10 problèmes courants de Google Drive (et comment les résoudre)

10 problèmes courants de Google Drive (et comment les résoudre)

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Google Drive vous permet de collaborer avec d'autres de manière transparente. Il est également intégré à de nombreux autres services et les fichiers sont toujours accessibles. Mieux encore, vous bénéficiez d'une grande quantité d'espace de stockage gratuitement.





Malgré l'excellence de Google Drive, il peut y avoir des problèmes d'accès au service. Vous ne pourrez peut-être pas vider l'espace de stockage, partager des fichiers ou accéder à un document. Heureusement, de nombreux problèmes de Google Drive sont faciles à résoudre.



Nous allons proposer quelques conseils de dépannage typiques de Google Drive, puis résoudre certains problèmes spécifiques de Google Drive.





Étapes générales de dépannage de Google Drive

Ce sont quelques étapes simples que vous devriez essayer en premier. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre divers problèmes avec Google Drive.

1. Vérifiez l'état en ligne de Google Drive

Visite Tableau de bord de l'état des applications de Google . Cela répertorie tous les services de Google et vous indique s'il y a un problème connu avec eux. Si vous voyez un indicateur « interruption de service » ou « interruption de service » sur l'application que vous souhaitez utiliser, vous pouvez cliquer sur le point de couleur pour voir les détails sur le moment où le service sera de nouveau en ligne.



Si le problème avec Google Drive est du côté de Google, malheureusement, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre la fin de la panne.

2. Désactivez votre antivirus et votre pare-feu

Les antivirus et les pare-feu provoquent des problèmes de synchronisation des fichiers ou une erreur « Vous êtes hors ligne, certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles ». En tant que tel, essayez de désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu. N'oubliez pas de les réactiver plus tard.



Sous Windows 10, désactivez Windows Defender en procédant comme suit :

  1. presse Clé Windows + je pour ouvrir les paramètres.
  2. Aller à Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Ouvrir la sécurité Windows .
  3. Une fois ici, cliquez Pare-feu et protection du réseau .
  4. Sélectionnez votre réseau actif et faites glisser Pare-feu Microsoft Defender à Désactivé .

En rapport: Raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un pare-feu



3. Redémarrez Google Drive

Si vous utilisez Google Drive via un navigateur Web, déconnectez-vous, fermez votre navigateur Web, assurez-vous que votre connexion Internet est fiable, puis reconnectez-vous.

Vous pouvez également quitter Google Backup and Sync depuis votre bureau en cliquant sur le bouton Sauvegarde et synchronisation icône, en cliquant sur le Paramètres icône (trois points), puis en cliquant Quitter la sauvegarde et la synchronisation . Ensuite, rouvrez l'application.

4. Comment récupérer l'ancienne version d'un fichier Google Drive

Google Drive conserve un historique détaillé des modifications de toutes les modifications apportées à votre document par tout utilisateur disposant d'autorisations de modification.

Pour revenir à une sauvegarde antérieure d'un fichier créé dans l'écosystème Google (comme sur Google Docs), accédez à Fichier > Historique des versions > Voir l'historique des versions (ou appuyez sur Ctrl + Alt + Maj + H ).

L'historique des modifications apportées au fichier apparaîtra sur le côté droit du document et vous pourrez parcourir toutes les révisions apportées.

Pour les fichiers non Google que vous avez importés, clic-droit le fichier, cliquez sur Gérer les versions , et vous pouvez parcourir et télécharger toutes les versions antérieures du fichier (jusqu'à 30 jours ou 100 versions).

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5. Comment récupérer un fichier Google Drive qui a disparu

Si vous êtes le seul à avoir accès au fichier :

Vérifier votre Dossier de la corbeille de Google Drive , accessible via Déchets sur la navigation de gauche. Si vous voyez le fichier que vous recherchez, clic-droit et sélectionnez Restaurer . Votre fichier sera désormais disponible dans son emplacement d'origine.

Si votre fichier manquant ne se trouve pas dans votre corbeille, il est possible que le nom ait été modifié ou qu'il ait été accidentellement déplacé vers un autre fichier. Heureusement, les fonctionnalités de recherche de Google Drive sont avancées. Essayez de rechercher votre fichier à l'aide de mots-clés ou de dates, et voyez s'il se trouve à un autre endroit que celui que vous aviez prévu.

Si plusieurs personnes travaillent sur le fichier :

L'un des incidents les plus courants avec Google Drive est qu'il supprime le fichier pour tout le monde si une personne supprime un fichier partagé. Il y a un certain nombre de facteurs à considérer lorsque utiliser Google Drive pour collaborer , mais c'est l'un des plus importants. Comme pour tout autre système de stockage de fichiers, il est impératif que vous conserviez des sauvegardes de vos fichiers dans un emplacement séparé et sécurisé.

Le propriétaire du fichier partagé peut être en mesure de le récupérer à partir de ses fichiers supprimés. Alternativement, si vous avez un compte Google Drive via une école ou un lieu de travail, il peut y avoir un administrateur qui peut voir tous les fichiers supprimés pendant 30 jours après leur suppression, et peut être en mesure de vous aider dans votre cas.

6. Google Drive n'a plus d'espace de stockage

La capacité de stockage de Google Drive est partagée entre des services tels que Google Docs, Google Sheets et Gmail, et Google Photos. Pour connaître l'espace que vous utilisez sur tous ces services Google, consultez la page Page de stockage Google One . Si vous manquez d'espace, vous avez plusieurs options.

