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Ainsi, votre Amazon Fire TV Stick ne fonctionne pas comme il se doit. Peut-être que vous avez une vidéo en mémoire tampon, peut-être que la télécommande a cessé de fonctionner ou peut-être qu'elle ne s'allume tout simplement pas du tout.
Heureusement, il y a quelques choses que vous pouvez essayer pour le relancer. Voyons ce que vous devez faire lorsque votre Fire Stick ne fonctionne pas.
1. Vérifiez que votre bâton de feu est correctement configuré
Tout d'abord, assurez-vous que votre Fire TV Stick est correctement configuré. Cela peut sembler évident, mais les câbles peuvent facilement se desserrer avec le temps. Si l'appareil semble ne plus répondre, essayez également un autre port HDMI sur votre téléviseur.
Assurez-vous également que votre Stick est correctement alimenté, connecté à une prise murale ou à une multiprise, et que vous utilisez l'adaptateur secteur d'origine si vous l'avez toujours.
N'utilisez pas l'un des ports USB de rechange de votre téléviseur pour l'alimentation. Bien qu'il puisse être tentant d'avoir un câble de moins derrière votre téléviseur, ils ne produisent pas toujours suffisamment de jus pour que le Fire Stick fonctionne de manière fiable.
Même si cela fonctionne complètement de temps en temps, des redémarrages aléatoires ou même des boucles de démarrage sont probables.
2. Redémarrez le bâton de feu
Le Fire TV Stick est conçu pour être laissé branché et connecté à tout moment. Mais vous pouvez résoudre de nombreux problèmes avec le redémarrage occasionnel, y compris des problèmes de connexion ou des mises à jour échouées.
Il existe trois façons différentes de redémarrer un Fire Stick.
- Aller à Paramètres > My Fire TV > Redémarrer puis confirmez lorsque vous y êtes invité. C'est la meilleure option, car elle fermera correctement tous les logiciels avant de redémarrer.
- Si le Fire Stick est gelé et que vous ne pouvez pas naviguer dans les menus pour accéder aux paramètres, maintenez le bouton Sélectionner et Jouer pause boutons de votre télécommande pendant environ cinq secondes. Cela devrait forcer un redémarrage instantané sans écran de confirmation.
- La dernière option, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, consiste à débrancher la prise. Le retrait et le rattachement de l'alimentation forceront un redémarrage. Ne le faites pas lorsque votre appareil est en cours de mise à jour.
3. Vérifiez votre connexion réseau
Lorsque vous avez des performances généralement lentes, une mise en mémoire tampon de la vidéo ou que l'interface principale ne se charge pas du tout, votre connexion réseau peut être à blâmer.
Aller à Paramètres > Réseau pour vérifier que vous disposez d'une connexion Wi-Fi. Vous pouvez également vérifier la force du signal ici. Si c'est mauvais, vous connaîtrez des vitesses plus lentes, quelle que soit la vitesse de votre connexion Internet elle-même. Cela peut entraîner des choses comme la mise en mémoire tampon ou une réduction de la qualité de votre image.
La seule façon de résoudre ce problème est de déplacer le Fire Stick ou votre routeur afin qu'ils soient plus proches l'un de l'autre et qu'ils aient moins d'objets bloquant le signal entre les deux.
Pour les connexions interrompues ou d'autres problèmes Wi-Fi, un redémarrage rapide de votre routeur peut souvent également aider.
4. Installez toutes les mises à jour disponibles pour votre Fire Stick
Tous les problèmes de Fire Stick ne sont pas nécessairement propres à votre appareil. Il peut y avoir des bogues dans le logiciel qui affectent son fonctionnement. Pour contourner ce problème, assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour.
Amazon vous recommande de laisser votre Fire TV Stick branché et connecté tout le temps. Cela permet aux mises à jour de se produire en arrière-plan et vous ne risquez pas de débrancher la clé lorsqu'une est en cours.
Les mises à jour devraient se produire automatiquement, mais vous pouvez vérifier si certaines sont disponibles et commencer le processus manuellement si vous en avez besoin. Aller à Paramètres > My Fire TV > À propos > Rechercher les mises à jour pour commencer.
