enlevez l'appareil , puis clique Oui .
Ensuite, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner . Suivez l'assistant pour reconnecter l'imprimante à votre ordinateur.
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J'espère que vous avez résolu le problème hors ligne de l'imprimante et que votre imprimante est maintenant de nouveau opérationnelle. Si ce n'est pas le cas, essayez de contacter le fabricant pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si vous décidez que vous voulez une nouvelle imprimante entièrement, consultez notre recommandations pour les grandes imprimantes avec de l'encre bon marché .
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Joe est né avec un clavier dans les mains et a immédiatement commencé à écrire sur la technologie. Il a un BA (Hons) en affaires et est maintenant un écrivain indépendant à temps plein qui aime rendre la technologie simple pour tout le monde.
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