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Les gens commandent plus fréquemment des plats à emporter, ce qui a contribué à une augmentation de la popularité des applications de livraison telles que DoorDash et Postmates.
Que vous soyez novice dans les applications de livraison ou un utilisateur chevronné, vous vous demandez peut-être combien donner de pourboire aux livreurs sur ces plateformes. Continuez à lire pour savoir comment fonctionnent les pourboires dans les applications de livraison et combien vous devriez laisser en pourboires.
Pourquoi devriez-vous donner un pourboire aux livreurs
Bien que les réglementations varient d'un État à l'autre, les travailleurs de la livraison d'applications sont généralement classés comme des entrepreneurs indépendants, et non comme des employés.
Bien que cela signifie qu'ils peuvent définir leurs propres heures, cela les empêche également de recevoir des avantages sociaux et des protections salariales légales, y compris le salaire minimum ou la rémunération des heures supplémentaires. Sans protection des employés, les livreurs pourraient rapporter moins de 5 $/heure à la maison si la demande est extrêmement faible.
Alors que DoorDash et Postmates offrent à leurs employés des taux de salaire de base, le salaire de base est souvent bien inférieur au salaire minimum de l'État. De plus, en tant qu'entrepreneurs indépendants, les livreurs paient leurs propres taxes sur l'essence et les salaires. Les pourboires sont essentiels pour aider les livreurs à combler l'écart salarial et, en fin de compte, à joindre les deux bouts.
Comment DoorDash paie-t-il ses employés ?
DoorDash est une application de livraison de nourriture populaire qui est active dans 4 000 villes américaines, ainsi qu'au Canada et en Australie. Vous vous demandez peut-être comment DoorDash calcule les paiements de ses chauffeurs et livreurs.
À la suite d'une controverse concernant son ancien modèle de rémunération, l'entreprise a annoncé une nouvelle structure de paiement en 2019 :
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Crédit image : par Dash
Pour chaque livraison, DoorDash calcule un taux de rémunération de base. Ce tarif est calculé à l'aide d'un algorithme qui tient compte du délai de livraison, de la distance jusqu'à la livraison et de l'opportunité du lieu de livraison. Les tarifs de base varient entre 2 $ et 10 $; les livraisons qui devraient prendre plus de temps, sont plus éloignées ou sont dans des quartiers moins populaires ont des taux de rémunération de base plus élevés.
Les livreurs peuvent également participer aux promotions de l'entreprise, comme livrer pendant les heures de pointe ou participer à des défis locaux qui ajoutent quelques dollars de plus à leur salaire de base.
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100% du pourboire d'un client va directement à son livreur DoorDash. Si un client ajoute un pourboire à la caisse, les livreurs peuvent voir le détail de leur salaire total, y compris le pourboire, le salaire de base et le taux de promotion, avant de décider de récupérer ou non la commande. Les clients peuvent également donner un pourboire à un livreur une fois que leurs articles sont livrés.
Combien gagnent les employés de DoorDash ? Selon En effet , le chauffeur-livreur DoorDash moyen aux États-Unis gagne 14,29 $/heure. On ne sait pas si ce tarif comprend les pourboires.
Comment les postiers paient-ils ses travailleurs?
Opérant dans près de 3 000 villes, Postmates est un service de livraison qui livre de la nourriture, des courses, des ordonnances, des commandes en magasin et tout ce que vous pourriez vouloir récupérer et livrer pour vous. Les livreurs des postiers opèrent en voiture, à vélo, à pied ou en transports en commun.
Comme DoorDash, Postmates utilise également un modèle de rémunération additif pour déterminer combien payer les travailleurs pour chaque livraison. La rémunération est calculée selon :
- Tarif de retrait : le montant pour chaque retrait effectué
- Taux de dépôt : le montant pour chaque dépôt complété
- Temps d'attente : le taux d'attente par minute pour le temps passé à attendre au restaurant, au café ou au magasin
- Taux kilométrique : un taux par mile pour la distance entre la prise en charge et le retour
- Des astuces
Parfois, Postmates demande à ses livreurs de ramasser les commandes empilées. Il s'agit de plusieurs commandes dans les mêmes restaurants ou magasins. En demandant à un travailleur de ramasser plusieurs commandes à la fois, Postmates augmente l'efficacité et réduit les frais de temps d'attente qui doivent être payés au livreur. Avec des commandes empilées, les travailleurs gagnent moins d'argent à chaque livraison.