Supprimer les données de Google Drive

La première consiste à effacer les fichiers dont vous n'avez plus besoin. Sur Google Drive, cliquez sur Espace de rangement dans le menu de gauche. Cela vous montrera tous vos fichiers, que vous pouvez trier par Stockage utilisé .

Pour supprimer quelque chose, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer . N'oubliez pas de le retirer également de la corbeille.

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Vous devez également rechercher toutes les applications tierces qui utilisent le stockage de manière invisible. Pour ce faire, cliquez sur le icône de rouage en haut à droite et cliquez Paramètres > Gérer les applications .

Pour chaque application, cliquez sur Options , et vous pouvez utiliser Supprimer les données d'application masquées si nécessaire. Vous pouvez également cliquer Se déconnecter de Drive pour supprimer complètement l'intégration de l'application.

Mettez à niveau votre espace de stockage Google One

Google Drive est livré avec 15 Go d'espace de stockage, que vous pouvez rapidement épuiser si vous ne faites pas attention. Si vous ne trouvez rien à supprimer, envisagez de payer pour mettre à niveau votre capacité de stockage.

Vérifier la Page de stockage Google One pour la tarification, dans laquelle vous pouvez payer un coût mensuel ou annuel raisonnable pour 100 Go, 200 Go ou 2 To de données.

7. Impossible d'imprimer sur Google Drive

Les imprimantes et Google Drive ne fonctionnent parfois pas bien ensemble, mais vous avez quelques options pour essayer de résoudre la racine de votre problème :

  • Assurez-vous que le logiciel de votre imprimante est à jour. Étant donné que Google Drive est constamment mis à jour, il peut rapidement dépasser votre logiciel d'impression. Cela peut entraîner des problèmes de communication entre les deux services et entraîner des erreurs d'impression.
  • De même, vous voudrez vous assurer que le navigateur Web que vous utilisez est également à jour.
  • Désactivez toutes les extensions de navigateur susceptibles d'interférer avec votre capacité à imprimer.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer directement à partir de Google Drive, il peut être intéressant de prendre le temps de télécharger votre fichier au format PDF, puis de l'imprimer à partir de votre logiciel PDF plutôt qu'à partir de votre navigateur.

8. Impossible d'afficher ou de modifier un fichier Google Drive partagé

Ce problème survient souvent en raison du nombre de choix que les utilisateurs ont pour partager des fichiers Google Drive avec d'autres. La personne qui vous envoie le lien vers le fichier a peut-être manqué une étape du processus ou choisi la mauvaise option. Par conséquent, il se peut que vous ne puissiez pas voir le fichier du tout ou que vous puissiez voir le fichier sans pouvoir apporter de modifications.

Si vous n'avez pas accès à un fichier, Google Drive vous fournira un bouton pour Demande d'accès du propriétaire du fichier, ce qui l'invitera à modifier les paramètres de partage du fichier.

Si vous êtes le propriétaire d'un fichier et que des personnes ont du mal à y accéder, vérifiez que vous avez correctement défini les paramètres de partage à l'aide de la vidéo ci-dessus.

9. Comment utiliser Google Drive hors ligne

Pour utiliser Google Drive hors ligne, vous devrez utiliser le navigateur Google Chrome ou installer l'application Google Drive sur votre Mac ou PC .

Sur Chrome :

Visite Paramètres de Google Drive , et vérifie Créez, ouvrez et modifiez vos fichiers Google Docs, Sheets et Slides récents sur cet appareil hors connexion . Vous devrez télécharger le Plugin hors ligne Google Doc , ce qu'il vous invitera à faire.

Vous ne pouvez le faire qu'avec un seul compte par ordinateur, alors activez-le uniquement sur le compte que vous utilisez le plus souvent. De plus, afin d'activer la synchronisation hors ligne, vous devrez d'abord disposer d'une connexion Internet, ce qui implique une planification préalable la première fois.

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Sur ton ordinateur:

Télécharger Sauvegarde et synchronisation Google et suivez les instructions pour configurer votre compte. Vous devrez d'abord être connecté à Internet pour que vos fichiers puissent être synchronisés avec votre ordinateur.

10. Impossible de télécharger ou de synchroniser des fichiers

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Google Drive est qu'il synchronise vos fichiers sur tous vos appareils. Si ça casse, c'est un gros problème.

Nous avons compilé un guide séparé pour résoudre les erreurs de téléchargement dans Google Drive , alors regarde ça.

Faites-en plus avec Google Drive

Si les conseils ici n'ont pas résolu votre problème, visitez le Page d'aide de Google Drive pour plus d'informations. Il y a aussi Communauté d'aide Google Drive où vous pouvez demander de l'aide aux autres.

Avec Google Drive opérationnel, il est temps d'apprendre ce que vous pouvez en faire d'autre. Il existe de nombreux paramètres par défaut que vous devez ajuster pour rendre l'expérience encore meilleure.

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Vous ne tirerez peut-être pas le meilleur parti de Google Drive. Modifiez ces valeurs par défaut et devenez un utilisateur plus efficace. Ces paramètres Google Drive pourraient vous faire gagner des heures.

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A propos de l'auteur Joe Keeley(652 articles publiés)

Joe est né avec un clavier dans les mains et a immédiatement commencé à écrire sur la technologie. Il a un BA (Hons) en affaires et est maintenant un écrivain indépendant à temps plein qui aime rendre la technologie simple pour tout le monde.

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