Corrigez l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

Corrigez l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

Votre ordinateur Windows est-il soudainement tombé en panne, a cessé de fonctionner ou refuse de démarrer ? Si tel est le cas, vous pourriez rencontrer l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer ».



Il s'agit d'une erreur PC courante et générique, souvent appelée « écran bleu de la mort ». Nous allons vous expliquer chaque étape de cette erreur : ce que cela signifie, comment savoir quel est le problème spécifique de votre PC et comment résoudre ce problème.

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Qu'est-ce que l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » ?

Ci-dessus se trouve une image de l'écran d'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer ». On l'appelle souvent l'erreur « écran bleu de la mort » (ou BSOD) --- vous pouvez comprendre pourquoi !





Cet exemple dit : « Nous allons redémarrer pour vous ». L'écran peut également indiquer « Nous ne faisons que collecter des informations sur les erreurs, puis nous redémarrerons pour vous ».

Cet écran d'erreur se produit généralement lorsque votre ordinateur s'est éteint ou redémarré de manière inattendue, ou si quelque chose l'empêche de démarrer.



En haut de l'écran se trouve un visage triste, suivi du message du problème. Ensuite, une ligne indique :

Pour plus d'informations sur ce problème et les correctifs possibles, visitez https://www.windows.com/stopcode

Tapez cette URL dans votre navigateur Internet et cela vous mènera à la page d'assistance de Microsoft. Étant donné que ces erreurs peuvent se produire pour divers problèmes, l'assistance sur cette page est générique plutôt que spécifique à votre problème. Vous pouvez également scanner le code QR (c'est la section en bas à gauche) sur votre téléphone pour être redirigé vers la même page.

La partie la plus pertinente de cet écran se trouve en bas où il répertorie un « code d'arrêt ». Dans notre exemple, le code d'arrêt est 'BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO'. Le vôtre pourrait être quelque chose de différent. C'est parce qu'un code d'arrêt est un identifiant qui aide à comprendre pourquoi vous avez reçu cette erreur en premier lieu.

Vous devez noter ce code d'arrêt afin de pouvoir vous y référer plus tard. Si vous faites partie d'une organisation, apportez ce code d'arrêt à votre administrateur local afin qu'il puisse vous aider à diagnostiquer le problème.

Si vous êtes un utilisateur à domicile, contacter l'assistance Microsoft , suivez leur aide automatisée, puis lorsque vous contactez un agent, vous pouvez lui donner le code d'arrêt.

Il existe des centaines d'erreurs de code d'arrêt possibles. Voici d'autres exemples :

  • CRITICAL_PROCESS_DIED
  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Comment corriger des erreurs de code d'arrêt spécifiques

Nous avons écrit des articles sur la façon de corriger des erreurs de code d'arrêt spécifiques. Si vous voyez votre erreur répertoriée ci-dessous, cliquez dessus pour visiter cet article. Si le vôtre n'est pas répertorié, continuez à lire pour obtenir des conseils de dépannage généraux.

Comment réparer une erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

Comme discuté, il y a tellement de raisons pour lesquelles vous pourriez voir une erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », ce qui signifie qu'il n'est pas possible de fournir la solution garantie. Cependant, il y a des choses qui sont plus susceptibles de provoquer ces erreurs. En tant que tel, suivez ces étapes de dépannage et cela pourrait résoudre le problème.

1. Débranchez le matériel externe

Avez-vous récemment branché un nouveau lecteur externe, souris, clavier ou similaire à votre ordinateur ? Si c'est le cas, cela pourrait être à l'origine du problème.

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Débranchez tout ce dont vous n'avez pas besoin et voyez si le problème disparaît. Si c'est le cas, branchez un appareil, redémarrez et voyez si tout reste stable. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous ayez identifié le matériel défectueux, puis contactez le fabricant.

2. Désinstaller le logiciel récemment ajouté

Les logiciels que vous téléchargez et installez peuvent provoquer des problèmes inattendus. Si vous recevez l'erreur d'écran bleu après avoir récemment installé quelque chose, vous devez le supprimer. Cela peut souvent arriver avec un logiciel antivirus.

Pour désinstaller un programme, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Cliquez sur applications . Cela fait apparaître une liste de tous vos programmes installés. Sur le Trier par menu déroulant, cliquez dessus et remplacez-le par Date d'installation .

Maintenant, les programmes les plus récemment installés apparaîtront en haut. Pour en supprimer un, sélectionnez-le dans la liste et cliquez sur Désinstaller .

3. Pilotes de restauration

Un pilote est un logiciel qui aide Windows 10 à contrôler le matériel. Par exemple, votre carte graphique, votre imprimante et votre adaptateur réseau utilisent tous des pilotes.

Les pilotes sont mis à jour périodiquement pour assurer la compatibilité avec la dernière version de Windows 10. Cependant, une mise à jour de pilote peut parfois endommager votre système. En tant que tel, vous devrez peut-être annuler une mise à jour du pilote, c'est-à-dire revenir à une version précédente.

Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows + X et cliquez Gestionnaire de périphériques . Cet outil affiche des catégories comme Adaptateurs d'affichage et Moniteurs , que vous pouvez double clic pour développer et voir les appareils à l'intérieur.

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Clic-droit un appareil et cliquez sur Propriétés > Pilote . Regarde le Date du conducteur , car cela vous indiquera quand le pilote a été mis à jour pour la dernière fois. Si la date coïncide avec le moment où vous avez commencé à avoir des problèmes, cliquez sur Faire reculer le pilote (si disponible) ou Désinstaller l'appareil (l'appareil se réinstallera au redémarrage).

4. Mettre à jour Windows 10

Windows 10 devrait se mettre à jour automatiquement, mais il peut y avoir une mise à jour dans la file d'attente de téléchargement qui n'a pas été traitée.

Garder Windows 10 à jour est important car cela signifie que vous bénéficierez des dernières fonctionnalités et corrections de bogues. Votre erreur d'écran bleu peut se produire en raison d'une incompatibilité logicielle ou matérielle qui a été résolue dans une mise à jour récente.

Pour vérifier, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et cliquez sur Mise à jour et sécurité > Rechercher les mises à jour . S'il y a des mises à jour, suivez les invites pour les télécharger et les installer immédiatement.

Plus d'aide et de conseils de dépannage

Si les conseils ci-dessus ne vous ont pas aidé à vous débarrasser de l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », ne vous inquiétez pas. Nous avons un tout autre guide emballé avec plus de soutien sur comment résoudre l'écran bleu de la mort .

Analysez votre erreur d'écran bleu avec des outils avancés

Espérons que cela vous a aidé à comprendre la signification de l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » et vous a guidé vers une assistance appropriée.

Si vous avez encore besoin d'aide et que vous êtes un utilisateur avancé, vous pouvez résoudre les erreurs d'écran bleu à l'aide de programmes tiers .

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A propos de l'auteur Joe Keeley(652 articles publiés)

Joe est né avec un clavier dans les mains et a immédiatement commencé à écrire sur la technologie. Il a un BA (Hons) en affaires et est maintenant un écrivain indépendant à temps plein qui aime rendre la technologie simple pour tout le monde.

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