Comment dépanner si les applications Windows 8.1 ne s'ouvrent pas ou ne s'installent pas

Comment dépanner si les applications Windows 8.1 ne s'ouvrent pas ou ne s'installent pas

La mise à niveau de Windows 8.1 a créé plusieurs problèmes pour de nombreux utilisateurs, moi y compris.





L'un des problèmes était que les applications Windows ne répondaient plus, ne s'ouvraient pas ou ne s'installaient même pas. Cela comprenait les paramètres du PC et le Windows App Store. Les utilisateurs ont signalé divers symptômes, mais le plus courant était l'application « clignotant » ouverte puis se fermant immédiatement. L'application restait 'ouverte', mais ne se chargeait jamais au-delà de 'l'écran flash' initial. Certains ont même signalé des messages d'erreur indiquant que l'application ne peut pas s'ouvrir.



Voici les étapes que j'ai suivies pour résoudre mon problème. Certains ont aidé tandis que d'autres non. Ils sont répertoriés dans l'ordre de dépannage recommandé, de très basique à légèrement plus compliqué et approfondi. L'idée est que vous n'aurez pas à faire tous de ces étapes, mais cet ou certains des conseils de dépannage initiaux résoudront votre problème plus rapidement. Bonne chance!





Étape 1 : Téléchargez et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'applications de Microsoft

Microsoft a fourni un outil pour résoudre divers problèmes avec le Windows Store et les applications. Cliquez sur le titre de cette section pour plus d'informations et pour le télécharger en cliquant sur Outil de dépannage des applications dans le texte.

Une fois téléchargé, lancez-le et suivez les instructions, en appuyant sur Suivant pour continuer à travers l'utilitaire de résolution des problèmes. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Réinitialiser et ouvrez Windows Store .



Une fois terminé, il affichera les résultats de ce qu'il a tenté de réparer et de ce qu'il n'a pas pu réparer. Vous pouvez voir les détails en cliquant sur le bleu Afficher des informations détaillées lien et enregistrez-le pour référence ultérieure.

Étape 2 : Effacer et réinitialiser le cache du Windows Store

Si l'utilitaire de résolution des problèmes d'application n'a pas fait l'affaire, l'étape suivante consiste à effacer et à réinitialiser le cache du Windows Store. Tabulez ou cliquez sur le bouton Démarrer et tapez WSreset . Faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur .



Il devrait alors lancer le Windows Store et autoriser la navigation. Essayez maintenant de télécharger une nouvelle application ou d'ouvrir une application existante.

Étape 3 : Testez le « dépôt de paquets » corrompu

Maintenant, il faut creuser un peu plus. Pensez à ce processus comme à une « chirurgie des fichiers ». Aller à C:ProgramDataMicrosoftWindowsAppRepository . Vous serez averti que vous n'êtes pas autorisé à accéder au dossier et aux fichiers.



Ce processus peut être compliqué, mais nous avons déjà couvert comment s'approprier des fichiers . Il y a plusieurs sections dans cet article, alors faites défiler jusqu'à la section intitulée 'Prendre la propriété des fichiers'. De plus, vous pouvez également vous référer à Instructions de Microsoft sur la façon de procéder .

Une fois que vous avez terminé cette étape, une boîte apparaîtra pour vous informer que vous avez pris possession du dossier et pour le fermer et le rouvrir. Collez simplement le répertoire du dossier mentionné précédemment dans une barre d'adresse de l'Explorateur Windows.

Maintenant, la chirurgie commence. Vous voudrez supprimer tous les fichiers contenant ' edb' au nom . Ceux-ci sont associés au fichier de référentiel de packages. J'ai trouvé un moyen rapide de trouver ces fichiers dispersés dans le dossier est de cliquez sur le champ Type , et la plupart sinon tous les fichiers que vous devez supprimer seront en haut. Juste pour être sûr, faites défiler le reste du dossier pour vous assurer que vous n'en avez pas manqué un. Voici les fichiers que vous souhaitez rechercher :

  • PackageRepository.edb
  • edb.chk
  • edbtmp
  • edb.jrs ou edb.log ( edbXXXXX.log et edbXXXXX.jrs des dossiers)
  • edb.txt et edbXXXXX.txt

Redémarrez votre ordinateur et Windows recréera automatiquement les fichiers que vous avez supprimés, sauf qu'ils ne seront pas corrompus. Pour beaucoup, c'est l'étape qui fera l'affaire.

