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Votre ordinateur Windows ne démarre pas ? Cela peut être dû à une erreur matérielle, logicielle ou micrologicielle. Cette semaine, Kannon Yamada explique comment diagnostiquer ces problèmes et comment les résoudre.
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Un lecteur demande :
Mon ordinateur portable a craché un Écran bleu de la mort (BSOD) erreur au démarrage depuis que j'ai utilisé un utilitaire de sauvegarde Android appelé DiskGenius . Comment puis-je résoudre ce problème ?Jusqu'à présent, je me suis connecté au BIOS et j'ai changé l'option de démarrage par défaut, ce qui n'a pas aidé. J'ai ensuite désactivé le démarrage USB, changé UEFI en support hérité. Rien n'a fonctionné. Dans quelques étapes entre, j'ai reçu le message disant « vérifier les médias » , avec deux options, IPv4 et IPv6. Ni l'un ni l'autre ne peut être connecté. Maintenant, je suis désespéré. Peut-être que j'ai formaté le disque dur ou gâché les partitions. Mon ordinateur portable est Lenovo Y50, avec 1 To de stockage avec 8 Go de RAM, sans lecteur CD/DVD. S'il vous plaît, aidez-vous !
Réponse de Kannon :
Vous avez des problèmes de démarrage de Windows ? Un ordinateur Windows peut ne pas démarrer pour l'une des trois raisons suivantes : mauvais logiciel, mauvais matériel ou mauvais micrologiciel. Si vous êtes vraiment malchanceux, cela peut être une combinaison des trois.
Dans votre cas, le problème est presque certainement lié à l'utilisation sans discernement d'une solution de sauvegarde et de récupération de données, qui a endommagé le logiciel de votre système d'exploitation. À des fins d'exhaustivité, nous couvrirons également brièvement la majorité des méthodes de dépannage pour un ordinateur Windows qui ne démarre pas.
À ma connaissance, il existe quatre types de scénarios courants de non-démarrage liés aux systèmes Windows : il y a l'écran bleu de la mort (BSOD) ; il y a un grand nombre de machines qui ne démarrent pas avec des écrans noirs ; il y a une machine en train de redémarrer en permanence, ou boucle de démarrage .
Il existe quelques autres conditions impossibles à démarrer, mais celles-ci indiquent généralement une défaillance matérielle, qui nécessite souvent une stratégie de dépannage plus sophistiquée.
Pour les utilisateurs de Mac, vous pouvez jeter un oeil à ceci guide étape par étape sur ce qu'il faut faire si votre Mac ne démarre pas .
Comment le système Windows démarre
Lorsque vous alimentez tout PC allumé, le système d'entrée-sortie de base ( qu'est-ce qu'un BIOS ? ) ou Unified Extensible Firmware Interface ( qu'est-ce qu'un UEFI ? ) détermine quelle partition charger, en fonction des données qu'il lit à partir du chargeur de démarrage. Dans les anciens systèmes Windows, nous appelons le chargeur de démarrage le Enregistrement de démarrage principal (MBR). Dans Windows 10, le nouveau chargeur de démarrage est appelé un Table de partition GUID (ou GPT), bien que les utilisateurs puissent toujours utiliser l'ancien MBR.
Selon l'âge de votre système, vous pouvez disposer d'un BIOS ou d'un UEFI, ce qui facilite le chargement de votre chargeur de démarrage. Les systèmes plus récents reposent sur un UEFI, tandis que les systèmes plus anciens utilisent le BIOS.
Si le MBR, GPT ou les pilotes du système d'exploitation principal sont endommagés, vous rencontrerez un système qui ne démarre pas. La différence entre les deux réside dans les premiers symptômes ressentis par votre ordinateur lors de son démarrage. Si vous obtenez un écran bleu, cela signifie probablement que le MBR ou le GPT a été chargé avec succès et qu'il n'a pas pu terminer le démarrage. Si vous obtenez une autre condition, comme un curseur clignotant au milieu de la noirceur d'une invite DOS, le MBR/GPT peut être endommagé.
Pour la majorité des problèmes de démarrage, le disque de réparation système Windows fournit la solution la plus simple.
Création d'un disque de réparation système Windows
La création du disque de réparation nécessite simplement une autre machine Windows (7, 8 ou 10) et une clé USB avec au moins 128 Mo de stockage. Une fois que vous avez les deux, insérez la clé USB et rechercher Créer un lecteur de récupération .
Après avoir sélectionné le programme et cliqué sur une fenêtre de confirmation, choisissez le lecteur flash comme cible pour le lecteur de récupération et sélectionner suivant .
