Comment rembourser un jeu sur Steam et récupérer votre argent

Comment rembourser un jeu sur Steam et récupérer votre argent

Vous avez acheté un jeu sur Steam et réalisé que ce n'est pas votre tasse de thé ? Que votre système ne peut pas le faire fonctionner correctement ? Ou trouvé qu'il est mis en vente le lendemain ?



Quelle que soit la raison, il est vraiment facile de rembourser un jeu sur Steam. Nous allons vous montrer le processus, ainsi que la politique de remboursement Steam.

Quelle est la politique de remboursement Steam ?

Vous pouvez rembourser la plupart des jeux que vous achetez directement via Steam. Vous pouvez également rembourser les jeux que quelqu'un vous a offerts, l'argent étant restitué à l'acheteur d'origine.





Steam a une politique de remboursement, qu'elle suit pour déterminer si vous êtes éligible pour récupérer votre argent :

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  • Vous devez demander le remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, ou dans les 14 jours suivant la sortie du jeu s'il s'agissait d'une précommande.
  • Vous devez avoir joué au jeu pendant moins de deux heures.

Vous pouvez toujours demander un remboursement même si votre achat ne respecte pas les deux règles d'éligibilité. Steam examinera manuellement votre demande et décidera, bien qu'il ne soit pas tenu de vous rembourser. Par conséquent, il est important de donner le plus de détails possible sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez un remboursement.



Comment fonctionne la politique de remboursement Steam pour les autres achats

Les règles sont similaires pour la plupart des DLC : demandez un remboursement dans les 14 jours, et vous devez avoir moins de deux heures de jeu sur le jeu de base après l'achat du DLC. Sachez que certains DLC ne sont pas remboursables, mais Steam l'affichera sur la page Store.

Les achats de packs comptent comme un seul pack, vous devez donc disposer de moins de deux heures de jeu sur tous les jeux du pack. Vous ne pouvez pas rembourser des jeux individuels d'un lot.

Si le système anti-triche de Valve vous a banni d'un jeu, vous ne pouvez pas le rembourser. De plus, les clés de jeu que vous avez achetées ailleurs et activées via Steam ne sont pas remboursables.

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Les achats dans le jeu fonctionnent différemment. Steam offrira des remboursements pour les achats dans le jeu sur tous les jeux développés par Valve dans les 48 heures suivant l'achat, à condition que vous n'ayez pas consommé, modifié ou transféré le jeu. Les développeurs tiers peuvent utiliser ce système et Steam vous en informera au moment de l'achat, sinon l'achat n'est pas remboursable.

Pourquoi pouvez-vous rembourser un jeu sur Steam ?

Steam n'a pas conçu sa politique de remboursement comme un moyen pour vous d'obtenir des jeux gratuits.

Vous pouvez l'utiliser pour rembourser des jeux que vous n'aimez pas pour plusieurs raisons : s'il ne fonctionne pas sur votre système, vous l'avez acheté accidentellement ou ce n'est tout simplement pas amusant. Il est même acceptable de rembourser un jeu mis en vente peu de temps après son achat.

Cela dit, si Valve pense que vous abusez du système, il pourrait cesser de vous offrir des remboursements.

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur la politique de remboursement de Valve sur le Page de remboursement Steam .

Comment rembourser un jeu sur Steam

  1. Aller à help.steampowered.com et connectez-vous à votre compte Steam.
  2. Cliquez sur Achats .
  3. Cliquez sur le jeu que vous souhaitez rembourser. Si vous ne le voyez pas sur cette liste, il n'est certainement pas éligible à un remboursement.
  4. Cliquez sur je souhaite un remboursement .
  5. Il vous offrira des conseils sur la façon de résoudre les problèmes de jeu ou techniques. En supposant que vous ne le vouliez pas, cliquez sur je souhaite demander un remboursement .
  6. Utilisez le Choisissez la méthode de remboursement liste déroulante pour sélectionner l'endroit où vous souhaitez recevoir l'argent remboursé. Il peut s'agir de votre portefeuille Steam ou de la source de paiement d'origine (comme PayPal), à condition que votre fournisseur de paiement le prenne en charge.
  7. Utilisez le Raison liste déroulante pour expliquer pourquoi vous demandez un remboursement.
  8. Si vous avez des commentaires, placez-les dans le Remarques champ.
  9. Cliquez sur Envoyer la demande . Vous recevrez un email de confirmation de votre demande. Dans une semaine, un autre e-mail suivra pour accepter ou refuser le remboursement.

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Steam propose-t-il une politique de remboursement équitable ?

Dans les premières années de Steam, sa politique de remboursement était trouble et vous deviez faire face à des représentants du service client lents. Désormais, il est simple et rapide de demander un remboursement sur n'importe quel achat Steam grâce à sa politique de remboursement équitable.

La politique de remboursement de Steam est similaire à celle de l'Epic Games Store, bien que de nombreuses personnes considèrent la première comme le service de jeu supérieur.

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Dans cet article, nous opposons Steam à Epic Games Store, en examinant différents aspects de ces deux magasins.

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A propos de l'auteur Joe Keeley(652 articles publiés)

Joe est né avec un clavier dans les mains et a immédiatement commencé à écrire sur la technologie. Il a un BA (Hons) en affaires et est maintenant un écrivain indépendant à temps plein qui aime rendre la technologie simple pour tout le monde.

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