Étape 4: Exécutez cette invite de commande

À ce stade, certaines applications peuvent fonctionner, telles que les applications système, telles que les paramètres du PC, mais d'autres applications ne s'ouvrent toujours pas. Allez dans Démarrer et tapez 'cmd' et exécutez-le avec les privilèges d'administrateur en faisant un clic droit et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur .

Vous pouvez ensuite copier la commande suivante et la coller dans la fenêtre d'invite de commande (clic droit > coller).

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootImmersiveControlPanelAppxManifest.xml

Une fois l'opération terminée, essayez d'ouvrir les applications qui ne fonctionnaient pas auparavant. Vous n'avez même pas besoin de redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.

Étape 5 : Exécuter le vérificateur de fichiers système / Remplacer les fichiers corrompus

Zut! Ça ne marche toujours pas... Je ressens ta douleur. Cette étape ne peut fonctionner pour certains que si vous avez accès à des fichiers système non corrompus à partir d'un autre PC exécutant le même système d'exploitation. Malheureusement, je ne l'ai pas fait, je ne peux donc pas me porter garant de cette étape personnellement, mais d'autres l'ont trouvée pour résoudre le problème après avoir terminé les étapes.

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  1. Ouvrir l'invite de commande avec les privilèges d'administrateur (comme indiqué précédemment)
  2. Taper sfc/scannow

Cette analyse prendra un certain temps, mais vous recevrez ensuite un message vous indiquant si des fichiers système sont corrompus ou endommagés.

S'il y a toujours des fichiers corrompus, malgré toutes les étapes précédentes, vous pouvez commencer à les réparer. Pour afficher les détails du processus de vérification des fichiers système et rechercher le fichier corrompu, tapez ce qui suit dans l'invite de commande :

findstr /c:'[SR]' %windir%LogsCBSCBS.log >'%userprofile%Desktop
fcdetails.txt'

Cela créera un fichier journal sur votre bureau appelé Sfcdetails.txt .

Vous trouverez ci-dessous un exemple de format de fichier journal à partir de mes résultats :

2015-05-08 11:25:04, Info CSI 0000090d [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]'??C:ProgramDataMicrosoftDiagnosisDownloadedSettings'[l:24{12}]'utc.app.json'; source file in store is also corrupted

Dans mon cas, il y avait plusieurs fichiers corrompus, qui devaient tous être remplacés. Les étapes pour ce faire sont bien illustrées sur le site Web de Microsoft. Faites défiler la page et trouvez le lien dans l'article qui dit ' remplacez manuellement le fichier corrompu par une bonne copie connue du fichier. Cela s'ouvrira et vous mènera directement à une 'section réduite' de l'article.

Étape 6 : Créez un nouveau compte utilisateur

Si rien d'autre ne fonctionne, votre dernier recours est création d'un nouveau compte utilisateur , que j'ai récemment expliqué comment procéder correctement. C'est très pénible, mais vos applications sur le nouveau compte fonctionneront correctement.

Qu'est-ce qui a fonctionné pour vous ?

Ce n'est qu'un des nombreux problèmes qui surviennent après la mise à niveau vers Windows 8.1, mais j'espère que vous n'avez jamais rencontré plusieurs problèmes simultanément.

Avez-vous également eu ce problème et l'avez-vous résolu vous-même ? Laquelle de ces étapes a fonctionné pour vous ? J'ai fait des recherches approfondies sur ce problème et je n'ai pas trouvé d'autres solutions, mais si vous avez découvert une solution non mentionnée dans cet article, veuillez la partager dans les commentaires ci-dessous pour que tout le monde puisse en tirer des leçons !

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A propos de l'auteur Canapé d'Aaron(164 articles publiés)

Aaron est un assistant vétérinaire diplômé, qui s'intéresse principalement à la faune et à la technologie. Il aime explorer le plein air et la photographie. Lorsqu'il n'écrit pas ou ne se livre pas à des découvertes technologiques à travers les interwebs, il peut être trouvé bombardant le flanc de la montagne sur son vélo . En savoir plus sur Aaron sur son site perso .

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