Cliquez sur les prochaines fenêtres. Votre clé USB sera formatée, alors assurez-vous qu'il n'y a rien que vous ne puissiez perdre de stocké dessus.
Une fois le formatage terminé, vous pouvez alors démarrer à partir de la clé USB comme s'il s'agissait d'un DVD. Vous utiliserez ce disque pour réparer ou diagnostiquer votre système d'exploitation. Voici comment démarrer à partir d'une clé USB .
Vous devrez alors redémarrez votre ordinateur et démarrer à partir du disque de récupération système Windows . Le démarrage réussi à partir de ce disque varie d'un PC à l'autre. La plupart du temps, appuyer sur F10, F11 ou F12 au démarrage vous donnera la possibilité de démarrer dans le système de récupération du lecteur. Si vous ne le savez pas, essayez une recherche sur Internet pour « démarrage USB » + votre modèle d'ordinateur. Par exemple, si vous possédez un Dell XPS 13, recherchez les éléments suivants :
« Démarrage USB Dell XPS 13 »
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Alternativement, vous devrez peut-être entrer dans le BIOS de votre système. Voici comment entrer dans le BIOS . Entrer dans le BIOS sur un Windows 8 l'ordinateur ne devrait pas être différent.
Comment réparer un écran bleu de la mort Windows
Les BSOD peuvent survenir en raison de problèmes matériels ou logiciels. Bien que la cause la plus courante provienne de loin des pilotes de votre système d'exploitation. S'il y a un pilote endommagé ou manquant qui joue un rôle clé dans la capacité de démarrage de votre système, l'ensemble du système ne pourra pas se charger.
Voici donc à quoi cela ressemble : vous avez tenté de sauvegarder une partition sur un smartphone Android et accidentellement endommagé Windows. À en juger par la documentation de DiskGenius (qui est maintenant connue sous le nom de Partition Guru), il ne semble pas probable que vous ayez effacé des partitions de stockage de données. Si quoi que ce soit, il semble que vous ayez des problèmes de pilote ou de matériel. Nous ne savons pas avec certitude cependant, vous devrez donc faire des recherches et des dépannages.
Commencez par brancher le code d'erreur ou le message de l'écran bleu de la mort (BSOD) dans un moteur de recherche. Le BSOD devrait ressembler à ceci (sauf avec un code d'erreur différent) :
Alors, pour réitérer : Notez le code d'erreur .
Puis éteindre l'ordinateur et débranche tout ce n'est pas une source d'alimentation ou une partie intégrante du démarrage de l'ordinateur (comme les disques durs USB ou les haut-parleurs externes). Puis redémarrage l'ordinateur. Si le problème persiste, ce n'est pas lié à quoi que ce soit que vous ayez branché sur l'ordinateur. Prochain, démarrer sur votre disque de récupération système Windows .
Une fois démarré sur le disque de récupération système, choisissez les options Répare ton ordinateur puis Dépannage .
Sélectionnez ensuite Options avancées . Sous Windows 8 et 10, vous avez accès à Réparation automatique . Le disque de récupération devrait réparer automatiquement tout défaut MBR ou GPT. Sous Windows 7, vous pouvez choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde en utilisant Restauration du système ou vous pouvez choisir Réparation de démarrage (ce qui est similaire à la réparation automatique).
En cas d'échec, vous pouvez également choisir de rafraîchir ou réinitialiser votre système ( comment actualiser Windows 8 ). Si l'actualisation/la réinitialisation ne fonctionne pas, découvrez comment réparer Windows 8 si l'actualisation échoue . Gardez à l'esprit que le choix d'une actualisation ou d'une réinitialisation entraînera une perte de données.
Notre guide sur la réparation de BSOD dans Windows 8.1 couvre la plupart des bases, mais la recherche est toujours une bonne première étape. Si Google ne fournit aucune réponse, je vous suggère d'essayer de réinitialiser ou d'actualiser votre système à l'aide d'un disque de récupération système Windows ou d'un disque d'installation Windows (7, 8, 10). Nous avons couvert en détail les étapes requises dans faire un disque de réparation Windows . Veuillez lire ces instructions.
Réparer le redémarrage de Windows
Si Windows redémarre continuellement, sous Windows 8 et versions ultérieures, le système d'exploitation doit automatiquement entrer dans le menu Options de récupération système après le troisième redémarrage forcé. Windows 7 et les versions antérieures ne le feront pas automatiquement, ce qui nécessite que l'utilisateur appuie manuellement sur F8 lors du démarrage. Après avoir appuyé sur F8, Windows 7 (et Vista) entrera dans le Menu Options de démarrage avancées .
