Le service Microsoft Fix It est-il vraiment bon ? [MakeUseOf Tests]

Vous avez des problèmes informatiques ? Le service Microsoft Fix It tente de les réparer pour vous. Si vous avez parcouru les pages d'aide de Microsoft, vous avez probablement vu une variété de programmes « Fix It » que vous pouvez exécuter pour résoudre rapidement un problème sans passer par un processus de dépannage compliqué. Nous avons couvert le Centre de réparation dans le passé, mais maintenant nous allons vraiment mettre le service Microsoft Fix It à l'épreuve.

Le programme de bureau Microsoft Fix It Center n'est plus disponible pour Windows 7, mais les hôtes Microsoft une page Web où vous pouvez parcourir toutes leurs solutions Fix it . Cette page vous permet de localiser un correctif qui, espérons-le, résoudra votre problème et l'exécutera. Vous pouvez également trouver des programmes Fix It qui vous sont suggérés lorsque vous recherchez de l'aide ailleurs sur le site Web de Microsoft. Par exemple, il existe des scripts Fix It pour réparer vos paramètres Internet Explorer, corriger les paramètres de sécurité Windows, etc. Nous verrons si les scripts Microsoft Fix It sont réellement utiles pour résoudre les problèmes informatiques ou si vous ne devriez pas vous en soucier du tout.

Ceux-ci corrigent son travail sur Windows 7 , Windows Vista et même Windows XP.

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Au secours, ma clé USB ne fonctionne pas !

Pour tester notre premier Fix It en réparant une clé USB qui ne fonctionnait pas, nous :

J'ai inséré une clé USB et utilisé l'outil DISKPART pour supprimer toutes les partitions qu'elle contient, la rendant inutilisable jusqu'à ce qu'elle soit à nouveau partitionnée.
Désactivé le périphérique de lecteur USB dans le Gestionnaire de périphériques.

Après cela, nous avons exécuté le 'Diagnostiquer et résoudre les problèmes USB Windows automatiquement' Réparez-le avec le clé USB inséré. Ce correctif n'a pas trouvé le problème, recommandant seulement d'utiliser Windows Update pour installer les pilotes USB.

Pour être juste, l'Explorateur Windows lui-même nous invite à repartitionner la clé USB -- donc le seul vrai problème est que la clé USB elle-même est désactivée dans le gestionnaire de périphériques.

Nous avons donné au service Fix It une autre chance de résoudre le problème en exécutant le correctif « Les périphériques matériels ne fonctionnent pas ou ne sont pas détectés dans Windows ». Ce correctif a trouvé le problème.

Ensemble, les deux Fix Its ont trouvé le problème, mais ils sont un peu trop fins. Comment un utilisateur est-il censé savoir si le périphérique USB ne fonctionne pas à cause d'un problème USB ou s'il ne fonctionne pas à cause d'un problème de périphérique matériel ? Vous avez presque besoin de savoir quel est le problème pour choisir le bon Fix It -- et si vous le saviez, vous n'auriez pas besoin du service Fix It. One Fix It qui résoudrait tous les problèmes connexes fonctionnerait mieux.

Résoudre les problèmes d'Internet Explorer

Le service Fix It ne peut pas rechercher les problèmes avec d'autres navigateurs, mais il le peut avec Internet Explorer. Il peut théoriquement définir les paramètres d'Internet Explorer sur ceux recommandés.

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Pour tester cela, nous :

Désactivation du bloqueur de pop-up.
Mode protégé désactivé.
Réglez le cache sur sa valeur la plus basse possible.
Définissez un serveur proxy non valide, empêchant IE de se connecter au réseau.

Le service Fix It n'a même pas dépassé l'invalide Serveur proxy , ne parvient pas à se connecter au réseau et ne fournit aucune aide pour résoudre le problème. Cependant, au crédit d'Internet Explorer, il a remarqué le serveur proxy invalide lui-même et nous a suggéré de le désactiver.

Le service Fix It a remarqué tous les autres problèmes et a proposé de les résoudre. Cependant, ne comptez pas sur le centre Fix It pour résoudre les problèmes de réseau, même s'il est téléchargé directement sur votre ordinateur à l'avance.

