Comment demander un remboursement sur Facebook

Comment demander un remboursement sur Facebook

De nos jours, Facebook ne se limite pas à piquer vos amis et à partager des photos de vos vacances. Facebook est devenu un marché florissant et actif. Et comme tout marché, il y a des moments où vous devez obtenir un remboursement pour quelque chose que vous avez acheté.



Malheureusement, le processus de remboursement des paiements Facebook n'est pas toujours facile à comprendre. La façon dont vous récupérez votre argent dépend de la voie que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Examinons de plus près les remboursements de Facebook Messenger, les remboursements de Facebook Marketplace, et plus encore.

Remboursements de paiement Facebook Messenger

Si vous avez utilisé Facebook Pay pour envoyer de l'argent dans Messenger, Facebook ne peut pas émettre de remboursement.





Selon les propres directives de Facebook, il n'y a pas de méthode officielle pour obtenir un remboursement Messenger. En pratique, vous ne disposez que de deux options :

  • Demandez au vendeur de rendre l'argent.
  • Demandez au vendeur de refuser le paiement.

Cette politique inflexible signifie que Facebook Pay n'est pas un moyen recommandé de payer des articles d'un vendeur que vous ne connaissez pas personnellement. Tenez-vous-en à l'utilisation du service pour envoyer de l'argent à vos amis et à votre famille.



Nous avons écrit sur certains de les meilleures façons d'envoyer de l'argent à des amis si vous souhaitez en savoir plus.

Remboursements pour les achats de pages Facebook

Facebook ne traite pas les remboursements des achats effectués sur les Pages. Au lieu de cela, la responsabilité incombe au vendeur. Cela signifie que vous devrez tendre la main et contacter la personne et espérer qu'elle répondra à votre demande.

le fichier ne peut pas être supprimé car il est en cours d'utilisation

Donc, si vous avez utilisé les systèmes de traitement des paiements internes de Facebook pour effectuer un achat via une page Facebook, voici comment contacter le vendeur pour essayer d'obtenir un remboursement :

  1. Cliquez sur la flèche dans le coin supérieur droit de Facebook et choisissez Paramètres et confidentialité > Paramètres .
  2. Sélectionner Payer sur Facebook dans le panneau de gauche.
  3. Cliquez sur l'article que vous souhaitez rembourser.
  4. Choisir Contacter le vendeur .
  5. Remplissez le formulaire contextuel.
  6. Frappé Envoyer .

Remboursements pour les jeux Facebook et les achats intégrés

Si vous avez payé pour un jeu ou un objet en jeu, vous devez d'abord savoir que la livraison de votre objet sur votre compte peut prendre jusqu'à quatre heures.

Si vous souhaitez un remboursement, procédez comme suit :

  1. Aller à Paramètres > Paiements .
  2. Cliquez sur le paiement en question pour vous assurer qu'il a été traité.
  3. Ouvrez le reçu.
  4. Cliquez sur Contestation et remplissez les informations.

Vous pouvez toujours rembourser les frais de jeu achetés sur votre compte par une personne de moins de 18 ans ou si vous remarquez des frais non identifiés sur votre compte.

Politique de retour de la place de marché Facebook

De manière générale, Facebook n'assume aucune responsabilité pour les articles vendus sur sa Marketplace. Le Web est jonché d'histoires de personnes qui ont reçu un article défectueux, uniquement pour que le vendeur supprime l'annonce et supprime toutes les traces de la transaction. C'est vraiment une affaire d'acheteur, méfiez-vous.

Cela dit, il existe une situation dans laquelle Facebook peut émettre un remboursement Marketplace --- si vous avez utilisé la fonction de paiement sur place. Si vous en avez, votre article est couvert par Politique de protection des achats de Facebook . Facebook n'offre pas de paiement sur place pour tous les articles du Marketplace, et le paiement sur place n'est pas disponible dans tous les pays.

En supposant que vous êtes éligible, vous pouvez lancer un processus de remboursement en utilisant la protection des achats de Facebook si vous n'avez pas reçu votre commande, si vous avez reçu des marchandises endommagées, si le vendeur n'a pas suivi sa propre politique de remboursement ou si l'achat n'était pas autorisé.

Pour l'anecdote, certains acheteurs semblent également avoir réussi à obtenir des remboursements sur la place de marché s'ils utilisaient PayPal pour envoyer l'argent. Reportez-vous aux conditions de PayPal pour plus d'informations.

Achats groupés

Si vous avez acheté quelque chose dans un « groupe d'achat et de vente » spécialement désigné, vous n'êtes pas couvert par Facebook. La société ne peut pas vous rembourser.

comment savoir ce qu'était une vidéo youtube supprimée

La décision d'émettre un remboursement appartient directement au vendeur. En tant que tel, assurez-vous de faire preuve de diligence raisonnable avant de vous engager dans un achat.

Obtenez des remboursements sur d'autres applications

Obtenir un remboursement pour un achat en ligne peut être un processus délicat. Sans surprise, les entreprises sont généralement peu disposées à rendre de l'argent une fois qu'elles l'ont obtenu.

Pour vous aider à naviguer dans le champ de mines, nous avons écrit sur comment obtenir un remboursement sur Office 365 et comment obtenir un remboursement sur GOG.

Et rappelez-vous, n'en envoyez plus à moins d'avoir fait le plus de diligence raisonnable possible.

Partager Partager Tweeter E-mail 8 conseils pour rester en sécurité lorsque vous utilisez Facebook Marketplace

Cette liste de conseils utiles vous aidera à éviter les acheteurs et les vendeurs sans scrupules sur Facebook Marketplace.

Lire la suite
Rubriques connexes
  • l'Internet
  • Des médias sociaux
  • Facebook
  • Shopping en ligne
  • Conseils d'achat
  • Facebook Messenger
  • Marché Facebook
A propos de l'auteur Dan Prix(1578 articles publiés)

Dan a rejoint MakeUseOf en 2014 et est directeur des partenariats depuis juillet 2020. Contactez-le pour toute demande de renseignements sur le contenu sponsorisé, les accords d'affiliation, les promotions et toute autre forme de partenariat. Vous pouvez également le voir errer dans la salle d'exposition au CES de Las Vegas chaque année, dites bonjour si vous y allez. Avant sa carrière d'écrivain, il était conseiller financier.

Plus de Dan Price

Abonnez-vous à notre newsletter

Rejoignez notre newsletter pour des conseils techniques, des critiques, des ebooks gratuits et des offres exclusives !

Cliquez ici pour vous abonner