Une fois dans le menu Options de démarrage avancées, les utilisateurs peuvent choisir d'entrer en mode sans échec, de restaurer un état de fonctionnement antérieur, etc. Alternativement, ils peuvent accéder au menu Options de récupération système, qui fonctionne un peu comme le menu de récupération de Windows 8 et 10.
Voici une excellente vidéo sur la réparation d'une installation Windows en cours de redémarrage :
Réparer l'écran noir de la mort de Windows
Il y a aussi l'écran noir de la mort, qui est bien plus difficile à résoudre. Non seulement il existe de nombreux types d'écrans noirs de la mort, mais il existe également une variété de moyens de lutter contre le problème. Il existe deux principaux types d'écrans noirs : le trait de soulignement clignotant et l'écran noir avec un curseur de souris.
Comment réparer l'écran noir de Windows 10, curseur
Windows 10 apporte une nouvelle catégorie d'échecs de démarrage de Windows sur écran noir. Bien que techniquement, la machine a démarré correctement. Le problème provient des pilotes graphiques que Windows charge par défaut après l'installation. Windows 10 pense qu'il a chargé les bons pilotes, donc la machine n'entrera pas automatiquement en mode de récupération.
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Correction de l'écran noir de Windows, trait de soulignement clignotant
Au démarrage, si votre système affiche un écran noir avec un curseur clignotant, votre disque dur n'est pas correctement détecté. Une résolution courante consiste à accéder à vos paramètres BIOS ou UEFI et à basculer la norme de connexion de vos lecteurs du mode RAID ou IDE au mode AHCI (ou vice-versa). Si cela échoue, vous devrez modifier l'ordre de démarrage de vos disques afin que le disque contenant le système d'exploitation apparaisse en premier dans l'ordre de démarrage.
Sous Windows 7 (et les systèmes plus anciens), changer parfois votre lecteur d'IDE en AHCI endommagera votre système. Cela nécessite l'installation d'un Microsoft le répare exécutable, qui ajoute la compatibilité AHCI à Windows 7.
Correction de l'écran de chargement infini de Windows
Windows peut également entrer dans un état de non-démarrage où l'icône de chargement de Windows s'affiche, mais le système ne démarre jamais. Parfois, cela est causé par une mise à jour de Windows floconneuse. D'autres fois, il peut apparaître à l'improviste.
Problèmes matériels Windows non amorçables
Si votre ordinateur ne réussit pas l'autotest de mise sous tension ( qu'est-ce que la POSTE ? ), cela signifie certainement qu'une panne matérielle s'est produite. James Bruce a expliqué comment gérer les problèmes matériels. Sa méthode consiste à tenter de réduire la cause de la panne à un composant individuel défectueux, ce qui signifie débrancher tous les périphériques non essentiels et tenter de démarrer la machine. C'est la méthodologie de dépannage la plus basique et aucun guide de réparation matérielle n'est complet sans elle. Cependant, la complexité d'une carte mère nécessite un processus de dépannage spécial.
j'ai couvert dépannage des problèmes de carte mère et comment ils peuvent provoquer des états système non amorçables. Essentiellement, lorsque le micrologiciel de la carte mère ne fonctionne pas correctement, les utilisateurs peuvent résoudre le problème à l'aide de quelques méthodes de dépannage simples. La plus efficace d'entre elles est la réinitialisation profonde, qui interrompt temporairement l'alimentation de la mémoire volatile à bord de tous les ordinateurs, la réinitialisant ainsi à un état d'usine.
Malheureusement, de nombreux Ultrabooks (qu'est-ce qu'un Ultrabook ?) et ordinateurs portables ne permettent pas un accès facile à la batterie de secours du BIOS. Dans ce cas, vous devrez contacter un technicien qualifié pour une assistance supplémentaire.
Alors, où en sommes-nous?
Vous remarquerez peut-être que la plupart des méthodes de réparation tournent autour de l'utilisation du disque de récupération Windows. Il y a une raison à cela : le disque de récupération Windows peut résoudre la plupart des problèmes de démarrage. Mais pour la plupart, vous devrez vous familiariser avec l'outil de réparation afin de maximiser les chances de redémarrer votre système.
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Kannon est un journaliste technique (BA) avec une formation en affaires internationales (MA) avec un accent sur le développement économique et le commerce international. Ses passions sont les gadgets chinois, les technologies de l'information (comme RSS) et les trucs et astuces de productivité.
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