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Acheter un jeu pour découvrir que ce n'est pas pour vous peut être frustrant. Quelle que soit la raison pour laquelle vous demandez un remboursement, le remboursement d'un jeu sur PS4 et PS5 est possible et généralement simple. Voici comment récupérer votre argent sur un jeu PS4 ou PS5.
Politique de remboursement PlayStation
Pour demander un remboursement sur PlayStation 4 ou PlayStation 5, vous devez le faire dans les 14 jours suivant l'achat. Vous devez également ne pas avoir téléchargé ou lu le contenu avant de demander le remboursement, à moins que vous ne sachiez que le jeu est défectueux ou rencontre des problèmes de bogues, par exemple Cyberpunk 2077 lors de sa première sortie.
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Si vous pensez qu'un jeu que vous avez acheté est défectueux, assurez-vous de vérifier qu'il s'agit bien du jeu et non d'autre chose, comme des problèmes de Wi-Fi PlayStation 4 . Sony gère les remboursements via le site Web de PlayStation, via le chatbot en direct. Le processus est exactement le même que vous soyez sur PS4 ou PS5.
Rembourser un jeu PS4 ou PS5 via le site Web de Sony
En suivant ces étapes simples, vous pourrez demander un remboursement PlayStation. Avant de suivre la méthode, assurez-vous d'avoir votre identifiant PSN, votre adresse e-mail associée, votre date de naissance et le nom du jeu que vous souhaitez rembourser.
- Dirigez-vous vers le Demande de remboursement du PlayStation Store page Web.
- Vérifiez que vous êtes le propriétaire du compte PlayStation associé au remboursement demandé en sélectionnant Oui.
- Répondez à plusieurs questions relatives à votre remboursement, telles que ce que vous souhaitez rembourser (c'est-à-dire un jeu ou un abonnement tel que le service de streaming de jeux PS Now ), pourquoi vous demandez un remboursement et depuis combien de jours vous avez acheté le contenu.
- Prenez note de la Identifiant d'assistance vous est donné.
- Sélectionner Prochain , puis Oui lorsqu'on vous demande si vous souhaitez parler à un agent en direct.
L'agent en direct vous parlera ensuite de votre demande et décidera si vous êtes éligible ou non à un remboursement. Si le mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu à l'origine ne peut pas être utilisé pour une raison quelconque (c'est-à-dire que vous avez changé de banque), la valeur du remboursement vous sera alors remise sous forme de crédit PSN dans votre portefeuille PlayStation.
Vous pouvez maintenant rembourser un jeu PS4 ou PS5
En suivant ces méthodes, vous avez, espérons-le, pu rembourser le jeu PS4 ou PS5 que vous ne vouliez plus posséder. De cette façon, vous pouvez dépenser l'argent sur un autre jeu à la place !
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