5 correctifs simples pour les problèmes courants du Google Play Store

5 correctifs simples pour les problèmes courants du Google Play Store

Lorsque le Google Play Store plante, il vous donne parfois un code d'erreur. Bien que la recherche sur Internet pour chaque code soit utile, ce n'est souvent pas nécessaire. La plupart des problèmes du Play Store nécessitent l'un des cinq correctifs de base.



Les bases de la résolution des problèmes de Google Play Store

Il existe cinq correctifs différents pour réparer la plupart des erreurs du Play Store. Vous n'avez pas besoin d'utiliser tous ces éléments ; essayez le premier et voyez s'il résout le problème. Si ce n'est pas le cas, passez au suivant.

Les cinq correctifs sont :





  1. Arrêtez l'application, puis effacez le cache et/ou les données du Store.
  2. Passer d'une connexion de données au Wi-Fi.
  3. Désinstallez les mises à jour du Play Store et mettez-les à jour à nouveau.
  4. Actualisez votre compte Google.
  5. Enregistrez votre appareil auprès de Google.

Suivre ces étapes résoudra la majorité des problèmes du Play Store. Cependant, nous couvrirons certains codes d'erreur courants que ces méthodes ne corrigeront pas plus tard.

Pourquoi la modification d'Android provoque des échecs du Google Play Store

Cette discussion ne couvre pas les périphériques enracinés ou ceux exécutant une ROM personnalisée. Ces processus modifient les fichiers système d'Android et introduisent ainsi trop de variables à diagnostiquer. Ces modifications peuvent empêcher le Play Store de fonctionner.



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C'est une grande raison pour laquelle l'installation de ROM personnalisées ou la restauration à partir d'une sauvegarde à l'aide d'une récupération personnalisée empêche parfois le magasin de fonctionner. Nous conseillons d'utiliser Renfort en titane , ou une solution de sauvegarde similaire, pour restaurer des applications contenant des données.

Ne vous méprenez pas ; il y a beaucoup de raisons d'installer une ROM personnalisée. Malheureusement, lorsque quelque chose ne va pas (comme c'est souvent le cas), le dépannage nécessite plus d'expérience et d'efforts que sur un appareil non modifié.

1. Arrêtez l'application, effacez le cache et les données

Le Google Play Store s'appuie sur d'autres processus qui s'exécutent silencieusement en arrière-plan. Chaque fois que vous effacez le Play Store, c'est aussi une bonne idée de faire de même avec Services Google Play et Google Services Framework --- nous avons examiné mise à jour des services Google Play si vous voulez d'abord essayer.

En option, vous pouvez également vouloir effacer les données pour Download Manager.

Une fois effacé, redémarrez votre appareil, puis réessayez l'installation ou la mise à jour. Cela peut nécessiter de ressaisir vos informations de connexion. Voici un aperçu étape par étape (le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version d'Android) :

Tout d'abord, allez à Paramètres . Naviguez ensuite jusqu'à applications et trouvez l'onglet pour Tous . (Sur Android 9 Pie, choisissez Applications et notifications > Voir toutes les applications X .)

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Ici, choisissez Google Play Store . Sélectionner Forcer l'arrêt , ce qui tuera le processus de l'application. Après cela, appuyez sur Espace de rangement pour obtenir plus d'options. Sur l'écran résultant, appuyez sur Vider le cache pour supprimer les données temporaires et, espérons-le, résoudre le problème.

Si ce n'est pas le cas, tu peux essayer Effacer les données . Cela efface également le cache, mais réinitialise essentiellement l'application à sa forme d'origine. Cela signifie que vous devrez peut-être vous reconnecter et configurer à nouveau les préférences.

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Si le processus ci-dessus ne résout pas votre problème, essayez de le répéter pour Services Google Play , Services Framework Google , et Gestionnaire de téléchargement . Notez que vous devrez appuyer sur les trois points Menu bouton en haut à droite de la Toutes les applications écran et bascule Afficher le système pour voir les deux dernières entrées.

