9 problèmes courants d'iCloud sur iPhone et iPad (et comment les résoudre)

9 problèmes courants d'iCloud sur iPhone et iPad (et comment les résoudre)

Quiconque possède un appareil Apple utilise probablement aussi iCloud. Ce service de stockage en nuage facilite la synchronisation de photos, calendriers, documents et plus encore sur tous vos produits Apple. Mais si iCloud ne fonctionne pas, vous risquez de perdre l'accès à toutes ces données !



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Nous avons dressé une liste des problèmes iCloud les plus courants sur le Web et comment les résoudre. Donc, que vous ayez des problèmes avec iCloud qui ne se charge pas ou que vous ne puissiez pas vous connecter à iCloud depuis votre iPhone, vous trouverez ci-dessous comment résoudre votre problème.

1. Impossible de se connecter à iCloud

La première étape à suivre lorsque votre appareil ne peut pas se connecter à iCloud est de vérifier que les systèmes Apple sont tous en ligne. Aller à Site Web sur l'état du système d'Apple et assurez-vous que chaque service lié à iCloud a un cercle vert à côté.





Des symboles de forme différente en jaune ou en rouge signifient qu'Apple rencontre des problèmes avec ce service. Si iCloud est actuellement indisponible, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'Apple le répare.

Si iCloud est opérationnel, vous devrez peut-être accepter de nouvelles conditions générales avant de pouvoir vous y reconnecter. Ouvrez le Paramètres app sur votre iPhone ou iPad et appuyez sur votre nom en haut. Une fenêtre contextuelle vous invitera à accepter les nouvelles conditions générales, le cas échéant.



À défaut, vous devez vous déconnecter d'iCloud sur votre iPhone ou iPad, puis vous reconnecter. Pour faire ça:

  1. Aller à Paramètres > [Votre nom] .
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter .
  3. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple pour Éteindre Trouver mon.
  4. Choisissez les données à conserver sur votre appareil (tout ce que vous ne conservez pas est toujours enregistré sur iCloud), puis appuyez sur Se déconnecter .
  5. Retourner à Paramètres pour vous reconnecter à l'aide de vos identifiants Apple.

2. iCloud ne synchronise pas les données entre les appareils

Lorsqu'il fonctionne, iCloud synchronise tout sans aucun effort de votre part. Cela signifie que vous pouvez, par exemple, prendre une photo sur un appareil et qu'elle se synchronisera instantanément avec vos autres appareils.

Malheureusement, iCloud ne fonctionne pas toujours de manière transparente. Lorsque c'est le cas, ces conseils de dépannage iCloud peuvent résoudre le problème. Essayez-les un par un :

  1. Éteignez votre appareil et attendez environ une minute avant de le redémarrer.
  2. Essayez de diffuser une vidéo sur YouTube ou similaire à tester votre connexion internet . S'il est lent, redémarrez votre routeur pour voir si cela le résout.
  3. Aller à Paramètres > [Votre nom] sur chaque appareil et assurez-vous que vous utilisez exactement le même compte Apple ID. Sinon, reconnectez-vous avec les informations correctes.
  4. Visite Paramètres > [Votre nom] > iCloud et activez chacun des services que vous souhaitez synchroniser.
Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer proche

Après avoir suivi ces étapes, apportez une modification dans une application iCloud (comme Notes) pour tester si elle se synchronise avec vos autres appareils. Attendez environ 10 minutes pour qu'iCloud synchronise vos données.

3. Les applications tierces ne sont pas enregistrées sur iCloud

Certaines applications tierces enregistrent des données sur iCloud, ce qui leur permet de se synchroniser sur tous vos appareils Apple. Ils le font généralement automatiquement, mais si les applications ne se synchronisent pas comme vous le souhaitez, vous devrez peut-être modifier les paramètres vous-même.

Vérifiez les paramètres de synchronisation iCloud sur chacun de vos appareils Apple en suivant ces étapes :

  1. Aller à Paramètres > [Votre nom] > iCloud .
  2. Faites défiler la liste et activez les applications que vous souhaitez synchroniser sur iCloud.
  3. Si une application est manquante dans la liste, contactez le développeur pour plus d'assistance.
Galerie d'images (3 images) Développer Développer Développer proche

Vous n'avez pas besoin d'activer toutes les applications de cette liste, uniquement celles que vous souhaitez réellement utiliser avec iCloud.

4. Vos paramètres iCloud ne cessent jamais de se mettre à jour

Cet écran de chargement persistant apparaît généralement si vous ne pouvez pas vous connecter à iCloud sur votre iPhone ou iPad, souvent lors de la configuration d'un nouvel appareil. Attendez au moins cinq minutes avant d'essayer de le réparer.

Parfois, une alerte indique que vous ne pouvez pas vous connecter en raison d'un problème de communication avec iCloud. Si vous êtes toujours bloqué sur l'écran de mise à jour des paramètres iCloud après cinq minutes :

  1. Éteignez votre appareil et attendez environ une minute avant de le redémarrer.
  2. Si votre appareil ne répond pas, suivez les étapes pour forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad .
  3. Après avoir redémarré votre appareil, ouvrez Paramètres et essayez à nouveau de vous connecter à iCloud.

5. Une erreur d'authentification iCloud apparaît lorsque vous vous connectez

La plupart du temps, lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à iCloud, c'est parce que vous avez entré le mauvais nom d'utilisateur ou le mauvais mot de passe. Mais parfois un Erreur d'authentification apparaît même lorsque vous avez utilisé les bonnes informations d'identification.

