Facebook vous déconnecte au hasard ? 7 façons de le réparer

Facebook vous déconnecte au hasard ? 7 façons de le réparer

Facebook vous déconnecte-t-il au hasard ? Si c'est le cas, cela peut arriver pour plusieurs raisons. Votre compte peut être connecté simultanément à un autre appareil, Facebook peut avoir des difficultés techniques sur son backend, ou il peut s'agir simplement d'un problème de navigateur. De même, un problème avec votre compte Facebook peut également vous déconnecter de manière inattendue.





UTILISEZ LA VIDÉO DU JOUR

Dans cet article, nous aborderons les solutions qui vous aideront à empêcher Facebook de vous déconnecter au hasard.





Vérifications et correctifs préliminaires

Vous devez d'abord effectuer les vérifications et corrections préliminaires suivantes avant de passer aux principales :





  1. Assurez-vous qu'aucun autre profil Facebook n'est ouvert simultanément dans votre navigateur.
  2. Redémarrez votre navigateur ou votre application Facebook.
  3. Si un VPN est activé sur votre appareil mobile ou votre navigateur, désactivez-le.
  4. Assurez-vous que l'application Facebook est mise à jour.
  5. Assurez-vous que votre appareil mobile dispose de suffisamment de stockage.

Si le problème persiste après les vérifications et correctifs ci-dessus, appliquez le dépannage suivant...

1. Assurez-vous que Facebook ne rencontre pas de difficultés techniques

Tout d'abord, vous devez vous assurer que le problème n'est pas causé par une difficulté technique du côté de Facebook. Pour cela, rendez-vous sur Site officiel de DownDetector et recherchez 'Facebook' dans la barre de recherche en haut à droite de l'écran.



Regardez le graphique des pannes affiché sur le site Web au cours des dernières 24 heures. Si les problèmes signalés sont trop élevés, Facebook peut rencontrer des problèmes techniques. Pour confirmer la panne, visitez Le compte Twitter de Facebook et recherchez les annonces.

Si le problème vient du backend de Facebook, vous pouvez attendre qu'il soit résolu. Cependant, si le problème ne concerne que vous, commencez à appliquer les correctifs suivants...





2. Facebook sur tous les autres appareils

Facebook ne limite pas le nombre d'appareils que vous pouvez connecter simultanément à votre compte, et tout ce que vous faites sur un appareil se reflète automatiquement sur les autres. Dans certains cas, cependant, le fait d'être connecté sur plusieurs appareils peut amener Facebook à vous déconnecter constamment. Il est donc impératif d'exclure cette possibilité.

Alors, fermez Facebook sur vos autres appareils et vérifiez si cela résout le problème. Si Facebook cesse de vous déconnecter après avoir fermé votre compte sur d'autres appareils, il s'agit d'un problème de connexion multiple. Par conséquent, n'utilisez pas votre compte sur plusieurs appareils simultanément.





Néanmoins, si le problème persiste après la fermeture de Facebook à partir d'autres appareils, passez au correctif suivant.

3. Quittez les sessions Facebook suspectes

Si vous vous êtes connecté à votre compte Facebook sur un appareil public et que vous ne vous êtes pas déconnecté avant de quitter l'ordinateur, la session peut toujours être active. Ainsi, la déconnexion de ces sessions inconnues est nécessaire pour s'assurer qu'elle reste ouverte sur un seul appareil et qu'elle se déconnecte des autres.

Pour vous déconnecter d'une session Facebook suspecte sur le site Web, suivez les étapes ci-dessous :

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  1. Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
  2. Aller à Paramètres et confidentialité > Paramètres .   Naviguer vers les paramètres Facebook en cliquant sur Paramètres et option de confidentialité dans le menu Plus de Facebook pour iOS
  3. Aller à Sécurité et connexion .   Ouverture des paramètres de sécurité et de connexion dans Facebook pour iOS
  4. Pour vous déconnecter d'une session active sur un appareil inconnu, cliquez sur le trois points verticaux à côté et frappez Se déconnecter .   Déconnexion de la session active sur un appareil inconnu en cliquant sur le bouton de déconnexion dans les paramètres de Facebook pour iOS

Quitter les sessions Facebook suspectes sur l'application Facebook

Pour vous déconnecter d'une session Facebook suspecte sur l'application Facebook, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit (sur Android) ou trois lignes horizontales dans le coin inférieur droit (sur iOS).
  2. Aller à Paramètres et confidentialité > Paramètres .
  3. Aller à Sécurité et connexion .
  4. Pour vous déconnecter d'une session active sur un appareil inconnu, cliquez sur le trois points verticaux à côté et frappez Se déconnecter .
  Naviguer vers les paramètres en cliquant sur Paramètres et confidentialité dans les paramètres de Facebook pour iOS   Cliquer sur les paramètres des applications et des sites Web sous l'onglet Sécurité pour vérifier les applications liées dans les paramètres de Facebook pour iOS   Dissociation de l'application liée à notre compte Facebook en cliquant sur le bouton Supprimer suivant dans les paramètres de Facebook pour iOS

4. Assurez-vous que le problème n'est pas spécifique au compte

Une fois que vous êtes sûr que la connexion multiple ne cause pas le problème, assurez-vous que le problème ne vient pas de votre compte Facebook. Pour tester votre hypothèse, connectez-vous avec un autre compte (créez un nouveau compte si vous n'en avez pas déjà un) et voyez comment Facebook le traite.