Nous avons examiné de plus près l'erreur 'Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés' si vous rencontrez des problèmes avec cela en particulier.

2. Passer des données au Wi-Fi

De nombreuses applications ne s'installeront pas si votre connexion Internet n'est pas fiable, ce qui est un problème courant avec les données mobiles.

Pour passer des données mobiles au Wi-Fi, faites glisser vers le bas depuis le haut de votre écran avec deux doigts pour ouvrir Réglages rapides . Appuyez et maintenez sur le Wifi pour ouvrir ses paramètres, où vous pouvez trouver une liste des réseaux à proximité. S'il n'y en a pas à proximité, attendez d'être de retour sur votre réseau domestique.

Il est également possible d'avoir le problème inverse. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour installer une application sur un réseau Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles et réessayez l'installation. Si cela fonctionne, vous devrez peut-être diagnostiquer un problème sur votre réseau.

Enfin, vous devez également désactiver votre VPN, si vous en utilisez un. Un VPN peut causer des problèmes avec les téléchargements du Play Store.

3. Désinstallez et réinstallez l'application Play Store

Sur un appareil rooté, vous pouvez désinstaller l'application Play Store et la réinstaller à nouveau à partir de zéro. Mais même sur un appareil non rooté, vous pouvez suivre une étape de dépannage similaire.

Pour ce faire, ouvrez Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications X . Sélectionner Google Play Store de la liste. Sur sa page, appuyez sur les trois points Menu bouton et choisissez Désinstaller les mises à jour . Cela ramènera l'application Play Store à sa version d'origine.

Une fois cela fait, vous pouvez mettre à jour vers la dernière version du Play Store de deux manières. L'un est simplement d'ouvrir le Play Store et de sélectionner Paramètres dans le menu coulissant de gauche. Ici, faites défiler vers le bas et appuyez sur le Version Play Store entrée pour vérifier les mises à jour.

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Alternativement, vous pouvez récupérer une copie du Play Store APK de APKMirror et chargez-le pour forcer la mise à jour. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur le chargement latéral.

4. Actualisez votre compte Google

Actualiser (supprimer et rajouter) votre compte Google n'est pas trop difficile. Être averti: Cela supprimera les données de votre appareil qui sont synchronisées avec votre compte Google. Cela peut inclure des messages, des photos, des contacts, etc.

Tout d'abord, allez à Paramètres > Comptes . Sélectionnez le compte Google qui rencontre des problèmes. Si plusieurs comptes souffrent du problème, vous les supprimez tous. Sur Android Pie, vous pouvez simplement appuyer sur Supprimer le compte pour l'effacer. Sur les anciennes versions, appuyez sur les trois points Menu bouton et choisissez Supprimer le compte .

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Vous pouvez ensuite ajouter votre compte à partir du Comptes menu. Ce n'est pas une mauvaise idée de redémarrer votre téléphone après avoir ré-ajouté votre compte.

5. Enregistrez votre appareil avec Google

En 2018, Google a sévi contre les appareils Android sans licence. Il s'agit de téléphones et de tablettes de marques anonymes qui n'ont pas payé les frais de licence du système d'exploitation Android. Dans la plupart des cas, Google empêche complètement le Play Store de fonctionner. Dans d'autres cas, le Play Store n'exécutera aucune application de marque Google, comme Gmail ou Google Maps.

Vous pouvez voir le code d'erreur 501 ou un avertissement indiquant que vous possédez un appareil sans licence. Dans d'autres cas, il se peut que vous ne receviez aucun message d'erreur ni aucun avertissement. Heureusement, Google permet désormais aux appareils sans licence d'accéder au Play Store. Mais il y a un hic : vous devez enregistrer l'appareil auprès de Google. Le processus est facile.

Comment enregistrer votre appareil Android avec Google

Tout d'abord, téléchargez et installez l'application Reference de l'appareil pour accéder facilement aux informations de votre téléphone. Si vous ne pouvez pas accéder au Play Store, essayez chargement latéral de l'application de APKMiroir . Une fois installé, copiez le Cadre de services Google numéro.