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Si vous recevez ce message, ou des messages d'échec d'authentification similaires :

  1. Allez au Site Web identifiant Apple .
  2. Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID pour vous connecter.
  3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cliquez sur Vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe ? pour réinitialiser vos informations de connexion.

6. iCloud indique que vous avez un appareil ou un identifiant Apple non pris en charge

Vous avez peut-être créé un identifiant Apple dans des circonstances inhabituelles, ce qui peut causer des problèmes avec iCloud. En règle générale, si un identifiant Apple fonctionne avec d'autres services Apple, comme l'App Store ou iTunes, il ne devrait pas non plus avoir de problèmes avec iCloud.

De même, un problème avec votre appareil peut amener iCloud à penser qu'il n'est pas pris en charge.

Si votre identifiant Apple ne fonctionne avec aucun des services Apple, ou si aucun identifiant Apple ne fonctionne avec votre appareil, contactez Assistance Apple directement.

7. Vous n'avez plus de stockage iCloud

Apple offre à chacun 5 Go de stockage iCloud gratuitement, mais ce n'est généralement pas suffisant pour durer longtemps. Lorsque vous manquez de stockage iCloud, il existe deux manières de résoudre le problème : libérer de l'espace sur votre compte iCloud ou acheter plus de stockage iCloud.

Si vous souhaitez créer plus d'espace libre, découvrez comment gérer votre stockage iCloud et supprimez une partie du contenu.

Sinon, suivez ces instructions pour acheter plus de stockage iCloud :

  1. Aller à Paramètres > [Votre nom] > iCloud > Gérer le stockage .
  2. Sélectionner Changer de forfait de stockage .
  3. Sélectionnez votre option de mise à niveau de stockage dans la liste et entrez votre mot de passe Apple ID pour confirmer l'abonnement mensuel.
  4. Apple vous facture immédiatement et le stockage est disponible immédiatement.

Si vous ne parvenez pas à mettre à niveau le stockage iCloud, vérifiez votre mode de paiement Apple ID en accédant à Paramètres > [Votre nom] > Paiement et expédition .

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8. La vérification échoue lorsque vous vous connectez ou vous déconnectez d'iCloud

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à iCloud sur votre iPhone ou iPad car Échec de la vérification . Parfois, vous ne pouvez pas non plus vous déconnecter d'iCloud pour la même raison. Il s'agit souvent d'un problème avec votre connexion Internet ou les informations de connexion de votre identifiant Apple.

Il y a plusieurs façons de le réparer :

  1. Éteignez votre appareil et attendez environ une minute avant de le redémarrer.
  2. Essayez de diffuser une vidéo sur YouTube ou sur un autre site pour tester votre connexion Internet. S'il est lent, redémarrez votre routeur pour voir si cela le résout.
  3. Assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes en accédant à Paramètres > Général > Date et heure . Activez l'option de Définir automatiquement si ce n'est pas déjà fait.
  4. Si vous possédez un autre appareil utilisant le même identifiant Apple, accédez à Paramètres > [Votre nom] > Mot de passe et sécurité > Obtenir le code de vérification . Vous devez utiliser ce code pour vous connecter si vous utilisez l'authentification à deux facteurs avec iCloud.

9. Votre iPhone ou iPad continue de demander un mot de passe iCloud

Vous êtes en train d'utiliser votre iPhone ou iPad lorsqu'une invite apparaît vous demandant de saisir vos informations d'identification iCloud. Vous faites cela, mais quelques instants plus tard, il apparaît à nouveau, puis à nouveau, et ainsi de suite.

Il s'agit d'un ancien problème iCloud qui survient encore de temps en temps. N'importe lequel de ces conseils de dépannage iCloud peut résoudre le problème :

  • Éteignez votre appareil et attendez environ une minute avant de le redémarrer.
  • Aller à Paramètres > [Votre nom] > Déconnexion , puis choisissez de ne conserver aucune donnée sur votre appareil. Après vous être déconnecté, retournez à Paramètres et S'identifier de nouveau.
  • Visite Site Web sur l'état du système d'Apple pour vous assurer qu'iCloud fonctionne correctement.
  • Visite Le site iForgot d'Apple pour réinitialiser votre mot de passe Apple ID, puis connectez-vous à iCloud sur votre iPhone ou iPad à l'aide du nouveau mot de passe.
  • Finalement, sauvegarder et restaurer votre iPhone . Ce processus peut prendre beaucoup de temps, alors gardez-le pour le dernier recours après tout le reste.

Résoudre les problèmes d'iCloud afin que vous puissiez sauvegarder votre appareil

Quelles que soient les circonstances, il est toujours ennuyeux de constater que des problèmes iCloud empêchent le service de fonctionner correctement. Maintenant, vous savez maintenant comment effacer les erreurs iCloud les plus fréquentes.

Mais si votre iPhone ou iPad ne peut pas non plus sauvegarder sur iCloud, vous pourriez vous retrouver avec un risque sérieux de perte de données.

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Vous essayez de sauvegarder votre iPhone, mais vous constatez que votre iPhone ne sauvegarde pas sur iCloud ? Voici comment résoudre les problèmes de sauvegarde iCloud.

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A propos de l'auteur Dan Helyer(172 articles publiés)

Dan rédige des tutoriels et des guides de dépannage pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur technologie. Avant de devenir écrivain, il a obtenu une licence en technologie du son, supervisé des réparations dans un Apple Store et même enseigné l'anglais en Chine.

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