Si Facebook ne vous déconnecte pas lorsque vous utilisez un autre compte, le problème peut provenir de votre compte. Vous pouvez le tester davantage en vous connectant au même compte sur un autre appareil et en voyant si Facebook se comporte de la même manière.

S'il s'agit d'un problème lié au compte, vous pouvez créer un ticket d'assistance auprès de Facebook, comme expliqué à la fin de cet article. Cependant, si Facebook vous expulse de tous vos comptes, le problème peut provenir de votre navigateur ou d'applications tierces.

5. Supprimer les connexions Facebook des sites Web et applications tiers

Vous êtes-vous récemment inscrit à un site Web ou à une application tiers à l'aide de votre compte Facebook et avez-vous commencé à rencontrer ce problème par la suite ? Si tel est le cas, cette connexion peut en être la cause. Pour exclure cette possibilité, vous devez supprimer les applications et les sites Web récemment liés. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

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  1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de votre profil.
  2. Aller à Paramètres et confidentialité > Paramètres .
  3. Aller à Sécurité et connexion .
  4. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Applications et sites Web .
  5. Cliquez sur Retirer juste à côté de l'application que vous souhaitez dissocier.
  6. Lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît, cliquez sur Retirer encore.

Pour supprimer les applications liées sur l'application Facebook, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Appuyez sur l'icône de menu dans le coin inférieur droit (sur iOS) ou dans le coin supérieur droit (sur Android).
  2. Aller vers Paramètres et confidentialité > Paramètres .
  3. Robinet Applications et sites Web en dessous de Sécurité .
  4. Appuyez sur l'application ou le site Web que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Retirer dans la fenêtre suivante.
  5. Lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît, appuyez sur Retirer encore.

Si la dissociation des applications et des sites Web ne résout pas le problème, votre navigateur peut être à blâmer.

6. Éliminer les problèmes de navigateur

Avant de retrousser vos manches et d'appliquer des correctifs liés au navigateur, assurez-vous que le navigateur est réellement à l'origine du problème. Pour le confirmer, changez de navigateur et exécutez-y le même compte Facebook.

Si vous continuez à vous déconnecter sur d'autres navigateurs, le problème vient de votre compte, pas du navigateur. Ainsi, vous pouvez ignorer les correctifs liés au navigateur. Néanmoins, si le changement de navigateur vous permet d'accéder à Facebook sans être déconnecté, le problème vient de votre navigateur.

Pour résoudre les problèmes de déconnexion répétée de votre navigateur, appliquez les correctifs ci-dessous :

  • Supprimez toutes les extensions liées à Facebook dans votre navigateur. Nous avons un article sur suppression des extensions de votre navigateur ; si vous ne connaissez pas le processus, vous pouvez le vérifier.
  • Effacez le cache et les cookies de votre navigateur pour vous assurer que les données accumulées dans le cache n'interfèrent pas. Si vous n'êtes pas familier avec le processus, vous pouvez consulter nos guides qui expliquent le processus de suppression des cookies et du cache dans Edge , Chrome , et Firefox .

Nettoyez le cache de votre application

Pour la même raison que nous avons vidé le cache d'un navigateur pour éliminer les risques de données en cache à l'origine du problème, vous devez également vider le cache de votre application. Consultez notre guide expliquant comment vider le cache de l'application dans Android et iOS si vous ne l'avez jamais fait auparavant.

7. Signalez le problème au support Facebook

Lorsque vous avez essayé toutes les autres options pour résoudre le problème en cours et que rien ne semble fonctionner, vous devez signaler le problème à Facebook. Voici comment faire:

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de votre profil.
  3. Sélectionner Support d'aide du menu.
  4. Cliquer sur Signaler un problème .
  5. Choisir Quelque chose s'est mal passé dans le menu.
  6. Remplissez les informations requises et cliquez sur Soumettre .

Ne laissez pas Facebook vous déconnecter au hasard

Espérons que les correctifs couverts dans l'article vous aideront à déterminer pourquoi Facebook vous déconnecte au hasard et à le réparer. Si tout le reste échoue, signalez le problème à Facebook.

Comme Facebook peut vous déconnecter sans raison apparente, Facebook Messenger peut aussi soudainement cesser de fonctionner.