Cependant, les livreurs de Postmates conservent 100% des pourboires que les clients donnent. Les postiers ont même conçu l'expérience utilisateur de l'application pour inciter les clients à donner un pourboire.
Si une commande est passée sans pourboire, le client recevra une notification lui demandant d'en laisser un. Les clients ne peuvent pas passer leur prochaine commande tant qu'ils n'ont pas réagi sur la page de basculement de la commande précédente.
Combien gagnent les employés de Postmates ? D'après le site du covoiturage Cavalier , le livreur moyen de Postmates aux États-Unis gagne 12,00 $/heure avant les pourboires.
Combien devriez-vous donner aux livreurs ?
Aux États-Unis, il est d'usage de donner un pourboire de 15 à 20 % dans les restaurants, et il en va de même pour les livreurs. Les entreprises de livraison et les groupes de travailleurs suggèrent de donner un pourboire d'au moins 20 pour cent à votre livreur.
Dans certaines situations, il est logique de donner un pourboire à votre livreur de plus de 20 %. Les exemples comprennent:
- Si vous avez eu une commande très importante ou compliquée
- Si votre livreur est particulièrement courtois ou amical
- Si votre livraison a été effectuée lors d'intempéries (pluie, neige, vents)
- Si votre livreur a été confronté à des conditions dangereuses ou compliquées (pandémie, troubles locaux)
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Devriez-vous donner un pourboire sur le sous-total ou le prix final ?
Il est courant de se demander si vous devez calculer votre pourboire en fonction du sous-total (combien total de vos articles) ou du prix final (votre sous-total plus les frais de service et de livraison de l'entreprise).
Pour les visites en personne au restaurant, il est d'usage de donner un pourboire en fonction du sous-total. Cependant, il n'y a pas de réponse claire pour le marché de la livraison, il est donc suggéré de donner un pourboire sur le prix total.
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Le pourboire est-il différent des frais de livraison ?
Oui, le pourboire est différent des frais de livraison. Si vous voyez des frais de livraison sur votre commande, il s'agit d'un coût imposé par l'entreprise pour garantir que les services de livraison peuvent atteindre votre région.
Les livreurs ne recevront aucun montant des frais de livraison. Ne présumez pas que les frais de livraison couvrent le pourboire et ne soustrayez pas les frais de livraison du montant de votre pourboire.
Devriez-vous donner un pourboire dans l'application ou en espèces ?
DoorDash et Postmates transmettent tous les deux 100% de votre pourboire au livreur, donc peu importe que vous laissiez le pourboire dans l'application ou que vous le leur remettiez en espèces. Vous pouvez choisir l'approche qui vous semble la plus pratique et la plus sûre.
Et si vous oubliez de donner un pourboire ?
Si vous oubliez de laisser un pourboire avec votre commande avant de passer à la caisse, ne vous inquiétez pas. Dans les applications DoorDash et Postmates, vous pouvez laisser un pourboire après la livraison de votre commande. En fait, Postmates ne vous laissera pas commencer votre prochaine commande tant que vous n'aurez pas pris d'action sur la page de conseils de la commande précédente.
Les livreurs voient-ils le montant de votre pourboire ?
Oui, les livreurs DoorDash et Postmates ont leur propre version de l'application de l'entreprise sur leur téléphone et ils verront le montant de votre pourboire. Si un client laisse un pourboire lors du paiement, les livreurs verront généralement le montant du pourboire avant d'accepter la commande, et il sera immédiatement répertorié dans leurs revenus.
Si les clients donnent un pourboire après la livraison, les employés recevront une notification push lorsque le pourboire post-livraison est ajouté et verront leur répartition des revenus mise à jour.
N'oubliez pas de donner un pourboire la prochaine fois que vous commandez
Les livreurs sont un élément essentiel de notre infrastructure communautaire, nous aidant tous à accéder à la nourriture et aux fournitures dont nous avons besoin ou dont nous avons besoin. Gardez ces pratiques de pourboire à l'esprit la prochaine fois que vous utiliserez ces applications pour commander un dîner, envoyer un cadeau à un être cher ou acheter un déjeuner pour un ami éloigné.
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Adriana est une écrivaine indépendante et étudiante diplômée. Elle a une formation en stratégie technologique et aime tout ce qui concerne l'IoT, les téléphones intelligents et les assistants vocaux.
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