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Au cours des dernières années, Microsoft a étendu les services Hotmail/Windows Live pour inclure une gamme éblouissante de services basés sur un navigateur.
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Au-delà du courrier électronique et de la messagerie instantanée, le géant du logiciel propose désormais des versions gratuites d'Office basées sur un navigateur, un service cloud appelé SkyDrive, un service de calendrier et de carnet d'adresses, et Live Mesh, un système de synchronisation de fichiers entre les appareils mobiles et de bureau.
Avec autant de fonctionnalités offertes gratuitement, vous pourriez penser que c'est une très bonne affaire - et c'est le cas. Mais qu'advient-il de vos e-mails et de vos données lorsque votre compte est bloqué ? Comment cela peut-il se produire et y a-t-il un moyen de le surmonter?
Comment votre compte pourrait être bloqué
Un compte Windows Live/Hotmail peut être bloqué de plusieurs manières. Cependant, à une exception près, ils sont tous dus à une mauvaise utilisation de l'utilisateur final, qui ne se produit généralement qu'en ignorant ou en lisant mal les conditions d'utilisation publiées par Microsoft lorsque vous vous inscrivez pour un compte ou commencez à utiliser un nouveau service.
En ce qui concerne les causes des comptes Hotmail bloqués, il existe trois raisons courantes. La première consiste à essayer de jouer à des jeux Xbox 360 piratés sur votre console. Bien que vous puissiez conserver tout DLC précédemment acquis, l'accès au Gamertag et au Gamerscore sera bloqué et éventuellement supprimé. Pas une bonne façon de mettre fin à des mois ou à des années de jeu hardcore !
Le second est le stockage de matériel qui enfreint les conditions d'utilisation de SkyDrive. Les photos d'adultes, par exemple, ne sont pas autorisées, tandis que les photos de famille d'allaitement peuvent également être à l'origine d'un compte bloqué. De plus, les données considérées comme piratées entraîneront également un compte bloqué. Comme Microsoft utilise un système d'analyse pour vérifier l'utilisation inappropriée de SkyDrive, il y a peu de chances que vous vous en sortiez longtemps avec une mauvaise utilisation.
Enfin, votre compte peut être bloqué s'il a été piraté par des escrocs. Cela peut arriver de temps en temps, entraînant l'envoi de courriers indésirables depuis votre compte.
Impact plus large d'un compte bloqué
Si votre compte Hotmail ou Windows Live est bloqué, les implications pourraient être plus larges que vous ne le pensez. Plutôt que de simplement vous empêcher d'accéder à vos messages (peut-être pensez-vous qu'il est plus facile de configurer un compte de remplacement), un compte bloqué contrecarrera également vos tentatives d'utiliser d'autres services liés à Windows Live.
Certains d'entre eux incluent :
- SkyDrive
- Windows Live messenger
- Le marché des téléphones Windows
- Xbox Live (y compris les succès et le contenu déverrouillé)
- Applications Web Microsoft Office
D'autres services tels que TechNet et MSDN qui ont été liés à votre compte Hotmail ou Windows Live seraient également bloqués.
De plus, le nouveau système d'exploitation Windows 8 nécessite un compte Microsoft pour que le propriétaire puisse utiliser certaines des fonctionnalités du cloud. Un compte Hotmail bloqué - interchangeable avec un compte Windows Live, Xbox Live, Outlook.com et tout autre compte Microsoft - vous empêcherait de tirer le meilleur parti du nouveau système d'exploitation Windows.
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Réparer un compte bloqué
Existe-t-il un moyen de revenir d'un compte Hotmail/Windows Live bloqué ?
Heureusement, oui il y a. Cela implique de franchir quelques étapes et de répondre correctement à votre question de sécurité d'origine, mais une fois que vous l'aurez fait avec succès, Microsoft restaurera l'accès à votre compte et vous pourrez continuer à l'utiliser - légalement, et selon leurs conditions, bien sûr !
La première chose à faire est d'essayer de restaurer l'accès à votre compte en vous connectant. Ici, vous constaterez que vous devez fournir des informations qui peuvent être utilisées pour vérifier votre identité. Cela devrait être simple - votre adresse e-mail alternative peut être utilisée, par exemple, ou vous devrez peut-être fournir la réponse à une question de sécurité.
Si aucune de ces options n'est possible (par exemple, vous avez peut-être oublié la question ou n'avez plus accès à l'ancienne adresse), vous devrez alors fournir des informations alternatives, telles que votre numéro de carte de crédit si vous utilisez Xbox Live.
J'espère que vous devriez obtenir une résolution favorable, mais si vous avez abusé de votre compte, ne soyez pas surpris de constater que vos données sont perdues à jamais…
Restaurer un compte piraté
Si votre compte a été piraté, il est beaucoup plus facile de remettre les choses sur les rails. Commencez par essayer de vous connecter à votre compte. A ce stade, un compte bloqué sera redirigé vers une nouvelle page, intitulée Votre compte a été bloqué , ce qui explique essentiellement pourquoi le compte a été bloqué et ce que vous devrez faire pour restaurer l'accès. Sinon, si vous avez remarqué un comportement étrange ou si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez des doutes sur votre compte, cliquez sur le bouton Vous n'arrivez pas à accéder à votre compte ? sur l'écran de connexion et suivez les options appropriées. Ce processus commence par l'envoi par Microsoft d'un code de vérification à votre téléphone mobile ou à une autre adresse e-mail.
Une fois le code reçu, saisissez-le dans l'espace approprié - il vous sera alors demandé de réinitialiser votre mot de passe, en spécifiant l'ancien mot de passe au fur et à mesure.
Conclusion
Bien que les comptes de messagerie puissent être piratés à votre insu, il est important de prendre des mesures pour éviter que cela ne se produise. Indiquer sur la page de réinitialisation du mot de passe Hotmail que vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe tous les 72 jours est un bon début, tout comme fournir le nom de votre PC Windows et votre adresse e-mail mobile et alternative.
En ce qui concerne les comptes Hotmail bloqués, seule une utilisation responsable de votre compte Windows Live peut empêcher sa désactivation. La politique de Microsoft de restauration des comptes bloqués semble dépendre de la fourniture de données précises afin que les opérateurs puissent prendre une décision concernant votre compte. Les informations peuvent être mal interprétées et les questions et réponses de sécurité peuvent être oubliées, il est donc préférable d'éviter tout problème ici en utilisant votre compte de manière responsable.
Une dernière chose - notez que si vous recevez un e-mail vous informant que votre compte a été bloqué, vous devez ne pas en tenir compte car cela fait plus que probablement partie d'une tentative de phishing. Un lien dans l'e-mail vous sera fourni pour que vous puissiez saisir vos informations personnelles qui pourront ensuite être utilisées par un criminel pour emprunter de l'argent ou acheter des biens en votre nom. Si vous recevez un tel e-mail, ne cliquez sur aucun lien, supprimez le message, puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez de vous connecter à Hotmail pour vérifier l'état du compte.
Crédit d'image : Hotmail viaVers le nuage, SkyDrive via Vers le nuage , Joueur via Shutterstock
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Éditeur adjoint pour la sécurité, Linux, le bricolage, la programmation et la technologie expliquée, et producteur de podcasts vraiment utiles, avec une vaste expérience dans le support de bureau et de logiciels. Contributeur au magazine Linux Format, Christian est un bricoleur de Raspberry Pi, un amateur de Lego et un fan de jeux rétro.
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