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Bien que le Xbox Game Pass donne accès à une vaste bibliothèque de jeux et d'avantages gratuits, l'utilisation de ces avantages peut parfois poser des problèmes. Lorsque cela se produit, cela peut empêcher les avantages de s'afficher, faire apparaître des messages d'erreur ou simplement empêcher les avantages de fonctionner comme prévu.
Alors, découvrez les différents problèmes qui pourraient contribuer au problème et les nombreuses façons dont vous pouvez le résoudre.
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Problèmes potentiels vous empêchant d'utiliser les avantages du Xbox Game Pass
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser les avantages Game Pass sur votre PC Windows, vous rencontrez peut-être certains des problèmes ci-dessous :
- Problèmes de connectivité réseau : Vous devez disposer d'une connexion Internet solide et stable pour réclamer ou utiliser les avantages du Xbox Game Pass. Si vous avez une connexion instable, vous rencontrerez probablement le problème.
- Problèmes de compte ou d'abonnement : Certains avantages ne sont disponibles qu'avec certains niveaux d'abonnement Xbox Game Pass. Vous devez vous assurer que votre abonnement Game Pass est actif et que vous remplissez les conditions requises pour les avantages ciblés.
- Restrictions régionales : Certains avantages ont des limitations régionales. Vous pouvez rencontrer le problème si vous vous trouvez dans une région où un avantage spécifique n'est pas disponible, ce qui cause le problème d'accessibilité.
- Application Xbox obsolète : Si votre application Xbox est obsolète, elle rencontrera des problèmes de compatibilité avec les serveurs Xbox. Cela empêchera l'application d'accéder aux dernières fonctionnalités et modules, ce qui conduira au problème actuel.
Alors, pour vous aider à réclamer vos avantages Xbox, consultez les solutions que nous avons compilées. Mais avant de continuer, nous vous recommandons de passer à un compte administrateur si vous utilisez actuellement un compte standard (quelle est la différence— administrateur vs compte Windows standard ? ).
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1. Mettez à jour les informations de votre compte
Commencez par revérifier les informations de votre compte dans la section des paramètres de compte ou de gestion de profil sur l'application Xbox et le site Web de Microsoft.
Voici tout ce que vous devez vérifier :
- Verification de l'AGE : Xbox Game Pass exige que les utilisateurs aient au moins 18 ans. Cet âge est défini pour se conformer aux directives légales et autres directives liées au contenu. Si votre âge est actuellement défini sur moins de 18 ans dans votre compte Microsoft, vous rencontrerez probablement des restrictions lors de l'accès aux avantages Game Pass. Assurez-vous donc que les informations de votre compte reflètent précisément votre âge.
- Disponibilité régionale : Il y a des moments où certains avantages du Game Pass sont limités à des régions ou à des pays. Nous vous recommandons de vous assurer que les avantages que vous essayez de réclamer sont disponibles dans votre région en utilisant les sources Xbox officielles.
Une fois que vous avez effectué ces modifications, nous vous recommandons également de vous assurer que les paramètres de date, d'heure et de région de votre système sont également corrects. Un paramètre de région incompatible peut également entraîner des problèmes avec votre compte Xbox. Tu peux modifier les paramètres de l'horloge Windows pour résoudre ce problème.
2. Vérifiez votre abonnement Xbox Game Pass
Vous devez vous assurer que votre abonnement Game Pass est actif et à jour. Si votre abonnement a expiré ou s'il y a des problèmes de paiement, vous pouvez rencontrer des problèmes comme celui-ci.
Il est également important de noter que Xbox Game Pass propose différents niveaux d'abonnement et que les avantages ne sont disponibles que pour les membres Game Pass Ultimate. La vérification des détails de votre abonnement vous aidera à déterminer si les avantages que vous essayez de réclamer sont offerts avec le niveau auquel vous êtes abonné.
Parfois, vous pouvez également trouver des instructions spécifiques pour utiliser ou activer les avantages dans la section d'abonnement. Suivez attentivement les étapes pour vous assurer de ne rien manquer.
3. Changer d'appareil
Plusieurs utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en changeant d'appareil, nous vous suggérons donc d'essayer également.
Cela peut généralement aider si vous rencontrez le problème en raison de problèmes de compatibilité liés au logiciel ou au matériel. Par exemple, si un avantage nécessite des spécifications matérielles spécifiques et que votre appareil n'en a pas ou n'en a pas, le passage à un ordinateur plus performant peut vous aider à y accéder.
De plus, votre appareil actuel peut également rencontrer des problèmes uniques affectant les avantages du Game Pass. Le passage à un autre PC de jeu ou console Xbox peut vous aider à déterminer si le problème est lié à l'appareil ou s'il est cohérent sur toutes les plates-formes.
4. Mettez à jour l'application Xbox
Il peut y avoir des problèmes avec l'application Xbox elle-même, vous empêchant d'accéder et d'utiliser les avantages Game Pass. En règle générale, de tels problèmes peuvent être résolus en mettant à jour l'application Xbox.
Voici comment procéder :
- appuie sur le Gagner + S touches ensemble pour ouvrir l'utilitaire de recherche.
- Recherchez l'application 'Microsoft Store' et cliquez sur Ouvrir .
- Clique sur le Bibliothèque icône, puis cliquez sur l'icône Obtenir les mises à jour bouton sur le côté droit.
- Attendez que les mises à jour en attente apparaissent et prenez votre temps pour les installer.
- Après avoir mis à jour l'application, rendez-vous sur l'application Paramètres pour mettre à jour votre système d'exploitation Windows manuellement . Ce processus peut prendre un certain temps, alors accrochez-vous.
- Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu au redémarrage.
5. Réparer ou réinitialiser l'application
Si la mise à jour de l'application n'a pas résolu votre problème, vous pouvez également la réparer et la réinitialiser pour résoudre le problème.
Pour continuer avec cette méthode, nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte Xbox et réinitialiser votre compte Microsoft Store . Une fois cela fait, procédez comme suit :
- appuie sur le Gagner + je touches ensemble pour ouvrir l'application Paramètres.
- Choisir applications dans le volet de gauche et cliquez sur Applications et fonctionnalités .
- Faites défiler jusqu'à la section Liste des applications et localisez Xbox .
- Cliquez sur les trois points qui lui sont associés et choisissez Options avancées .
- Ici, cliquez sur le Mettre fin bouton, puis le Réparation bouton.
- Attendez que le processus soit terminé et cliquez sur le Réinitialiser bouton.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Notez que cette étape est considérée comme l'option nucléaire, car elle supprimera toutes vos applications et jeux installés de votre application Xbox. Donc, avant de faire cela, assurez-vous que vous avez sauvegardé vos sauvegardes de jeu pour éviter la frustration de perdre votre progression.
Profitez des avantages Game Pass sur Xbox
Nous espérons que les correctifs ci-dessus vous aideront à accéder et à utiliser les avantages sans problème. Si le problème persiste, vous devez signaler le problème à l'équipe de support Xbox. Ils peuvent diagnostiquer le problème pour vous et suggérer une solution appropriée.