Problèmes de connexion Internet

Nous allions tester la capacité du service Fix It à vous aider à résoudre les problèmes de connexion Internet, mais nous avons sauté cette partie - sur la base de notre test ci-dessus, il ne serait même pas en mesure de contacter Internet et de télécharger les données appropriées. Le service Fix It n'essaie même pas de vous aider à réparer Problèmes de connexion Internet s'il ne peut pas se connecter à Internet. Il obtient une note d'échec ici, ce qui est dommage car ce serait une excellente utilisation pour les outils Fix It.

Sécurisation des fenêtres

Microsoft propose un outil Fix It qui promet d'aider à rendre Windows plus sécurisé. Pour tester cela, nous :

Désactivé le pare-feu Windows.
Contrôle de compte d'utilisateur désactivé (UAC).
Protection en temps réel désactivée dans Microsoft Security Essentials, notre programme antivirus installé.
Désactivation de la vérification des nouvelles mises à jour Windows.

Le Centre d'action Windows a commencé à se plaindre de bon nombre de ces changements, nous en alertant. Nous sommes allés de l'avant et avons exécuté l'outil Fix It 'Réparer automatiquement les paramètres de sécurité de Windows pour protéger votre PC'.

L'outil Fix It nous a invités à réactiver UAC et mises à jour automatiques. Il a également remarqué que notre antivirus n'était « pas à jour » -- pas un message idéal, mais au moins une indication que quelque chose ne va pas.

Il n'a remarqué aucun problème avec le pare-feu Windows, même s'il était désactivé. C'est décevant - il semble y avoir un autre Fix It qui gère les problèmes avec le pare-feu Windows, mais nous devrions pouvoir exécuter le Fix It de sécurité et résoudre tous les problèmes de sécurité. C'est le même problème que le correctif USB et matériel ci-dessus. Ils doivent être logiquement regroupés, mais séparés au détriment des utilisateurs.

Le verdict

Le service Microsoft Fix It n'est pas parfait. En plus de ne pas offrir suffisamment de scripts Fix it, il n'est pas assez robuste pour faire face aux problèmes de réseau. Cependant, cela a résolu bon nombre des problèmes que nous avions causés. À son honneur, là où le service Fix It a échoué - avec une clé USB partitionnée ou un serveur proxy non valide - d'autres parties de Windows ont remarqué le problème et nous en ont alerté. Cependant, vous devrez peut-être exécuter plusieurs outils Fix It associés pour identifier et résoudre votre problème.

La prochaine fois que vous rencontrez un problème, devez-vous exécuter un script Fix It que vous voyez sur un site de support Microsoft ou même vous rendre au centre Fix It et en chercher un pour vous aider ? Cela ne peut certainement pas faire de mal. Réparer Cela aide. Malheureusement, il est plutôt limité dans ce qu'il peut faire.

Quel que soit votre problème, vous feriez probablement mieux d'utiliser les utilitaires de dépannage inclus dans Windows 7 et Windows 8, qui peuvent gérer les problèmes de connexion réseau et d'autres problèmes plus difficiles.

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Pour être honnête, les utilitaires Fix It ressemblent à un test bêta pour les outils de dépannage trouvés dans Windows 7. C'est dommage, car les utilisateurs de Windows Vista et Windows XP gagneraient à disposer d'outils Fix It plus robustes. Ils sont également toujours annoncés sur les sites de support Microsoft, y compris auprès des utilisateurs de Windows 7.

Allez-y et exécutez un outil Fix It si Microsoft en suggère un - cela ne peut pas faire de mal et ne peut qu'aider. Malheureusement, compte tenu de leurs limites et du faible nombre d'outils disponibles, vous feriez probablement mieux de chercher de l'aide ailleurs que de résoudre vos problèmes avec le service Microsoft Fix It.

Avez-vous eu de la chance avec le service Fix It dans le passé, ou n'a-t-il pas pu résoudre vos problèmes ? Laissez un commentaire et partagez vos expériences !

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A propos de l'auteur Chris Hoffmann(284 articles publiés)

Chris Hoffman est un blogueur technologique et un passionné de technologie qui vit à Eugene, dans l'Oregon.

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