5. Réinitialisez vos applications Fire Stick
Il y a beaucoup de excellentes applications que vous devriez installer sur votre Fire Stick . Mais parfois, ils peuvent cesser de fonctionner correctement ou continuer à se bloquer de manière inattendue. Lorsque cela se produit, il existe trois façons de le réparer.
Tout d'abord, assurez-vous que vos applications sont à jour. Comme avec le logiciel Fire Stick lui-même, cela devrait se produire automatiquement, mais vous pouvez le faire manuellement. Aller à Paramètres > Applications > Gérer les applications installées . Sélectionnez l'application défaillante et vous pourrez installer une mise à jour s'il y en a une disponible.
A défaut, vous pouvez réinitialiser l'application. Dans la même option de menu, choisissez l'application que vous souhaitez réparer et sélectionnez Vider le cache . Cela supprimera tous les fichiers et données que l'application a temporairement enregistrés, ce qui peut parfois causer des problèmes.
Si cela ne résout toujours pas le problème, accédez à nouveau au même menu et sélectionnez Effacer les données . Cela réinitialise complètement l'application. Vous devez recommencer à zéro, y compris les informations de connexion.
N'oubliez pas non plus que la désinstallation d'applications que vous n'utilisez pas peut vous aider à accélérer votre Fire TV Stick .
6. Réparez votre télécommande Fire Stick
Si votre télécommande Fire Stick ne fonctionne plus, vous pouvez essayer de la redémarrer de plusieurs manières. Souvent, le redémarrage du Fire Stick lui-même suffira.
Sinon, vous pouvez réinitialiser et réparer une télécommande Fire TV Stick en maintenant le bouton Accueil bouton pendant jusqu'à 20 secondes.
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Essayez également de retirer les piles et de les remettre en place --- ou de les échanger contre une nouvelle paire. Essuyez rapidement les connecteurs de la batterie pour les nettoyer pendant que vous y êtes.
Si ces choses ne fonctionnent pas, la télécommande peut être cassée. Ne vous inquiétez pas, il y a plein de télécommandes Fire Stick de remplacement vous pouvez acheter, et pendant que vous attendez qu'il arrive, vous pouvez utiliser votre téléphone comme contrôleur à la place.
Consultez notre guide sur comment appairer la télécommande Fire Stick pour plus de détails sur la façon de l'installer.
7. Réinitialiser le bâton de feu
Enfin, l'option nucléaire. Lorsque vous avez tout essayé et que votre Fire Stick ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez le restaurer aux paramètres d'usine et le configurer à nouveau comme s'il était tout neuf.
Aller à Paramètres > My Fire TV > Réinitialiser les paramètres d'usine , puis confirmez lorsque vous y êtes invité.
Une fois cela fait, vous devrez recommencer tout le processus de configuration. Cela inclut la saisie des détails de votre compte Amazon et la réinstallation de toutes vos applications. Toutes les autres modifications que vous avez apportées à vos paramètres seront perdues, mais des éléments tels que votre liste de surveillance survivront au processus.
Réparer un bâton de feu qui ne fonctionne pas
L'Amazon Fire TV Stick est assez fiable, et lorsqu'il cesse de fonctionner, il est généralement assez facile à réparer. Les problèmes d'alimentation et de connexion sont les plus susceptibles d'être en cause, et ce n'est qu'une fois que vous les avez vérifiés que vous devez vous soucier de réinitialiser les applications ou d'aller trop loin dans les paramètres.
Bien sûr, parfois, l'appareil peut être irréparable. Si tel est le cas, vous devrez le remplacer par un tout nouveau Fire Stick, ou vous pouvez envisager une alternative comme un Roku à la place.
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Andy est un ancien journaliste de presse écrite et rédacteur en chef de magazine qui écrit sur la technologie depuis 15 ans. Au cours de cette période, il a contribué à d'innombrables publications et produit des travaux de rédaction pour de grandes entreprises technologiques. Il a également fourni des commentaires d'expert aux médias et animé des panels lors d'événements de l'industrie.
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