Deuxièmement, maintenant que vous avez copié le numéro dans votre presse-papiers, accédez à Site d'enregistrement des appareils de Google . Ici, vous devrez vous connecter à votre compte Google. Une fois connecté, appuyez longuement sur la zone de saisie de texte pour Identifiant Android de l'infrastructure des services Google et collez le numéro copié depuis l'application Puis appuyez sur le S'inscrire bouton.

Redémarrez votre appareil. Une fois qu'il a redémarré, vous devriez pouvoir soit mettre à jour le Google Play Store, soit télécharger à nouveau des applications comme d'habitude.

Autres codes d'erreur et correctifs du Google Play Store

Un utilisateur de XDA a compilé une liste gigantesque de Codes d'erreur du Play Store contenant environ 20 problèmes communs. La plupart vous obligent à effectuer les actions énumérées ci-dessus (effacement du cache et similaires), bien que quelques exceptions à cette règle.

Ces exceptions sont :

  • Erreur 498 : Dans ce cas, le cache de votre téléphone est plein. Essayer effacer la partition de cache en utilisant la récupération de votre téléphone.
  • Erreur 919 : La mémoire de votre téléphone est pleine. Vous devrez libérer de l'espace sur votre appareil afin de continuer.
  • Erreur 403 : vous utilisez deux comptes Google différents sur le même appareil. Vous devrez utiliser le bon compte ; pensez à supprimer l'autre.
  • Erreur 927 : Le Play Store est déjà en train de se mettre à jour, il n'y a donc aucune raison de résoudre ce problème. Attendez juste qu'il termine la mise à jour.
  • Erreur 101 : Vous avez trop d'applications installées. Essayez d'en supprimer quelques-uns.
  • Erreur 919 : les paramètres de votre nom de point d'accès ne sont pas corrects. Cela nécessite obtenir les paramètres APN corrects et reconfigurer votre appareil.

Applications pour diagnostiquer les problèmes du Play Store

L'une des meilleures ressources pour ces problèmes est l'application Codes d'erreur et correctifs , qui combine les connaissances des utilisateurs et des éditeurs d'AndroidPIT sur la résolution des codes d'erreur Android. L'application est conçue comme un utilitaire de référence et comprend à la fois des codes d'erreur Android et des codes d'erreur Play Store. Saisissez le code que vous voyez et l'application affiche les correctifs potentiels.

En revanche, l'application affiche des publicités en plein écran. Bien que les publicités soient un petit prix à payer pour résoudre un bogue de désactivation de l'appareil, vous préférerez peut-être rechercher sur Google votre code d'erreur particulier, si vous ne l'avez pas encore résolu.

Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours essayer le Boutique d'applications Amazon ou F-Droïde . Les deux s'installent sur à peu près n'importe quel appareil et rencontrent moins de problèmes que le Play Store de Google.

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Résoudre les problèmes du Google Play Store

Résoudre les problèmes du Play Store n'est pas impossible. Si les méthodes de dépannage de base (comme l'effacement du cache et des données du Play Store) échouent, vous pouvez toujours rechercher votre code d'erreur particulier et résoudre presque tous les problèmes --- à moins que vous n'ayez installé une ROM personnalisée, c'est-à-dire.

Heureusement, vous pouvez essayer installer manuellement Google Apps . Cela fonctionne à la fois pour les ROM personnalisées et dans les cas où le Play Store n'est pas installé par défaut.

Gardez à l'esprit que vous pourriez rencontrer certains problèmes du Play Store, tels que des applications bloquées, si vous avez déménagé. Dans ces cas, mise à jour du paramètre de pays/région dans Google Play Store peut régler le problème !

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A propos de l'auteur Kannon Yamada(337 articles publiés)

Kannon est un journaliste technique (BA) avec une formation en affaires internationales (MA) avec un accent sur le développement économique et le commerce international. Ses passions sont les gadgets chinois, les technologies de l'information (comme RSS) et les trucs et astuces de productivité.

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